【课程简介】：
当今社会压力日增、变化迅速，身处职场压力，面临种种复杂人际问题：误解重重的同事、难以沟通的客户、行为怪异的上司、各怀心事的下属。只有当我们揭开表面行为、深入观察、反省自我之后，才发现思维模式影响决策、价值取向影响事业、情绪反应影响人际、行为方式影响成长，性格不同影响团队组织、沟通、整合。
本课程帮助学员全面地了解自己、更好地理解他人的性格与行为？如何游刃有余地处理工作中的人际问题、把握性格中的优势与局限？这是每一个团队、每一位管理者需要关注的位点和管理的杠杆。【课程特点】： 对个人对组织
• 在工作中通过有效的交流让他人了解你的想法，并客观地听取他人的意见；• 改进团队成员的行为，以增强整体效率；
• 让他人乐于接受你所提出建设性反馈意见，同时帮助他人真正得到提高；• 有效沟通激励、建立高绩效团队；
• 妥善处理工作中产生的冲突，为自己的行为承担应尽的责任、使冲突降温、礼貌地接近冲突的另一方并且解决问题；• 让团队意识提升，并进而成为组织最具竞争优势的策略结构以创造价值。
• 改进自己的行为，以增强整体效率。 【课程大纲】： 课程题纲教学手法课程目标
一、九型人格的概述‧讲授 了解九型人格的起源、结构
1. 为什么学习九型人格；‧引导与归纳 认识自我性格的优势及局限
2. 九型人格的起源；‧角色演练
3. 人格与真我的关系；‧分组讨论
4. 脑、心、腹三中心的探索；
5. 九型人格立论的基础。
6. 学习九型人格的禁忌。
7. 学员测评：学员九型测评
二、 九型人格的识别和区分‧讲授 使学员明白任何一种型的特点与识别技巧
1. 每个型格的性格变化；‧实例解说 透过自我测试，让学员明白自己的优点与缺点，掌握分析的模式
2. 九型人格的自我认知：‧分组讨论
3. 自我测试---通过表格的测试性格；‧讲师回馈
4. 对号入座---参加者表白自己的型号；
5. 性格识别---通过提问探索对方的性格
6. 不同型格的区分点。
三、团队建设与人际沟通技巧‧讲授 学会如何扮演新型领导者的角色：协调者、问题解决者、资源提供者及激励者，让自己的团队迈向高绩效
1. 案例：团队领导失败的十个特征；‧实例解说
2. 团队的沟通技巧；‧分组讨论
3. 沟通测评：发现您的沟通风格；‧讲师回馈
4. 工具使用：让部属接受建议的FAB技巧
5. 如何根据不同的九型人格特质进行激励；
6. 影片欣赏：越战忠魂；300勇士。
四、九型人格特质的顺境与逆境表现‧讲授 学会更进一步的分析个人的感性、理性以及行动力的能量分布情况与日常特质表现
1. 九型人格“心”的能量与感性分析；‧实例解说
2. 九型人格“脑”的能量与理性分析；‧分组讨论
3. 九型人格“身”的能量与执行力分析；‧讲师回馈
4. 不同特质在顺境与逆境下的反应分析；
五、课程整理‧讲授 课程总结并订定后续的行动计划。
1. 课程内容回顾；‧实例解说
2. 学员订立学后行动计划表。‧分组讨论
‧讲师回馈 【师资介绍】
范老师，企业管理硕士，劳动及社会保障部人力资源管理师人力资源培训师。16 年的管理实际工作经验、4 年企业咨询管理经验，从事过大型 制造业企业的目标计划制定与考核管理工作、零售企业人力资源 管理及培训开发、职业讲师培训(PTT)等高级项目管理工作，集团企业的人力资源高级管理工作等。具有多年的管理咨询和培训经历，并潜心研究过企业战略管理、人力资源管理、项目管理、企业绩效管理与平衡计分卡的运用；擅长于理论与实务的结合。针对 2008 年实施的「劳动合同法」有深入的了解，同时对企业的因应策略，也有建议方案。
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