变革之心—打造组织变革的DNA
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授课讲师：佳佳
课程价格：
培训对象：
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时间地点：7月16-17日 课程费用：5800元／人 授课老师：蒋伟良 博士
对象：企业高管（包括总经理、研发、生产、营销、运营、人力资源等高级管理者）
项目引言
《变革之心》《领导变革》《冰山在融化》等变革系列专著作者
1980年年仅33的科特成为哈佛商学院的终身教授，他和：“竞争战略之父”迈克尔·波特是哈佛历史上此项殊荣最年轻的得主。
在21世纪的历史上，只有两个国家能够有机会在全球范围内占据主导地位，美国和中国。谁将成为最后赢家？这将在很大程度上取决于这两个国家各自在处理变革过程中的表现。中国大部分地区正经历着速度惊人的变革。我们有理由相信，这种形势必将继续下去，而且在许多地方还将加速。历史上从来没有发生过这样的事情：十几亿人需要对眼前如此巨大的变革做出如此迅速反应。从来没有过如此庞大的领导群需要如此迅速而深入地建立和变革自己的组织或机构。
每个企业今天面临的挑战和问题，也就是我们讲的痛点是什么？
我们经历了许多企业改革，发现很多企业都面临着共同问题，比如说他们战略是不清楚的、战略执行是不到位的，有很多内部流程，大量审批环节，组织是典型层级制，背后分工虽然明确，但是协作同感非常差，同时我们的流程没有办法和组织形成很高效匹配。我们还看到了我们的绩效管理、薪酬激励、分账模式等，所以我们说这个是企业发展到5年、10年必然会面临的一个挑战，如果过不了这个坎，那么企业就会出现倒退！所以我想我们作为改革者，作为企业经营者到底用什么样的方式去驱动企业发展呢？我觉得有两条路：一条路是基于现状做简单的流程优化，缝缝补补，那我们会发现这并不可能给企业带来根本性的改变，因为企业每一天的竞争不断地加剧，外部环境变得越来越恶劣，员工成本、土地成本越来越高，这些成本都让你支撑不了未来两到三年的经营，所以最根本还是通过唯一的一条路－改革，也就是变革。
第二个问题点是：到底什么是改革，什么是变革，用什么样的方式？
我提出变革之心这个思想，变革之心的思想通过三加一的方式来帮大家实现提升，第一个是我们驱动在组织中的业务流程重整与改革，包括了我们的核心业务流程，比如说我们的营销、研发，我们的Sales，我们的服务、我们的供应链，供应链中包括了计划、采购、物流、生产、制造，所有的这些环节都要端到端的打通，一切以客户为中心，才能真正的使你的企业得到重生，所以这是第一个方面，我们必须驱动我们以客户导向的业务流程的改变，尤其是一切的流程不能以管理为导向，而是以客户界面到客户界面，实现整个端到端的打通。第二个呢，就是组织结构，我们会发现我们目前的组织结构，是层级制的，不能满足我们的流程贯通要求，所以我们思考思考，我们这些流程如何与组织进行匹配呢？这其中呢我们的组织结构要重新最打造，组织变革的背后不仅是组织结构的调整，更重要的是组织内涵的改变，比如说：我们的关键人才和关键干部的提升，我们的组织能力的打造，我们的员工核心关键能力的提升，通过组织结构和组织内在能力的打造，实现我们流程的集成和匹配。
第三个问题点是最重要的也是关键落地环节-人力资源。
常规的人力资源是不能满足业务变革要求的，我们要抓中间最最核心的——战略性绩效管理、战略性的薪酬改革，就这两块在最后落地环节，我们会关心-要用什么样子机制去驱动我呢？什么样的机制来评估我的绩效呢？用那么样的机制去明确目标呢？那这些就是我们绩效管理和薪酬激励要去解决的问题了。同时我们也看到了，人力资源部门在这个转型的背后。我们真正可能实现之前我们所说的三支柱：1专家中心、2服务中心、3HRBP的专线。因此我提出HRBP有可能在变革面前实现真正的突破，所以以上我讲的四个方面正好构成了我们一个完整的系列课程，我把他叫做三加一，1业务流程重整、2组织设计与变革领导力、3围绕着我们整个组织变革和战略转型背后的战略绩效管理、4HR如何有效支持业务伙伴（可以选修，因为不同的公司遇到的情况不一样。）
