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公共关系与危机管理
课程安排: 北京

其它排期:

授课讲师:张老师

课程价格:3980 元/位

培训对象:

报名热线:400-801-3929

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 上课时间: 2016-3-10至 2016-3-11
 授课地点: 北京,(具体地点报名后待确认函通知)
 学习费用: 3980 元/位
 培训对象: 负责公司对内外沟通的公司的公共关系经理、市场经理、公司事务经理;负责公司对外沟通的人士
 课程信息:  
  【课程收益】
遇到危机的时候,你绝对不可以改变事实,但是可以改变公众对你的看法。公共关系是关于信息传播、关系协调和形象管理的一门现代管理科学。危机管理是公共关系领域中一个关系到企业生存发展的重要问题。本课程帮你在遇到危机的时候能尽量化解危机,为公司挽回或尽量减少损失,顺利度过难关。
【课程对象】
负责公司对内外沟通的公司的公共关系经理、市场经理、公司事务经理;负责公司对外沟通的人士
【课程大纲】
1. 公共关系——危机管理的核心 
• 公关的误区
• 公共关系定义
• 公共关系管理和目标
• 公共关系要素和功能
2.危机管理概说
• 危机的定义与特征
危机管理的定义、职能及原则
• 危机沟通的特点
危机管理的三个阶段:预防、准备和补救
3危机管理不同阶段要点
• 危机前:危机的预蕾
- 问题管理与危机预警
- 危机的预警
• 危机中:危机的处理
- 危机处理的原则
- 危机控制的策略
• 危机后:危机的恢复
- 危机恢复管理的界定
- 危机恢复管理的中心任务
- 危机恢复管理的基本原则与策略
4. 危机利益相关者
• 什么是利益相关者
• 危机利益相关者的分类
• 消费者
• 政府
• 媒体
5.危机中媒体应对策略与新闻发布技巧
• 危机公关的目标
• 组织危机会议
• 应对媒体采访
• 新闻发言人
• 危机公关应避免的一些陷阱 
6.危机公关成败案例对比分析

张老师Richard

复旦大学工商管理硕士(MBA),曾任某世界著名的的管理培训公司专职讲师多年,现为市场、销售等领域特约讲师
张先生成功横跨4个完全不同的行业,涉及培训、生物制药、汽车涂料、通信制造,曾任三家公司管理人员、销售总监等,其中2家已经上市,他和所负责的部门平均年销售增长率超过80%,最高年销售增长率达到600%,年销售额达到2.6个亿。
10年团队建设和管理实践经验沉淀,3年管理咨询和培训过程中的不断梳理和总结,张老师在团队建设和管理领域已经形成了一整套独特、有效、简单的方法,这些方法已经帮助到超过100家来自不同背景组织(外资企业、国有企业、合资企业、民营企业、事业单位等)的2000多人;
张先生的授课内容系统,逻辑性强,采用互动、参与式教学,如和风细雨,润物细无声,使学员在不知不觉中已掌握所学知识,大有收获。

◆ 张先生主讲课程包括:
 《卓越销售团队管理》(2天)
 《成功的销售技巧》(3天)
 《大客户开发与管理》 (2天)
 《电话销售技巧》
 《达成双赢的销售谈判》
 《谈判的六种力量》
 《如何创造性解决问题》(2天)
 《新任经理的管理技巧》
 《高级商务演讲技巧》
 《公共关系与危机管理》(2天)
 《品牌维护与管理》
 《卓越品牌管理》(2天)
 《销售沟通技巧》(1天)
 《练习30天,销售从此简单》(1天)
 《市场营销全方位》(2天)
 《品牌维护和管理》(2天)
 《工业品营销》(3天)
 《打造卓越产品经理》(3天)
 《如何进行市场调研》(2天)
 《如何制定市场计划》(2天)
 《如何定价》(2天)
 《新产品如何上市》(2天)
 《如何做好市场助理》(2天)

张老师 Robert
清华大学国际工商管理(IMBA)专业硕士,曾任欧洲最大的管理培训公司专职讲师,目前担任人力资源领导力通用管理领域专职培训和咨询顾问。
在其超过15年的职业生涯中,张先生分别从事过咨询、物流、汽车、建材与房地产等各种不同的行业,分别从事过战略与人力资源、企业高级管理、咨询和培训等工作。陆续担任咨询顾问、人力资源部高级经理、集团战略与人力副总和总经理等中、高层管理者职务和专职咨询与培训顾问等。服务的企业包括民营、合资和外商独资公司。其间张先生积累了丰富的企业管理工作经验。
张先生有着丰富的管理实操经验,他主讲的培训课程系统、可操作性强。作为专业讲师,曾为很多不同类型的公司做过咨询和培训。尤其是张先生思路清晰、逻辑严密,在课程讲解过程中,能将其多年的人力资源企业管理方面的实际经验,与理论巧妙结合、融会贯通,行之有效的对学员进行针对性的指导和帮助。
◆ 张先生主讲的课程包括:

管理与通用技能类:
 《新任经理的管理技能训练》
 《如何创造性解决问题》(2天)
 《高级商务演讲技巧》
 《公共关系与危机管理》(2天)
 《创新技能训练》
 《如何有效提升执行力
 《非人力资源经理的人力资源管理
 《职业素质提升训练》
 《领导力团队建设
 《高效能人士的七个习惯》
 《时间与压力管理
 《高效沟通技巧
 《会议管理》
 《国际商务礼仪》
 《企业文化建设》等