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机会是天，运营是地。只会仰望星空，却不能脚踏实地？
天是天，地是地，流程滞后互联网时代，谈何竞争优势？
从理念到行为，从构建到优化，帮助企业打造高效、快赢的流程运营系统

●课 程 背 景：
机会利润到运营利润
外部：互联网的大潮狂袭，商业模式变化更快，市场竞争愈加激烈！
内部：粗放运营到处救火，本位严重效率低下，运营成本节节攀升！
何从？变革转型！——聚焦客户，倒逼变革，对标名企，改造流程！
注重全价值链的流程建设与运营管控，从机会利润转变到运营利润。
个人能力到组织能力
响应客户速度很慢，内部协同效率低，人治取代规则？常见问题重复犯？
业绩波动大，成长难持续？企业从来不缺个人英雄，但缺运营复制能力！
卓越运营，流程落地；全局规划，分步实施；体系融合，持续优化
机会利润→运营利润->流程变革，高层推动，团队行动，刻不容缓
（聚焦战略驱动的盈利流程与运营变革课程，很适合公司管理层及变革小组成员参与）

● 课 程 大 纲：

一、格局决定变革空间——为什么高层管理者要强化流程变革意识
1、外因：互联网时代对企业流程变革的需求——用户至上，倒逼变革
2、内因：企业发展阶段的必然需求——规模化发展需要流程与组织能力支撑
3、变革与企业生命周期的关系
4、高层管理者应该具备什么样的变革意识和变革责任？

二、用流程打开业务——如何构建卓越的流程与组织系统
1、石墨还是金刚石——企业需要什么样的碳元素排列？
2、流程系统的顶层设计——基于战略和商业模式设计流程架构
3、流程架构的“形”——流程分层分级可视化管理
4、流程架构的“神”——流程体系与各管理要素的关系
5、好马配好鞍——流程架构设计的国际标准及方法工具
6、如何设计优秀的流程——最佳实践方法、工具与案例
7、组织与流程如何进行有效匹配——流程型组织构建

三、以对标推动改善——支撑战略绩效提升的流程变革
1、战略不落地？——流程变革的目标是提升战略执行力
2、聚焦并识别需要达成的战略目标
3、识别支撑战略目标的关键能力指标
4、指标对标，确定绩效改进目标
5、识别影响目标达成的关键流程
6、基于实际业务场景创建流程现状模型
7、流程差距诊断分析，识别流程优化机会点
8、实施流程与组织优化，实现绩效改进

四、变革管理最佳实践——降低变革风险、提升变革项目成功率
1、为什么变革项目容易失败？——人的问题是变革面临最大的问题
2、变革管理的最佳实践——方法、案例与应用
?评估变革准备度
?确定变革的目标、范围和策略
?建立变革的项目组织
?强化变革赞助人的作用
?识别和管理变革的阻力
?变革过程中的沟通管理——提高透明度
?识别变革对文化转型的要求
?变革方案的设计——团队workshop的导入，提升方案质量
?确定新方案对绩效和组织模式的变化要求
?变革方案的推行实施和巩固

五、构建流程管理长效机制——将流程变革活动常态化
1、流程管理的例行化流程与制度构建
2、流程管理的组织保障
3、流程建设绩效考核与激励
4、流程管理人才选拔与培养
5、流程审计机制建设
6、流程优化机制建设
7、流程体系管理平台工具的导入与应用

【授_课_专_家_介_绍】国内顶尖流程管理及组织变革实务专家——陈志强博士
　　 管理工程学博士，流程管理及组织变革顶尖实务专家，深圳市管理咨询行业协会副会长，中粮集团董事长宁高宁特聘专家，上海交通大学特聘教授，清华大学企业高层经理培训课程特聘专家。
?十八年流程管理领域方法研究和实践，曾在华为公司有过多年的中高层管理经验，担任过质量总监、审计总监、流程优化管理部总监，并兼任公司管理者代表、华为高级行政干部培训中心首批高级讲师。
?曾为上千家知名大中型企业及细分行业快速发展的中小企业提供专业的流程优化培训服务，并带领公司咨询团队为几百家企业提供了流程优化的咨询项目服务，为国内企业流程管理意识和水平的提升做出了较大的贡献，在思想性、专业性和实用性方面受到客户的高度评价。

典型客户：
陈志强博士培训或咨询服务过的企业（有几千家，限于版面，只列出部分典型企业）
?运营商：中国移动、中国电信、中国邮政、联通、网通、天威视讯、润迅通信、大唐移动
?互联/软件：中国互联网信息中心、网易、腾讯、阿里巴巴、用友、金蝶、东软
?IT技术：联想、清华同方、方正集团、长城电脑、七喜电脑、顶星、研祥集团、朗科科技
?航空运输：东方航空、海南航空、南车、北车、中集集团、盐田港、中远集团、顺丰航空
?石化环保：中国石油、中国石化、聚光科技、立白集团、蓝月亮、飘影、金发科技、浪奇
?金融/地产：中国银联、工商银行、建设银行、兴业银行、万科、金地、招商地产、花样年
?生活电器：海尔集团、康佳集团、海信集团、TCL集团、创维、长虹、夏新、格林威尔科技
?制冷/厨卫：格力空调、奥克斯、美的集团、华帝燃具、万家乐、方太、苏泊尔、雷士照明
?通信技术：烽火科技、星网锐捷、同洲电子、中国电科、侨兴、金立、长飞光纤、记忆科技
?汽车制造：北京现代、福田汽车、一汽、东风、海格客车、神龙汽车、比亚迪、广汽菲亚特
?电子技术：富士康、信利电子、北洋电气集团、步步高电子、德赛、科陆电子、捷顺、威创
?机械制造：三一重工、中联重科、福田雷沃重工、山东临工、宇通重工、苏州新锐、威克士
?食品饮料：中粮集团、蒙牛、健力宝、可口可乐、农夫山泉、青岛啤酒、雅客食品、喜之郎
?医疗制药：江中制药、三九、汇仁集团、石药集团、先声药业、东阿、众生药业、一致药业