【课程收益】
对于实施以KPI和目标管理为核心的绩效管理体系的企业来说，如何设计和分解科学合理的绩效指标，一直以来是人力资源部和部门经理的一个困惑。具体表现为：如何量化定性的考核指标、如何平衡个人和团队的利益、如何把握过程和结果等。本课程将针对KPI设计中的疑难问题、推行技巧、运用等进行全面讲解，为绩效的组织者及推行者排忧解难。
【课程对象】
人力资源总监、经理、主管、绩效管理负责人及各非人力资源部门负责人。
【课程大纲】
1.KPI（关键业绩指标）在绩效管理中的作用
• 企业绩效及其影响因素分析
• 什么是绩效
• 行为引导中常犯的错误
2.基于KPI的绩效管理方法
• KPI制定的方法：
用头脑风暴法集思广益
用因果图法保证一致性
用思维导图（脑图）组织思想
• 另一视角：利用平衡积分卡（BSC）分解关键指标• 什么是关键：关键绩效指标的CRT模型
从关键职责获取关键指标（R表）
从公司战略分解指标（T表）
从关键成功要素(CSF)提取指标（C表）
• 关键绩效指标的量化方法：QQTC模型
• 关键绩效指标（KPI）的筛选：20/80法则与帕累托图
• 另一视角：利用平衡积分卡（BSC）分解关键指标
实战演练：部门绩效指标的设定练习
3. 关键绩效指标的完善与分解
• 如何有效量化支持部门定性的考核指标：流程分析与行为锚定
• 利用平衡的思想完善公司短期与长期指标
• 绩效指标的有效分解：强相关分析表
• 如何处理好个人、团队与组织层面的绩效的统一
• 绩效管理中注意事项：考核周期、考核主体、目标确定与权重等的确定
• 构建与实施高效绩效管理体系有五个关键成功要素 张老师 Robert
清华大学国际工商管理（IMBA）专业硕士，曾任欧洲最大的管理培训公司专职讲师，目前担任人力资源、领导力与通用管理领域专职培训和咨询顾问。
在其超过15年的职业生涯中，张先生分别从事过咨询、物流、汽车、建材与房地产等各种不同的行业，分别从事过战略与人力资源、企业高级管理、咨询和培训等工作。陆续担任咨询顾问、人力资源部高级经理、集团战略与人力副总和总经理等中、高层管理者职务和专职咨询与培训顾问等。服务的企业包括民营、合资和外商独资公司。其间张先生积累了丰富的企业管理工作经验。
张先生有着丰富的管理实操经验，他主讲的培训课程系统、可操作性强。作为专业讲师，曾为很多不同类型的公司做过咨询和培训。尤其是张先生思路清晰、逻辑严密，在课程讲解过程中，能将其多年的人力资源与企业管理方面的实际经验，与理论巧妙结合、融会贯通，行之有效的对学员进行针对性的指导和帮助。
◆ 张先生主讲的课程包括： 管理与通用技能类：
《新任经理的管理技能训练》
《如何创造性解决问题》（2天）
《高级商务演讲技巧》
《公共关系与危机管理》（2天）
《创新技能训练》
《如何有效提升执行力》
《非人力资源经理的人力资源管理》
《职业素质提升训练》
《领导力与团队建设》
《高效能人士的七个习惯》
《时间与压力管理》
《高效沟通技巧》
《会议管理》
《国际商务礼仪》
《企业文化建设》等
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