课程介绍：
JR是对一线主管需预防和处理人与人关系之间的问题不当，而造成团队涣散，80/90后员工工作态度不佳，员工流失率增多的现状。运用待人的技能（基本要诀）对预防和解决（4阶段法及沟通6原则）这些问题能起到积极有效的作用，一线主管通过待人技能的运用能使一线主管处事公正，从而增大威信及凝聚力，达到让员工积极配合工作，共同完成生产的目的。
学员对象：车间主任、班长、组长、线长、新任管理者及一线主管
课程模块/大纲
TWI发展历程简介及课程介绍
一线主管的含义
一线主管必备的5个条件
与善用部属有关的问题
一线主管的责任图
建立良好人际关系的基本要诀
个人差异形成图
案例:李明的故事
工作关系四阶段法的导入
问题的定义,发生的类型及状态的把握
工作关系四阶段法及基本要诀解释
第1阶段：掌握事实的实例
案例:张强的故事
掌握想法与心情的方法
（沟通的六原则）
四阶段法的广泛运用
第2阶段：慎思决定的实例
案例:资深作业员的故事
未慎重思考的不良结果
学员带来的案例演练
第3阶段:采取措施的实例
第4阶段:确认结果的实例
案例：女性领班的故事
变更的影响
学员带来的案例演练-分组
演练小结、点评
一线主管与部属以外的人际关系
训后个人行动计划
结束语：怎样开展和推动TWI 一线主管/班组讲师—张老师介绍
任职资历：
飞利浦认证TWI讲师
飞利浦公司高级培训师
日本产业训练协会TWI课程授证讲师；
国际培训师认证课程中文导师；
张恒老师先后在好孩子集团、飞利浦大中华区厨房家电（松江）制造中心先后担任生产主管、生产经理、培训与组织能力发展总监等职务共11年，在飞利浦大中华区一直负责班组体系建设系统规划与实施，常年主导飞利浦大中华区精益生产现场改善项目。并定期接受飞利浦荷兰总部的系统培训，并获得相关的资格与认证。张老师从事培训6年多，积累了丰富的实战经验，赢得了客户的一致好评！
主讲课程：
《TWI一线主管技能训练——工作指导》、《TWI一线主管技能训练——工作改善》、《TWI一线主管技能训练——工作关系》、《TWI一线主管技能训练——工作安全》、《一线班组长角色认知与定位》、《一线主管综合管理技能提升》、《现场6S改善》、《管理沟通》 部分服务客户：
宁波鼎臣、常熟澜弘、飞利浦照明、上海方能电工、昆山德盛、苏州信越、上海日腾、华润集团、广州南联食品、中国海升果业、白象集团、天津津美、雀巢食品、广东仙乐制药、上海富味香食品、雅郦保健食品集团、统一集团、裕泉食品、维他露食品、美的、宝钢、杜邦、奔腾电工、海正药业、三一重工、重庆望江工业、山东常林集团、天马微电子、雅莹企业、利华科技、国宝鼎虎、正弦电气、韩国晓星集团、韩泰轮胎、山东临工、西尔斯日用品、福华纺织、石梅化学、建德工业、倍强科技、高银化工、雅尔塔工业、台塑企业(台) 、中华汽车(台) 、汉翔航空工业(台) 、乔福泡棉(台) 、金瑞莹工业(台) 、大东树脂(台)...
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