课程背景
随着企业的高速发展，企业每年、在建设项目越来越多，此外在运营方面，企业的很多业务也趋向于项目化管理，无论是工程项目还是运营项目，每一个项目运行过程中均需要项目管理者和参与者能够充分协调资源，保障项目有效运行，需要进行详细的计划安排、实施与跟踪、多部门的沟通协作、风险的控制等，以保证每个项目能够在预定的时间、预算和质量要求下达到的最终成功。大多数的项目失败是由于企业缺乏有效的项目管理流程和项目管理人才而导致！
　　本培训课程面向企业中以项目为导向的项目经理及项目团队，及企业运营部门，通过培训，帮助受训人员掌握项目管理知识和实践运用方法，引导和提升项目管理者的竞争力，提高企业项目化综合管理能力和实战技能，为企业建立有效项目管理运行和控制体系提供支持。

课程目标
◇系统学习项目管理的知识体系和思维方法，帮助项目经理、团队和各分管经理统一思想，树立项目管理理念；
◇重点掌握项目管理中目标、进度、成本、风险的控制和管理方法，对项目从启动、组织、执行、收尾有全面完整的认识，
◇通过案例演练引导参训人员掌握项目管理的过程实战方法，掌握项目管理的工具方法，并引导在工作中的实践应用；
◇学习有效地管理项目的综合方法，掌握项目的风险管理和整体管理方法
◇提升项目经理软技能：着重在项目团队管理和沟通中的有效管理方法和措施实现

授 课 方 法：
知识讲解、案例分析、行动计划以及工具、项目管理工具操作指导、分组讨论、互动游戏、实战练习
其中 讲师讲解（50%）；案例演示：（20%）；项目小组情景练习 （20%）；点评总结（10%）
全程采用企业案例或行业案例, 并指导学员掌握项目管理常用工具及应用实践

课程大纲：
第一部分：项目管理核心认知
　　 掌握项目管理核心概念，建立企业及团队统一项目管理语言，明确项目运行方式和项目团队及管理者的职责要求
◆第一节：项目管理核心体系
1．项目和项目管理
2．项目成功的关键因素
3. 项目管理的范畴:项目长周期与短周期
4．项目管理管什么？-项目管理十个维度
5．项目管理的五大过程
6．规划项目生命周期
7. 企业的项目化管理
◇项目管理案例分析：
1、某企业工程项目案例：
2、企业运营及流程项目案例
◆第二节：如何有效的组织项目
1．项目管理的组织形式（职能型、项目型、矩阵型）
2．不同项目运行的组织模式选择和对项目的影响
3．你的项目应该选择何种组织模式
4．项目组织案例及分析

◆第三节：项目经理素质冰山-项目管理者应具备的技能和能力
1．如何认知项目经理的角色和职责
2．项目经理的职责和素质要求
3．项目管理中的“硬技能”+“软技能”要求
4．项目经理项目管理技能要求及工作职责
5．能力素质:从技术到管理-项目经理的角色认知

第二部分：项目的启动与整体策划
掌握项目初期阶段，项目经理如何有效规划和组织项目，确立项目目标和进行前期准备工作开展
◆第四节：项目启动核心要素
1．项目的前期与启动阶段主要工作及管理要素
2．项目的需求评估与决策
3．成功的标准是什么-如何建立明确、达成共识的项目目标
4. 项目目标与阶段里程碑控制
5．项目的约束和风险
6．项目任务书-项目管理的标准和规则
7．项目启动会
★项目演练：项目经理成功的开始-项目启动会及整体规划演练
案例：某电信运营企业的项目前期策划
第三部分：项目统筹与详细规划-有效的项目计划
-采用制定项目管理计划的核心流程，综合目标、交付成果、工作责任及要求、时间等，有效计划是项目控制的基础
◆第五节 项目的整体规划
1.项目成功与失败的关键要素
2.如何推动项目实施并走向成功：项目经理、项目高管、项目组员需要怎样做
3.项目计划必须包括哪些内容、精细化程度？
4.项目开展的各阶段管理要点（以研发或工程项目案例为背景）
◆第六节：明确项目目标，项目开展的工作规划-项目范围管理
1．项目范围：规划项目的边界
2．项目范围定义与分解
3．WBS工作分解的方法运用、流程及实例
4．工作分解结构WBS的七步法则
5．工作责任矩阵RAM
6．项目运行实施中WBS范围控制
-案例分析：某工程项目工作分解结构图
◇实战演练
小组实战演练：建立案例项目工作分解WBS结构图

