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公共关系与危机管理
课程安排:2023-3-30 至 2023-3-31 北京

其它排期:
2023-01-09至2023-01-10 北京   2023-01-16至2023-01-17 上海  
2023-02-16至2023-02-17 上海   2023-02-23至2023-02-24 北京  
2023-03-23至2023-03-24 上海   2023-03-30至2023-03-31 北京  
2023-04-17至2023-04-18 北京   2023-04-24至2023-04-25 上海  
2023-05-18至2023-05-19 北京   2023-05-25至2023-05-26 上海  
2023-06-15至2023-06-16 北京   2023-06-29至2023-06-30 上海  

授课讲师:张老师

课程价格:3980

培训对象:公司总经理,副总,负责公司对内外沟通的公司的公共关系经理、市场经理、公司事务经理、专员等,以及任何负责公司对外沟通的人员

报名热线:400-801-3929

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【课程收益】

遇到危机的时候,你绝对不可以改变事实,但是可以改变公众对你的看法。公共关系是关于信息传播、关系协调和形象管理的一门现代管理科学。危机管理是公共关系领域中一个关系到企业生存发展的重要问题。本课程帮你在遇到危机的时候能尽量化解危机,为公司挽回或尽量减少损失,顺利度过难关。

【课程对象】

公司总经理,副总,负责公司对内外沟通的公司的公共关系经理、市场经理、公司事务经理、专员等,以及任何负责公司对外沟通的人员

【课程大纲】

1.公共关系——危机管理的核心

•公关的误区

•公共关系定义

•公共关系管理和目标

•公共关系要素和功能

2.危机管理概说

•危机的定义与特征

危机管理的定义、职能及原则

•危机沟通的特点

危机管理的三个阶段:预防、准备和补救

3危机管理不同阶段要点

•危机前:危机的预蕾

-问题管理与危机预警

-危机的预警

•危机中:危机的处理

-危机处理的原则

-危机控制的策略

•危机后:危机的恢复

-危机恢复管理的界定

-危机恢复管理的中心任务

-危机恢复管理的基本原则与策略

4.危机利益相关者

•什么是利益相关者

•危机利益相关者的分类

•消费者

•政府

•媒体

5.危机中媒体应对策略与新闻发布技巧

•危机公关的目标

•组织危机会议

•应对媒体采访

•新闻发言人

•危机公关应避免的一些陷阱 

6.危机公关成败案例对比分析

讲师介绍:

张老师Robert

清华大学国际工商管理(IMBA)专业硕士,曾任欧洲最大的管理培训公司专职讲师,目前担任人力资源领导力通用管理领域专职培训和咨询顾问。

在其超过15年的职业生涯中,张先生分别从事过咨询、物流、汽车、建材与房地产等各种不同的行业,分别从事过战略与人力资源、企业高级管理、咨询和培训等工作。陆续担任咨询顾问、人力资源部高级经理、集团战略与人力副总和总经理等中、高层管理者职务和专职咨询与培训顾问等。服务的企业包括民营、合资和外商独资公司。其间张先生积累了丰富的企业管理工作经验。

张先生有着丰富的管理实操经验,他主讲的培训课程系统、可操作性强。作为专业讲师,曾为很多不同类型的公司做过咨询和培训。尤其是张先生思路清晰、逻辑严密,在课程讲解过程中,能将其多年的人力资源企业管理方面的实际经验,与理论巧妙结合、融会贯通,行之有效的对学员进行针对性的指导和帮助。

◆张先生主讲的课程包括:

管理与通用技能类:

《新任经理的管理技能训练》

《如何创造性解决问题》(2天)

《高级商务演讲技巧》

《公共关系与危机管理》(2天)

《创新技能训练》

《如何有效提升执行力

《非人力资源经理的人力资源管理》

《职业素质提升训练》

《领导力团队建设

《高效能人士的七个习惯》

《时间与压力管理

《高效沟通技巧

《会议管理》

《国际商务礼仪》

《企业文化建设》等

◆张先生服务过的部分客户:

无锡布勒机械制造

山特维克矿山工程机械贸易(上海)

东芝信息机器(杭州)

斯必能通讯器材(上海)

南京搏峰电动工具

腾达航勤设备(上海)

常州法力诺长城焊管

威乐(中国)水泵系统

凯斯帕液压(上海)

江阴贝卡尔特钢丝制品

格拉默车辆内饰(上海)

恺博(上海)车辆座椅技术

佛吉亚(上海)座椅

蒂森克虏伯鞍钢(长春)

