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上海危机管理
课程安排: 上海

其它排期:

授课讲师:鲍爱中

课程价格:1280

培训对象:

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时间地点:
2008-8-16 至 2008-8-16  上海      授课讲师鲍爱中
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学习费用: 1280 元/位
培训对象: 危机管理能手;
课程信息:
课程内容:
上海◆危机管理◆(鲍爱中)
(2008年8月16日,1天)
(2008年11月29日,1天)滚动开课
课程目标:
了解什么是危机及危机意识;
了解危机管理的基本原则及思想;
从国内外危机处理的成败案例中吸收营养;
如何使自己成为一个危机管理能手;
课程背景:
危机无处不在,认为自己没有危机,这才是真正的危机!
 海尔张瑞敏: “永远战战兢兢,永远如履薄冰” 
 联想柳传志: “我们一直在设立一个机制,好让我们的经营者不打盹,你一打盹,对手的机会就来了。” 
 华为任正非:“华为总会有冬天,准备好棉衣,比不准备好。我们该如何应对华为的冬天?”
 微软比尔盖茨:“我们离破产永远只有十八个月”
 戴尔电脑迈克尔-戴尔:“我有的时候半夜会醒,一想起事情就害怕。但如果不这样的话,那么你很快就会被别人干掉。”
课程大纲:
第一部分 危机意识及危机管理能力自测
案例:2001年,南京冠生园月饼“陈馅新做”事件不仅导致了南京冠生园破产,而且与南京冠生园没有产权关系的上海冠生园集团也受到牵连,月饼销量下跌了50%。
 危机意识;
危机管理能力自测;
第二部分 危机管理的基本原则
案例:2004年愚蠢错误之杜邦:迟钝之累-对“特富龙”事件的反应迟钝,导致公司传递给市场的信号是负面的,损失的是什么?公司利益!
 重在预防
 高度重视
 临危不乱
 快速反应、及早处理
 行胜于言
 积极与新闻媒体合作
 把握信息发布的主动权
 以诚相待
 控制影响

第三部分 危机管理六阶段
案例:2004年初,伴随宏观调控而来的抽紧银根引爆了德隆集团的资金和信用危机,这家总资产240亿元、拥有177家子公司和孙公司的特大型企业集团迅速陷入了困境,并且快速崩溃。
 第一阶段:危机的避免
 第二阶段:危机管理的准备
 第三阶段:危机的确认
 第四阶段:危机的控制
 第五阶段:危机的解决
 第六阶段:从危机中获利
第四部分 危机管理中的禁忌
案例:由光明牛奶和雀巢的案例分析其危机管理的败笔。
 不要等到危机发生时匆忙应对
 不要去打官司
 不要只是辩解
 不要保持沉默
 不要手足无措
 不要逃避责任
 不要反应冷淡
第五部分 变危机管理为管理危机
案例:默克危机处理赢得喝彩,危机管理不是作秀。
 危机事件的根源;
 管理危机的三大模块
 管理危机的机制保证
 管理危机的矩阵分析
 管理危机的主体工程
 管理危机的八大忠告
 度决定一切,坦诚务实,不要狡辩,慎用沉默: 中国人始终强调
 心相伴,主动弥补过失勇于承担责任;
 同情弱者原理,合理披露苦衷;
 看长远的利益,高瞻远瞩;
 尽早收官,让恶梦早日结束;
 让危机良性延伸,借力打力;
 做好你自己的事业,做好自己的产品。
 善待你的消费者,做个诚信的企业典范。


讲师介绍:授课讲师
鲍爱中 先生
复旦大学企业管理博士,曾经工作于国有企业、台资企业及多家民营企业,担任过培训经理、人事主管,并有多年的董事长助理、总经理助理工作经验,积累了比较丰富的管理工作与培训、咨询经验。
培训课程主要特色:依托于多年的管理工作背景及管理培训、咨询经验,并结合相关的管理理论,在众多的具体案例分析中,使课程翔实生动——既能调动学员积极参与的兴趣,活跃气氛,又能使学员在短暂的交流中有所收获。
课程主要特征:案例分析 + 分组讨论 + 情景模拟 + 互动游戏
主要培训课程:《打造卓越的领导力执行力》、《战略创新——获取企业竞争优势》、《赢在中层》、《中层经理的五维管理》、《有效授权与激励艺术》、《超级沟通力》、《高效时间管理》、《目标管理与执行力》、《企业文化与企业变革》、《创建绩优团队》、《压力管理》、《培训培训师》、《高效决策与危机管理》、《快速提升客户服务技巧》、《用“心”销售》、《如何为员工规划职业生涯》等。