◆第七节：建立项目的时间表-项目的进度计划
1．项目计划编制核心要素-3w2h
2．项目管理工具：甘特图、里程碑图、PERT网络图、跟踪图
3．项目活动分解与责任矩阵
4．活动排序：有效安排工作逻辑、外部依存关系的处理。
5．进度计划核心技术应用：PERT法、四种连接关系与关键路径法
 5．活动所需时间估算：经验估算、基于工作量估算、三点估算。
 6．控制进度的有效方法：关键路径法；赶工；快速跟进；外包
7. 项目练习：项目进度计划有效编制方法核心应用
★案例练习：最佳的项目方案及实施计划(本节请自备电脑)
◆第八节：为项目配置资源-项目的人力资源管理与采购管理
1．多项目运行下的资源规划
2．你会资源规划吗？-如何做好项目人力资源计划
3. 资源需求分析：投入时间与数量
4．资源的有效性与资源平衡
5. 项目资源计划的编制过程
6. 外部资源的使用计划及采购供应
7. 资源计划、资源负荷表与资源甘特图
8．资源管理过程、优化、调配、冲突与平衡
◆第九节：项目花费多少？-项目的成本与预算管理
1.影响项目成本的主要因素
2.设计对项目整体成本的影响
3.项目成本的计划的制定过程
4.成本计划的相关因素：WBS、资源、定额测算
5.项目成本估算的概念和方法
6.自上而下与自下而上的估算
7.案例：某项目目标成本估算表格
8.项目预算的制定
9.项目预算编制的依据、技术和工具
10.项目预算计划的编制与分配
11.项目预算控制目标：成本基准计划

第四部分：运筹帷幄-项目的运行和控制方法
-在多变、困难的环境中如何才能守住项目的成功，要依靠什么？
◆第十节：运筹帷幄，让项目顺利开展-项目的风险管理
1．案例分析：一个真实项目的风险分析与计划过程
2．风险识别，项目中潜在的风险
3．识别风险的方法和工具：头脑风暴、风险识别表、决策树
4．风险定性分析与定量分析
5．如何应对项目风险：风险应对策略、风险应对计划
6．制定项目风险管理计划
★ 案例与实战练习：
通信工程项目中的风险与应对
-进度延误原因是什么？工作延迟、成本超支、还是技术问题得不到解决？项目经理要掌握项目预警和控制方法、动态管理

◆第十一节：项目实施过程管控
1．正确的项目控制观：控制的方法、对象与过程
2．项目运行监控的基础-基准
3．项目推动-进展及状态的采集
4．监控什么：状态与偏差、预警
5．监控和管理项目的风险与问题
6．项目进度控制的方法和策略
7．项目偏差的重要措施-纠偏与变更应用管理
8．项目的变更管理的流程
9．项目状态检查和项目报告
10.项目综合绩效分析：挣值分析在工程项目中有效应用
实例讲解：项目状态评估工具：挣值分析关键应用
　-救火式管理不等于项目管理，项目风险管理的方法，可以帮助项目经理有效规划，保障项目更好的实施并克服困难

◆第十二节：项目的交付与收尾管理
1．项目收尾阶段的主要活动
2. 项目的终止与关闭
3. 项目完工报告
4. 项目清算与项目结算
5．项目合同收尾：项目验收与成果交付
6. 项目管理收尾：项目总结、归档与提升
7. 项目审计与后评估