“变革之心”解决方案可能带来什么价值呢？
我会看到以前的课程会非常零散，这些课程只讲一个点，那么这个课程形成一个系列，同时我们也希望这个课程是结合企业真实改革的，我过去实践过这个课程已经很多次了，很多客户反映每个课程下去都会带来巨大的价值，甚至上百万的价值，他们减少了以前常规的、会通过很长时间，通过咨询的方式来实现提升的故事，就是我们的企业家们和你的高级管理人员，1加1组合来听这个课程，通过系列的学习来进行系统性的提升，而且这个课程也绝对不是理论型的，我本人也是特别强调：管理的本质不在于知而在于行，一定通过行和实践来形成组织的真正蜕变，所以我也希望改革真正带来企业的提升，过去的问题都不是不能解决的，比如说华为还有今天我们看到的腾讯，都经历过改革的过程。最后真正实现组织的提升；我也希望改革成为每个组织提升的真正的法宝和秘籍，谢谢大家！
学习目标：
◇让企业经营者掌握如何建立以客户为中心的“业务流程”及业务流程再造与优化
◇理解组织，并通过组织变革管理和组织能力建设来实现客户价值
◇掌握变革管理的核心方法，让组织以更低成本完成客户导向的变革
◇掌握任职资格体系来推进干部的培养和员工的成长
◇以战略落地为导向，设置业务部门的绩效管理体系与利益分配机制
课程背景
时代在由产品经济时代转变为客户经济时代，成功的
中国企业正在开始重新认识流程。流程对企业的巨大
价值已经从标杆企业的发展和国际一流企业的发展得
到印证。
本课程将带领学员重新认识流程、认识流程的价值和
对企业发展的意义；认识流程对端到端满足客户需求
方面的巨大贡献。让学员通过案例分析、标杆企业流
程管理经验分享，了解流程的实质，了解企业流程架
构和核心流程。并通过实际的演练，帮助学员掌握流
程设计、流程管理的技术和方法，并能够有效掌握流
程与质量体系的融合技术。掌握将业务发展与流程发
展有机结合的方法。
学习目标
理解业务流程优化管理理念，强化流程管理思想（理念层面）
掌握流程优化项目运作流程，领会项目的关键成功要素（流程层面）
掌握BPI项目关键技术手段，在适当客户化后能够实现在本企业的实际应用（技术层面）
通过模板和技术演练，加深理解和掌握（操作层面）
课程大纲
1．关于打造流程型企业
1.1.流程定义（以案例分析方式引入）
>流程概念和理念
>流程本质与属性
1.2.BPR与BPI
>BPR的起源和发展
>BPR的误区
>BPI思想提出
1.3.流程的价值和作用
>企业内外部客户需求通过流程实现分析
1.4.流程型企业与职能型企业的区别
1.5.流程、组织与IT
>流程、组织、IT之间的关系
>案例分析：流程、组织、IT在企业内的有效配合
2．流程设计技术
2.1.流程型企业流程管理体系架构全景设计
2.2.流程设计工具与方法
2.3.流程文件
3. 流程管理方法论
3.1.流程管理愿景
3.2.METHOD BOD介绍
3.3.流程管理组织与职责
3.4.流程绩效管理
3.5.如何打造流程型企业文化
3.6.企业流程文件与ISO9000体系融合的方法和技巧
3.7.案例：国内外著名制造型企业流程管理体系
4. 如何运作流程优化项目（BPI）
4.1. 流程优化项目管理
4.2. 流程优化项目过程管理方法和工具介绍
>价值链分析 >现状分析（WORKSHOP会议演练） >BENCHMARK >活动分析法
4.3. 如何在BPI项目中运用变革管理方法与技巧
>什么是变革，企业为何要进行变革，变革对提升 核心竞争力的影响
>变革管理框架介绍 >变革管理各模块内容介绍 >变革管理在BPI项目中的应用
