参加对象
企业高中层管理人员、部门经理、总监、主管与相关人员

课程收益
1.团队建设的价值
2. 团队组建技巧
3. 团队人际关系测定方法
4. 塑造团队成员成功心理

课程大纲
第一天（6月12日）
一、团队建设的价值
1.什么是团队
　（1）定义
　（2）团队成员应具有的互补技能
　（3）团队成员来源
　（4）团队成员具有一种价值观和目标
　（5）团队建设方案中的活动

2.为什么要提倡团队方式
（1）既是时代趋势，又是自身要求
（2）我国即将加入WTO
（3）团队可把多种优势、技能和知识揉和在一起

3.建立高效团队的两个前提
（1）公司中的知识型员工占绝大多数
（2）公司中的年轻员工点绝大多数

4.团队与部门组织的区别
（1）组建速度
（2）工作任务
（3）执行方案

5.团队管理与传统部门管理的区别
（1）知识背景和创新能力
（2）组建和撤消
（3）负责人的角色
（4）协调人与其他人的关系
（5）工作职责
（6）决策权
（7）机构之间的关系
（8）信息沟通

6.团队的优势
（1）互补缺点
（2）综合不同意见
（3）迅速反应
（4）协调一致
（5）团结、有活力
（6）没有猜疑
（7）创新有了生长的土壤
（8）直接说出你的感受
（7）每一团队都将获益

二、团队组建技巧
1.团队的形成
（1）形成团队
（2）确定最佳规模
（3）使用替代团队成员

2.团队精神的表现
（1）自豪感 ，集体荣誉感
（2）良好表现，优质工作
（3）相互信任合作
（4）共同目标、群策群力，共享成果
（5）和谐员工关系
（6）勇于负责
（7）尊重员工人格

3.知识经济时代的团队灵魂
（1）学习化团队
（2）未来唯一持久的优势
（3）未来玩真正杰出的企业
（4）如何让员工增加学习效果
（5）仅仅是企业家个人的学习是不够的
（6）将个人知识转化为价值观和行为准则
（7）完善的学习计划
（8）鼓励非正式的学习
（9）奖励学习
　
4.团队的创新精神
（1）找不相关经验，结果也不确定
（2）提高创新功效的方法
（3）充满创新精神的团队文化具有的特征
（4）革新能手的共同特征
　
5.扁平化组织架构
　（1）传统组织架构与扁平化组织架构
　　
第二天（6月13日）
6.团队失败的原因
　 （1）团队的结构与组织的等级制度互不相容
　 （2）缺乏上级的支持
　 （3）过分注重团队活动
　 （4）缺乏纪律
　 （5）成员过多
　 （6）团队发展的模式和过程不被接受
　 （7）领导有缺陷
　 （8）组织没能使团队的努力产生积极意义
　 （9）没有足够的训练

7.团队的规范和压力
（1）团队需要有规章来进行自我控制
（2）团队负责人在确立规章方面起着重要作用
（3）愿意创立规章的也是一个愿意自律和愿为自己负责的团队

三、团队人际关系测定方法
1.你如何了解团队内的人际关系状况
2.团队凝聚力的测量
（1）问卷调查
（2）列表统计
（3）计算

3.人际关系分析
（1）问卷调查
（2）列表统计
（3）画出人际关系图

4.应用团队人际关系测定方法的注意事项
（1）人数要少
（2）测定者要和团队成员建立互信

四、塑造团队成员成功心理
1.心理训练的意义
2.心理训练的方法
（1）成就动机激发训练的方法
（2）合作性训练
3.合作性训练方法
　（1）盲行游戏
　（2）双赢游戏
4.风靡全球的团队合作训练法：拓展训练法

讲师简介
姚老师简介
著名大学硕士毕业，秘书训练专家，并曾先后就职于微软等著名财富500强外资企业，历任总经理助理、培训主管、培训与发展经理等重要职务。并先后多次参与出色完成跨国公司总裁来中国的访问接待工作，对于东西方礼仪及文化背景等均有较深了解。
姚女士以二十年企业工作中积累极为广泛的丰富经验，结合一定的理论，以“适合中国国情的外资企业秘书”为着眼点，总结出一套十分切合国内秘书实际需要的课程，该课程曾多次对外资、合资企业实施培训，受到了普遍的好评。
姚女士从事成人培训工作八年，讲台经验丰富，姚女士曾用四个形象的比喻来说明秘书的角色。一是专业秘书要像“妈妈”那样无微不至，要有耐心和包容心。二是专业秘书要像法拉利的车，即是要反应快，办事速度快。三是专业秘书要有外交官的能力，协调好部门和老板的关系。四是专业秘书应像一根胶棒，既要有承受能力，又要有钻研精神。

【工作经历】
姚女士从事成人培训工作八年，讲台经验丰富，姚女士曾用四个形象的比喻来说明秘书
的角色。一是专业秘书要像“妈妈”那样无微不至，要有耐心和包容心。二是专业秘书要像法拉利的车，即是要反应快，办事速度快。三是专业秘书要有外交官的能力，协调好部门和老板的关系。四是专业秘书应像一根胶棒，既要有承受能力，又要有钻研精神。

【最擅长的课程】
专业秘书/助理技巧、商务礼仪、办公室管理技巧培训、办公室电话技巧、人际关系及沟通、优质客户服务等；培训风格生动有趣，条理清楚、方法独特，实操性强。

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