| 课程价格 5280元/人 课程对象
公司副总/各总监/各部门经理/人力资源专业人士 课程目标
1.了解战略管理的概念及战略管理与目标绩效的关系
2. 掌握有效的目标管理的概念和具体操作方法
3.掌握指标分解、目标值设定等绩效管理有关的具体操作方法
4.了解企业绩效关键流程及流程改进的方法
5.掌握有效的绩效面谈的方法和技能，进而提升绩效管理水平。 课程内容
第一天（4月24日）
第一讲：绩效管理系统思考
1.绩效管理问题把脉
2.全面解读绩效管理
3.绩效考核关键：沟通
4.绩效管理中的角色及职责：总经理/人力资源经理/直线经理/员工
案例分析：企业战略与目标＆绩效管理的问题与分析
第二讲：全面认识目标管理
1.什么是战略管理？战略管理的目的是什么？
2.什么是平衡计分卡（BSC）与目标管理（MBO）?
3.目标管理的基本思想与原则
4.目标管理的推行
5.制定目标的SMART原则
6.设定目标的七个步骤: 目前的分解与 制定
现场演练：总公司年度目标分解/部门目标分解/个人年度目标分解
第三讲、绩效目标设定
1运用平衡计分卡分解目标
2.财务指标如何设定？
3.客户指标如何设定？
4. 内部运营指标如何设定？
5. 学习与发展指标如何设定？
案例分析：500强企业目标管理KPI模板分享
实战模拟：本部门目标设定制定与点评 第二天（4月25日）
第四讲、绩效管理跟踪与反馈
1.团度绩效会议：季度会议/半年度会议/年度会议
2.一对一辅导会议：教练模型GROW
3.绩效培训内容及方法 第五讲 绩效面谈应该如何谈？
1.营造良好的面谈氛围
2.用提问调整面谈的方向
3.面谈中的注意事项
4.面谈中异议的正确处理
5. 面谈流程
（1）绩效面谈录像观看与分析
（2）绩效面谈角色扮演 第六讲、正确运用绩效考核结果
1.人员的甄选
2.培训规划的制订
3.与考核匹配的薪酬
4.绩效工资的分配
5.员工晋升决策
案例分享：500强企业如何运用绩效考核结果 讲师简介
姚老师简介
著名大学硕士毕业，秘书训练专家，并曾先后就职于微软等著名财富500强外资企业，历任总经理助理、培训主管、培训与发展经理等重要职务。并先后多次参与出色完成跨国公司总裁来中国的访问接待工作，对于东西方礼仪及文化背景等均有较深了解。
姚女士以二十年企业工作中积累极为广泛的丰富经验，结合一定的理论，以“适合中国国情的外资企业秘书”为着眼点，总结出一套十分切合国内秘书实际需要的课程，该课程曾多次对外资、合资企业实施培训，受到了普遍的好评。
姚女士从事成人培训工作八年，讲台经验丰富，姚女士曾用四个形象的比喻来说明秘书的角色。一是专业秘书要像“妈妈”那样无微不至，要有耐心和包容心。二是专业秘书要像法拉利的车，即是要反应快，办事速度快。三是专业秘书要有外交官的能力，协调好部门和老板的关系。四是专业秘书应像一根胶棒，既要有承受能力，又要有钻研精神。 【工作经历】
姚女士从事成人培训工作八年，讲台经验丰富，姚女士曾用四个形象的比喻来说明秘书的角色。一是专业秘书要像“妈妈”那样无微不至，要有耐心和包容心。二是专业秘书要像法拉利的车，即是要反应快，办事速度快。三是专业秘书要有外交官的能力，协调好部门和老板的关系。四是专业秘书应像一根胶棒，既要有承受能力，又要有钻研精神。 【最擅长的课程】
专业秘书/助理技巧、商务礼仪、办公室管理技巧培训、办公室电话技巧、人际关系及沟通、优质客户服务等；培训风格生动有趣，条理清楚、方法独特，实操性强。 【服务企业&成功案例】
联华集团、赛博集团、中石油、中航信、中船集团、中电集团（4期）、中国海关、工信集团、浦发银行（5期）、浦发银行信用卡中心、工商银行、交通银行、太平洋保险（20期+）、中国人寿、白沙集团、万科、复地集团、城开集团、宝钢工程、宝钢集团、一汽集团、通用集团、上汽集团、东风汽车、江铃汽车、宁波华翔 、德尔福（8期）…
索尼爱立信（5期）、中兴通讯（20期＋）、ASB（20期+）、 UT （20期+）、诺基亚、 Motorola、爱立信、晨讯集团（2期）、大唐移动、华为、展迅、北电、亚信、宇梦通信、盛大、九城、高阳科技、易宝科技、宝信软件、 Yahoo、阿里巴巴、淘宝网、 Intel、SAP、TI 、3M、ICI 、武汉长飞…
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