>如何进行利益关系人分析 >如何在BPI项目中进行有效的沟通管理
4.4. 流程优化项目演练
5. 流程评估与审计
5.1. 流程评估的方法和技术
5.2. 企业流程审计在管理审计中的定位
5.3. 流程审计的具体管理模式
5.4. 流程审计项目演练
6. 流程设计与重整模拟训练
专家介绍
蒋伟良 博士
原华为组织变革副总监 前惠普中国（华南区）咨询总经理
乔诺商学院[变革之心]项目首席专家
蒋伟良博士曾就职于华为，领导与参与实施了对华为的业务和组织发展产生深远影响的IPD、ISC、任职资格与绩效等重大变革项目，经历了华为的低迷期到华丽蜕变，深谙其背后的关键改革思想和方法论，离开华为后的几年时间里，蒋博专注于为企业进行深度改革，从业务流程、组织设计、任职资格体系建设等方面为企业提供了战略落地的关键思想和工具，并协助企业进行落地，取得显著成效。
蒋博不是一个专职讲师，而是一直在企业变革的风口浪尖实施变革与咨询的操盘手，深谙变革管理的八步法，帮助企业实现组织效率跨越式提升，帮助企业成为时代性企业提供智力支持和改革力量。
【管理实践&咨询经历】
蒋博大多数时间贴身于企业的深度改革，每个月培训与授课时间不超过30%，大部分时间参与企业的组织改革、流程再造、绩效管理，通过与企业核心决策层深度沟通、为中高层管理者进行培训、贴近业务部门终端客户，与业务部门进行研讨为企业提供最合适的改革方案和改革方法、并用科学的变革管理方法推动企业变革。
曾作为首席顾问为上百家知名企业提供培训和咨询服务，受到客户的高度认同。先后作为首席顾问为腾讯、中广核、华为、康佳、银之杰、英威腾、海大、通威、万兴软件、科陆、好视科技、泰斗科技、东方电气、招商证券、同洲电子、中国移动、喜之郎、新农等上百家企业提供深度咨询服务。
擅长战略管理、流程管理、人力资源管理，是非主流的实战型的变革管理专家，相信管理是实践艺术，而非理论科学，具备扎实的专业基础，底蕴背景深厚，实战操作经验丰富，擅长通过企业一线的案例分析，将专业领域课题进行全方位、多角度、实操性的深入研究与总结，喜欢自主创新。其见解独特，拥有企业管理和组织变革方向完整的体系和行之有效的方法，是颇具实力的本土派。
对象：企业高管（包括总经理、研发、生产、营销、运营、人力资源等高级管理者）
项目引言
《变革之心》《领导变革》《冰山在融化》等变革系列专著作者
1980年年仅33的科特成为哈佛商学院的终身教授，他和：“竞争战略之父”迈克尔·波特是哈佛历史上此项殊荣最年轻的得主。
在21世纪的历史上，只有两个国家能够有机会在全球范围内占据主导地位，美国和中国。谁将成为最后赢家？这将在很大程度上取决于这两个国家各自在处理变革过程中的表现。中国大部分地区正经历着速度惊人的变革。我们有理由相信，这种形势必将继续下去，而且在许多地方还将加速。历史上从来没有发生过这样的事情：十几亿人需要对眼前如此巨大的变革做出如此迅速反应。从来没有过如此庞大的领导群需要如此迅速而深入地建立和变革自己的组织或机构。
每个企业今天面临的挑战和问题，也就是我们讲的痛点是什么？
我们经历了许多企业改革，发现很多企业都面临着共同问题，比如说他们战略是不清楚的、战略执行是不到位的，有很多内部流程，大量审批环节，组织是典型层级制，背后分工虽然明确，但是协作同感非常差，同时我们的流程没有办法和组织形成很高效匹配。我们还看到了我们的绩效管理、薪酬激励、分账模式等，所以我们说这个是企业发展到5年、10年必然会面临的一个挑战，如果过不了这个坎，那么企业就会出现倒退！所以我想我们作为改革者，作为企业经营者到底用什么样的方式去驱动企业发展呢？我觉得有两条路：一条路是基于现状做简单的流程优化，缝缝补补，那我们会发现这并不可能给企业带来根本性的改变，因为企业每一天的竞争不断地加剧，外部环境变得越来越恶劣，员工成本、土地成本越来越高，这些成本都让你支撑不了未来两到三年的经营，所以最根本还是通过唯一的一条路－改革，也就是变革。
