其它排期：
授课讲师：王小刚
课程价格：5800
培训对象：
报名热线：400-801-3929
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时间地点： 2014-6-26 至 2014-6-27 深圳 授课讲师：王小刚 学习费用： 5800 元/位
2014-06-26至2014-06-27【深圳】
培训对象： 企业CIO，各级IT经理，项目经理，IT运维人员，资深IT人员，相关IT外包、IT规划等人员
课程费用：5800 元/人
课程简介：
本课程培训周期为2天
《IT外包管理》是IT服务管理系列课程中富有特色的实战类课程。本课程结合神州数码实际案例深入探讨IT外包模式的整体架构、实施中的各项流程以及需要注意的问题，与学员共享神州数码自身在IT服务外包管理过程中形成的管理体系及方法论。
课程目标：
学完本课程，学员可以：
了解IT外包管理全过程
了解如何有效进行IT服务外包决策，选择外包服务商
掌握如何签署IT外包合同和服务级别协议（SLA），了解合同的类型、条款、合同价格模式、合同的局限性及如何规避合同风险，了解各种类型合同之间的区别
提高管理IT外包服务商的能力，了解更多外包服务商管理方法
了解IT外包的日常管理机制，降低IT外包风险，达成IT外包目的，提升IT效益
课程安排：
第一天
1.IT 服务外包管理介绍
IT服务外包管理的概念
IT服务外包管理的形式
IT服务外包管理的战略意义
IT 服务外包管理的决策
2.IT服务外包管理的目标与需求分析
高效外包管理决策模型
风险预估与管理
3.供应商选择
供应商的选择标准
供应商评估与管理
第二天
1.IT服务外包成本与绩效管理
外包成本分析
外包绩效管理
2.IT 服务外包合同管理
服务级别管理
合同结构
合同谈判
3.IT 服务外包关系管理
外包沟通管理
外包关系管理的关键成功因素
多服务商的协同管理
4.IT运维的基本理论
如何建立甲方运维外包服务项目管理体系及成功经验介绍
讲师介绍：王小刚 David.Wang
曾任职IBM公司过程改进经理，资深顾问
讲师背景
曾先后供职于华为技术有限公司、IBM和中移动无线数据研发中心等多个企业，担任过项目经理、QA、质量管理部高级经理等多个职务。
王小刚先生深厚的理论知识、丰富的咨询经验以及犀利而又不失亲和力的咨询风格使得他近年来在过程改进业界屡获殊荣
- 2008年度过程改进大会（CSPIN，中国软件协会系统与过程改进分会），获得中国软件生产力风云榜“新锐咨询师”称号；
- 2008年度中国 CMM/CMMI 咨询与评估行业年度人物和最佳案例评选活动中，获得“行业年度人物”和““最佳实施案例”两项提名；
- 2009年度 CMM/CMMI 咨询与评估行业年度人物和最佳案例评选活动中，再度获得“行业年度人物”和 “最佳实施案例”两项提名；
- 2009年度软件工程大会，获得“杰出贡献专家”称号。 他曾经多次作为特邀嘉宾在过程改进大会、软件工程大会、SEPG大会等众多业界知名研讨大会上发表关于精彩演讲。特别地，在2009年度和2010年度过 程改进大会上，王小刚先生连续两届被特邀参加辩论赛（2009辩论题目：“CMMI PK 敏捷”；2010辩论题目：“PMO，生存还是毁灭”），连续两届获得“优胜团队”称号，连续两届被评为全场“最佳辩手”。