第五部分：项目团队沟通与项目干系人管理（软技能沙盘）
◆第十三节：有效项目沟通
◇互动游戏：高效沟通的项目团队？
1．沟通的基本概念
2．沟通的四个维度
3．沟通误区-影响成功项目沟通的障碍
4．有效沟.通关键：倾听艺术/反馈技巧（案例：这样的反馈是否有效？）
5．有效沟通的渠道和方法
6．项目经理在沟通中的作用
7．协作还是对立-在项目环境中形成良好的合作氛围 
◆第十四节：项目沟通与干系人协调管理
1．项目经理与项目组员应具备的沟通技能
2．企业项目面临的沟通干系人与沟通渠道
3．有效的干系人分析和沟通管理
4．项目沟通计划
5．项目信息管理与状态报告
6．项目参与团队的信息流通
7．项目中的冲突管理及应对方法
8．项目中的正式沟通与非正式沟通的有效应用
9．通信企业项目干系人沟通实战：
*与甲方的沟通　*与承包商的沟通　*项目组内沟通　*与职能部门的沟通　 *与主管部门的沟通
案例分析:项目中的冲突的处理

第六部分：全球经典项目计划和控制可视化工具
◆第十五节：项目实计划控制Project项目管理工具最佳应用实践学习（融合第三四部分内容）
1．制定项目目标及里程碑计划
2．规划项目时间及项目日历、约束条件
3．应用Project-WBS chart工具编制项目工作包及任务分解图
4．任务工作量评估与工期估算
5. 工作流程及逻辑关系
6.项目资源需求及资源分配
7.项目进度计划及关键路径识别
8.项目预算计划及成本控制
9.项目目标基准管理及项目管理规则
10.应用Project推进项目执行与跟踪监控
11.项目进展预测及延期预警控制
12.项目管理应用案例：现场测试
第七部分：企业的项目管理
1.产品管理与项目管理
2.项目群管理与企业项目化管理
3.企业多项目管理组织的构建（PMO）
4.PMO在企业项目管理中的职责与作用
5.PMO的主要组成形式
6.PMO的三大职能
7.PMO在项目各阶段的工作过程
8.企业项目管理流程与体系
9.全球项目群管理与PMO案例

第三天内容课程：（仅在三天课程包含）
第八部分：EPM企业及团队的项目管理
1、多项目管理
•　项目群管理
•　应用多项目数据共享的project项目管理平台
•　多级项目信息汇总、分析，状态报表
•　按部门管理项目、按客户、及项目类型管理项目
2、项目沟通与质量控制、风险问题、文档管理
• 项目的协作和沟通
• 项目组员的执行反馈
• 项目状态报告
• 多项目环境下的资源管理
• 项目工作环境
• 项目风险管理
• 项目问题的提交、检查和跟踪
• 项目阶段交付成果管理
• 项目文档配合
3、最佳应用实践引导：
企业如何应用project平台提升管理价值
项目经理角色的project项目管理应用实践
PMO项目管理部角色的project项目管理应用实践
项目组员角色的project应用实践
高级管理者如何参与项目管理
如何用project制定有效的项目计划并推动执行
十、PROJECT项目管理提升及测试
• 建立分项生产计划标准模板
• 经验与教训积累
• 最佳project实践案例（制造、研发、工程）
PROJECT运用能力评测及指导

敖老师
·美国项目管理协会PMI认证 PMP项目管理专业人士；
·北大光华、北大纵横、中国社科院研究生院、项目管理者联盟、神州巨龙、智联招聘等机构特约项目管理讲师
·中国节能集团、西门子、诺基亚、国家电网智研院、中建八局、重庆隆鑫长期合作项目管理顾问
·微软Project及ORACLE P6项目管理软件资深专家
·中国知名项目管理应用实战专家；项目管理资深专家，高级讲师

　　敖老师曾在某跨国企业担任高级项目经理，参与多个大型项目的建设、咨询和业务流程改进。在项目管理理论、方法、工具、实践方面具备丰富的管理和实践经验，已为400余家跨国企业、工程建设及工业制造企业讲授项目管理课程，并作为咨询顾问为国内外多家企业规划和建立企业项目管理体系及项目管理应用系统建设提供服务，为中国移动、中国节能集团、国家电网、中建八局、东风汽车、北京奔驰、中国移动设计院、广东移动、中船重工、广东核电、博世、一汽、中车集团等企业项目管理培训，受到高度好评。