第二个问题点是：到底什么是改革，什么是变革，用什么样的方式？
我提出变革之心这个思想，变革之心的思想通过三加一的方式来帮大家实现提升，第一个是我们驱动在组织中的业务流程重整与改革，包括了我们的核心业务流程，比如说我们的营销、研发，我们的Sales，我们的服务、我们的供应链，供应链中包括了计划、采购、物流、生产、制造，所有的这些环节都要端到端的打通，一切以客户为中心，才能真正的使你的企业得到重生，所以这是第一个方面，我们必须驱动我们以客户导向的业务流程的改变，尤其是一切的流程不能以管理为导向，而是以客户界面到客户界面，实现整个端到端的打通。第二个呢，就是组织结构，我们会发现我们目前的组织结构，是层级制的，不能满足我们的流程贯通要求，所以我们思考思考，我们这些流程如何与组织进行匹配呢？这其中呢我们的组织结构要重新最打造，组织变革的背后不仅是组织结构的调整，更重要的是组织内涵的改变，比如说：我们的关键人才和关键干部的提升，我们的组织能力的打造，我们的员工核心关键能力的提升，通过组织结构和组织内在能力的打造，实现我们流程的集成和匹配。
第三个问题点是最重要的也是关键落地环节-人力资源。
常规的人力资源是不能满足业务变革要求的，我们要抓中间最最核心的——战略性绩效管理、战略性的薪酬改革，就这两块在最后落地环节，我们会关心-要用什么样子机制去驱动我呢？什么样的机制来评估我的绩效呢？用那么样的机制去明确目标呢？那这些就是我们绩效管理和薪酬激励要去解决的问题了。同时我们也看到了，人力资源部门在这个转型的背后。我们真正可能实现之前我们所说的三支柱：1专家中心、2服务中心、3HRBP的专线。因此我提出HRBP有可能在变革面前实现真正的突破，所以以上我讲的四个方面正好构成了我们一个完整的系列课程，我把他叫做三加一，1业务流程重整、2组织设计与变革领导力、3围绕着我们整个组织变革和战略转型背后的战略绩效管理、4HR如何有效支持业务伙伴（可以选修，因为不同的公司遇到的情况不一样。）
“变革之心”解决方案可能带来什么价值呢？
我会看到以前的课程会非常零散，这些课程只讲一个点，那么这个课程形成一个系列，同时我们也希望这个课程是结合企业真实改革的，我过去实践过这个课程已经很多次了，很多客户反映每个课程下去都会带来巨大的价值，甚至上百万的价值，他们减少了以前常规的、会通过很长时间，通过咨询的方式来实现提升的故事，就是我们的企业家们和你的高级管理人员，1加1组合来听这个课程，通过系列的学习来进行系统性的提升，而且这个课程也绝对不是理论型的，我本人也是特别强调：管理的本质不在于知而在于行，一定通过行和实践来形成组织的真正蜕变，所以我也希望改革真正带来企业的提升，过去的问题都不是不能解决的，比如说华为还有今天我们看到的腾讯，都经历过改革的过程。最后真正实现组织的提升；我也希望改革成为每个组织提升的真正的法宝和秘籍，谢谢大家！
学习目标：
◇让企业经营者掌握如何建立以客户为中心的“业务流程”及业务流程再造与优化
◇理解组织，并通过组织变革管理和组织能力建设来实现客户价值
◇掌握变革管理的核心方法，让组织以更低成本完成客户导向的变革
◇掌握任职资格体系来推进干部的培养和员工的成长
◇以战略落地为导向，设置业务部门的绩效管理体系与利益分配机制
课程背景
时代在由产品经济时代转变为客户经济时代，成功的
中国企业正在开始重新认识流程。流程对企业的巨大
价值已经从标杆企业的发展和国际一流企业的发展得
到印证。
本课程将带领学员重新认识流程、认识流程的价值和
对企业发展的意义；认识流程对端到端满足客户需求
方面的巨大贡献。让学员通过案例分析、标杆企业流
程管理经验分享，了解流程的实质，了解企业流程架
构和核心流程。并通过实际的演练，帮助学员掌握流
程设计、流程管理的技术和方法，并能够有效掌握流
程与质量体系的融合技术。掌握将业务发展与流程发
展有机结合的方法。
