【课程收益】 对于实施以KPI和目标管理为核心的绩效管理体系的企业来说,如何设计和分解科学合理的绩效指标,一直以来是人力资源部和部门经理的一个困惑。具体表现为:如何量化定性的考核指标、如何平衡个人和团队的利益、如何把握过程和结果等。本课程将针对KPI设计中的疑难问题、推行技巧、运用等进行全面讲解,为绩效的组织者及推行者排忧解难。 【课程对象】 人力资源总监、经理、主管、绩效管理负责人及各非人力资源部门负责人。 【课程大纲】 1.KPI(关键业绩指标)在绩效管理中的作用 • 企业绩效及其影响因素分析 • 什么是绩效 • 行为引导中常犯的错误 2.基于KPI的绩效管理方法 • KPI制定的方法: 用头脑风暴法集思广益 用因果图法保证一致性 用思维导图(脑图)组织思想 • 另一视角:利用平衡积分卡(BSC)分解关键指标• 什么是关键:关键绩效指标的CRT模型 从关键职责获取关键指标(R表) 从公司战略分解指标(T表) 从关键成功要素(CSF)提取指标(C表) • 关键绩效指标的量化方法:QQTC模型 • 关键绩效指标(KPI)的筛选:20/80法则与帕累托图 • 另一视角:利用平衡积分卡(BSC)分解关键指标 实战演练:部门绩效指标的设定练习 3. 关键绩效指标的完善与分解 • 如何有效量化支持部门定性的考核指标:流程分析与行为锚定 • 利用平衡的思想完善公司短期与长期指标 • 绩效指标的有效分解:强相关分析表 • 如何处理好个人、团队与组织层面的绩效的统一 • 绩效管理中注意事项:考核周期、考核主体、目标确定与权重等的确定 • 构建与实施高效绩效管理体系有五个关键成功要素 张老师 Robert 清华大学国际工商管理(IMBA)专业硕士,曾任欧洲最大的管理培训公司专职讲师,目前担任人力资源、领导力与通用管理领域专职培训和咨询顾问。 在其超过15年的职业生涯中,张先生分别从事过咨询、物流、汽车、建材与房地产等各种不同的行业,分别从事过战略与人力资源、企业高级管理、咨询和培训等工作。陆续担任咨询顾问、人力资源部高级经理、集团战略与人力副总和总经理等中、高层管理者职务和专职咨询与培训顾问等。服务的企业包括民营、合资和外商独资公司。其间张先生积累了丰富的企业管理工作经验。 张先生有着丰富的管理实操经验,他主讲的培训课程系统、可操作性强。作为专业讲师,曾为很多不同类型的公司做过咨询和培训。尤其是张先生思路清晰、逻辑严密,在课程讲解过程中,能将其多年的人力资源与企业管理方面的实际经验,与理论巧妙结合、融会贯通,行之有效的对学员进行针对性的指导和帮助。 ◆ 张先生主讲的课程包括: 管理与通用技能类: 《新任经理的管理技能训练》 《如何创造性解决问题》(2天) 《高级商务演讲技巧》 《公共关系与危机管理》(2天) 《创新技能训练》 《如何有效提升执行力》 《非人力资源经理的人力资源管理》 《职业素质提升训练》 《领导力与团队建设》 《高效能人士的七个习惯》 《时间与压力管理》 《高效沟通技巧》 《会议管理》 《国际商务礼仪》 《企业文化建设》等
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