课程背景: 新生代员工渐成职场主力,但传统的管理办法和激励机制在他们身上不奏效?他们个性鲜明,有着独特的心理特征,想要高效管理他们绝不仅仅是“加薪”那么简单?各种管理问题随之涌现,管理者不得不寻求新的管理方法和激励机制,然而—— 新生代员工有哪些个性特征和心理特征? 新生代员工最在意的是什么,如何激励最有效? 当他们跟你顶嘴的时候,你该怎么做? 为解决以上问题,我们特邀实战管理训练专家李茜老师,与我们一同分享《新生代员工的激励与管理》的精彩课程。本课程以心理学为依托,融合时代特征和现代调查数据,透视出新生代员工的个性特点和心理特征。进而从管理者的角度出发,阐述与新生代员工的沟通技巧、激励机制、管理办法等,提升积极性,大大提高企业运行效率和运营水平! 课程收获: 1、陈述新生代员工的个性特征和心理特征 2、明确管理者关注的三大新生代员工问题 3、运用上、下级沟通技巧,与新生代员工建立亲密关系 4、掌握新生代员工的激励机制和管理办法
课程大纲: 开篇:企业管理中常见问题列举 (1)大家谈:请谈谈你对90后员工的看法及你在管理中使用过的方法 (2)员工常见的行为问题列举 一、年轻员工的个性及心理 1、年轻员工的个性特征 (1)工作价值观调查 (2)生活价值观调查 (3)社会评价与自我评价 2、年轻员工的心理特征 (1)影响员工行为的要素 A、心理结构 B、人格结构 C、心理地位 E、人生观与价值观的确立 (2)年轻员工最在意什么? (3)问题回放——通过员工的行为,了解员工的心理 二、员工管理技能提升 提纲:管理者关注的问题 (1)如何做好情绪管理 (2)如何与上、下级建立起信任关系 (3)帮助员工构建与企业相适应的价值观 1、员工管理必备之情绪管理 (1)情绪的由来 (2)情绪的分类 (3)化消极情绪为积极情绪的工具 (4)觉察情绪的源头 (5)情绪转换训练 2、员工管理必备之沟通技能 (1)每个人都有属于自己的固定沟通模式,这个模式在幼年形成 (2)他为何与谁都不交流? (3)管理者的沟通技巧: A、如何与上级沟通 B、如何与下级沟通 (4)如何与员工建立起亲密的关系 3、引领员工构建与企业相适应的价值观 (1)人为什么要工作 (2)企业需要什么样的员工 (3)你与企业的关系 (4)报酬与付出的关系 (5)诚信与责任 (6)抱怨与公平 (7)不要被眼前的利益遮住视线 (8)做个快乐的水手 4、如何激励员工 (1)关于员工敬业度的调查 (2)需要升级激励系统 (3)非货币化的激励方式 (4)自主、专精、目的 (5)避免员工职业倦怠的方法 5、员工管理必备之管理技能操练 (1)如何让员工喜欢自己? (2)遇到挫折时,如何变消极为积极? (3)被上级批评时,如何看待? (4)下属跟自己作对时,如何处理? (5)同事之间闹意见时,如何解决 6、员工管理必备之咨询式的管理方法 (1)与员工进行辅导谈话时的技巧 结束篇: (1)角色扮演——利用所学知识处理工作中常见问题 (2)与学员互动答疑,帮助他们消化、理解所学内容
讲师介绍: 实战管理训练专家 李茜 实战经验 高级心理咨询师,EAP企业培训师,长城计算机高级心理顾问。10多年培训经验,长期致力于将心理学融入到企业管理领域的研究与实践活动,在企业员工心理援助计划(EAP)方面有着深入的研究和丰富的实践经验。 授课特点 善于利用行为心理学,激发学员个人成长及心灵潜能,在心态和行为上得以改善,提升个人潜能,增强工作效能。 主要课程 压力与情绪管理、员工职业化素质培训、建立正面的心智模式、高效自我管理与发展…… 服务客户 中兴通讯、美的、南方电网、农业银行、奥尼国际、富士康…… |