学习目标
理解业务流程优化管理理念，强化流程管理思想（理念层面）
掌握流程优化项目运作流程，领会项目的关键成功要素（流程层面）
掌握BPI项目关键技术手段，在适当客户化后能够实现在本企业的实际应用（技术层面）
通过模板和技术演练，加深理解和掌握（操作层面）
课程大纲
1．关于打造流程型企业
1.1.流程定义（以案例分析方式引入）
>流程概念和理念
>流程本质与属性
1.2.BPR与BPI
>BPR的起源和发展
>BPR的误区
>BPI思想提出
1.3.流程的价值和作用
>企业内外部客户需求通过流程实现分析
1.4.流程型企业与职能型企业的区别
1.5.流程、组织与IT
>流程、组织、IT之间的关系
>案例分析：流程、组织、IT在企业内的有效配合
2．流程设计技术
2.1.流程型企业流程管理体系架构全景设计
2.2.流程设计工具与方法
2.3.流程文件
3. 流程管理方法论
3.1.流程管理愿景
3.2.METHOD BOD介绍
3.3.流程管理组织与职责
3.4.流程绩效管理
3.5.如何打造流程型企业文化
3.6.企业流程文件与ISO9000体系融合的方法和技巧
3.7.案例：国内外著名制造型企业流程管理体系
4. 如何运作流程优化项目（BPI）
4.1. 流程优化项目管理
4.2. 流程优化项目过程管理方法和工具介绍
>价值链分析 >现状分析（WORKSHOP会议演练） >BENCHMARK >活动分析法
4.3. 如何在BPI项目中运用变革管理方法与技巧
>什么是变革，企业为何要进行变革，变革对提升 核心竞争力的影响
>变革管理框架介绍 >变革管理各模块内容介绍 >变革管理在BPI项目中的应用
>如何进行利益关系人分析 >如何在BPI项目中进行有效的沟通管理
4.4. 流程优化项目演练
5. 流程评估与审计
5.1. 流程评估的方法和技术
5.2. 企业流程审计在管理审计中的定位
5.3. 流程审计的具体管理模式
5.4. 流程审计项目演练
6. 流程设计与重整模拟训练
专家介绍
蒋伟良 博士
原华为组织变革副总监 前惠普中国（华南区）咨询总经理
乔诺商学院[变革之心]项目首席专家
蒋伟良博士曾就职于华为，领导与参与实施了对华为的业务和组织发展产生深远影响的IPD、ISC、任职资格与绩效等重大变革项目，经历了华为的低迷期到华丽蜕变，深谙其背后的关键改革思想和方法论，离开华为后的几年时间里，蒋博专注于为企业进行深度改革，从业务流程、组织设计、任职资格体系建设等方面为企业提供了战略落地的关键思想和工具，并协助企业进行落地，取得显著成效。
蒋博不是一个专职讲师，而是一直在企业变革的风口浪尖实施变革与咨询的操盘手，深谙变革管理的八步法，帮助企业实现组织效率跨越式提升，帮助企业成为时代性企业提供智力支持和改革力量。
【管理实践&咨询经历】
蒋博大多数时间贴身于企业的深度改革，每个月培训与授课时间不超过30%，大部分时间参与企业的组织改革、流程再造、绩效管理，通过与企业核心决策层深度沟通、为中高层管理者进行培训、贴近业务部门终端客户，与业务部门进行研讨为企业提供最合适的改革方案和改革方法、并用科学的变革管理方法推动企业变革。
曾作为首席顾问为上百家知名企业提供培训和咨询服务，受到客户的高度认同。先后作为首席顾问为腾讯、中广核、华为、康佳、银之杰、英威腾、海大、通威、万兴软件、科陆、好视科技、泰斗科技、东方电气、招商证券、同洲电子、中国移动、喜之郎、新农等上百家企业提供深度咨询服务。
擅长战略管理、流程管理、人力资源管理，是非主流的实战型的变革管理专家，相信管理是实践艺术，而非理论科学，具备扎实的专业基础，底蕴背景深厚，实战操作经验丰富，擅长通过企业一线的案例分析，将专业领域课题进行全方位、多角度、实操性的深入研究与总结，喜欢自主创新。其见解独特，拥有企业管理和组织变革方向完整的体系和行之有效的方法，是颇具实力的本土派。