柳州五菱汽车

上海德尔福汽车空调系统

威伯科汽车控制系统(中国)

艾默生动力传动(漳州)

上海普惠飞机发动机

哈雷戴维森(上海)

安博(中国)房地产咨询

华新(南京)置业开发

青岛万科房地产

欧尚(中国)

巴鲁夫(上海)贸易

苏州西门子电器

天津中远国际货运

盐城国际妇女时装

海南优美内衣

贝卡尔特(中国)技术研发

中国大恒(集团)北京图像视觉技术

扬子石化-巴斯夫

拜耳医药保健

中国移动(广东)

菲尼萨光电通讯(上海)

固瑞特(天津)复合材料

阿尔斯通

郑州长城水泥

中海油(天津)

东亚银行(中国)

大众汽车金融(中国)

东风标致雪铁龙汽车金融等等

张老师Richard

复旦大学工商管理硕士(MBA),曾任某世界著名的的管理培训公司专职讲师多年,现为市场、销售等领域特约讲师

张先生成功横跨4个完全不同的行业,涉及培训、生物制药、汽车涂料、通信制造,曾任三家公司管理人员、销售总监等,其中2家已经上市,他和所负责的部门平均年销售增长率超过80%,最高年销售增长率达到600%,年销售额达到2.6个亿。

10年团队建设和管理实践经验沉淀,3年管理咨询和培训过程中的不断梳理和总结,张老师在团队建设和管理领域已经形成了一整套独特、有效、简单的方法,这些方法已经帮助到超过100家来自不同背景组织(外资企业、国有企业、合资企业、民营企业、事业单位等)的2000多人;

张先生的授课内容系统,逻辑性强,采用互动、参与式教学,如和风细雨,润物细无声,使学员在不知不觉中已掌握所学知识,大有收获。

◆张先生主讲课程包括:

《卓越销售团队管理》(2天)

《成功的销售技巧》(3天)

《大客户开发与管理》(2天)

《电话销售技巧

《达成双赢的销售谈判》

《谈判的六种力量》

《如何创造性解决问题》(2天)

《新任经理的管理技巧》

《高级商务演讲技巧》

《公共关系与危机管理》(2天)

《品牌维护与管理》

《卓越品牌管理》(2天)

《销售沟通技巧》(1天)

《练习30天,销售从此简单》(1天)

《市场营销全方位》(2天)

《品牌维护和管理》(2天)

《工业品营销》(3天)

《打造卓越产品经理》(3天)

《如何进行市场调研》(2天)

《如何制定市场计划》(2天)

《如何定价》(2天)

《新产品如何上市》(2天)

《如何做好市场助理》(2天)

◆张先生服务过的部分客户:

拜耳作物科学(中国)有限公司

埃斯倍风电科技(青岛)有限公司

倍耐力轮胎有限公司

博泽汽车技术企业管理(中国)有限公司

搏力谋(上海)商贸有限公司

常州百货大楼股份有限公司

常州科勒发动机有限公司

道达尔润滑油(中国)有限公司

德立达亚迪技术开发(上海)有限公司

迪砂贸易(上海)有限公司

弓箭玻璃器皿(南京)有限公司

弓箭国际实业公司

亨斯迈先进化工材料(广东)有限公司上海分公司

家乐福(中国)管理咨询服务有限公司

康宁光缆系统(上海)有限公司

联合汽车电子有限公司

林德(中国)叉车有限公司

米其林投资(中国)有限公司

南京扬子伊士曼化工有限公司

宁波库贴汽车塑料有限公司

欧尚(中国)投资有限公司

奇耐联合纤维(上海)有限公司

泉峰(中国)贸易有限公司

山特维克矿山工程机械贸易(上海)有限公司

上海德邦物流有限公司

上海曼伦商贸有限公司

上海苏尔寿工程机械制造有限公司

上海天旦网络科技发展有限公司

上海邮通科技有限公司

圣戈班磨料磨具(上海)有限公司

台达能源技术(上海)有限公司

泰诺风保泰(苏州)隔热材料有限公司

万通(苏州)定量阀系统有限公司

伟思富奇环境试验仪器(太仓)有限公司

武汉太平爱克电线电缆有限责任公司

中国移动通信集团广东有限公司

中国移动通信集团广东有限公司深圳分公司

中化道达尔油品有限公司

中冶连铸技术工程股份有限公司

上海新傲科技股份有限公司等等