培训对象：

车间主管、生产一线主管、班长／组长／拉长／储备干部。

课程收益：

课程背景：

制造业的竞争来源于运营效率的竞争，运营效率的基础来自于班组管理，班组长作为企业基层现场的领导者，是企业组织中的基本细胞，是公司战略和规章的落实者，他们担负着现场各项任务达成的重任，万丈高楼从底起，基层管理者的能力水平的高低，将直接影响着企业在市场中的竞争力，丰田的成功来源于对现场与基层管理人员的重视！

此课程旨在提高企业班组长的综合管理素质，解决班组长工作中遇到的种种疑难问题。通过对不同性质企业实践管理工作的调研，收集并归纳了大量班组长困扰问题(案例)，同时也总结了不少优秀班组长成功的工作经验、案例、大量的现场实景是本讲课程的特色。

培训目标：

了解现场管理人员的工作框架及领导方法

了解班组长应具备的管理能力与技巧

了解班组长应具备的心理素质及工作压力的应对办法

有效的提高生产效率，降低生产成本，杜绝安全事故；

掌握必备的技能，帮助班组长提升领导能力成为一名出色的主管

课程特色：真正源自制造业的实际案例，贴近实战的课堂练习，让课程真正起到学以致用的效果。深入浅出的解说，多样化学习方式的设计，让学员在轻松的氛围中领悟非凡。

课程大纲：

第一部分：认知能力训练：班组长角色定位与执行力

课程导入，建立学习意识

学员热身，建立学习小组

案例讨论：班组角色定位

工作很忙碌，业绩却不佳

如何做好角色转变

什么是管理

管理者在管理中的作用

亲力亲为对管理的影响

SDCA与PDCA

如何实施管理

管理的五大要素

讨论与练习

案例讨论：为什么员工执行力不好

避免的误区

提高执行力的四步骤

第二部分：问题解决能力训练：如何发现问题和解决问题

问题定义与分类

学员列举工作现场的问题

丰田对“问题”的定义

问题的三种类型

问题意识与方法

阻碍发现问题意识

如何建立问题意识

寻找问题的方法

5M1E法

三现法

数据分析法

问题解决流程

问题解决八大步骤

问题解决工具的应用

如何做好问题描述

如何剥洋葱式的分解问题

运用头脑风暴、鱼骨鱼、5why分析法（应有状态法与二原法）找原因

现场制定对策考虑的因素

第三部分：时间及计划能力训练：计划与时间管理

案例分析：张班长的一天

为何张班长觉得时间不够用

为何会如何忙碌

如何解决工作中的“忙、盲、茫”

互动：不良多工游戏

制定工作规划的五步曲

时间管理

实战案例：这些事情怎么来安排

时间管理的四象限

重要性与紧急性如何区分

如何运用好5W2H

第四部分：现场管理能力训练：现场管理与5S

现场管理

现场管理的框架

班组长现场管理七大任务

班组长一日工作全貌

何为交接班、如何做交接班

班前/班后会流程与要点

班前/班后会演练

现场5S管理

5S管理的误区

何为三定5S

5S实施要点

5S关系网

第五部分：成本管理能力训练：班组成本管理

班组成本管理

班组成本控制主要方向

现场七种典型浪费

设备综合效率OEE的计算

线体平衡率的计算

第六部分：沟通协调能力训练：有效的沟通与倾听

有效沟通管理

沟通的定义

沟通到底是为了什么

与员工沟通的基本原则

演练：与下属沟通(打瞌睡的员工）

成功沟通的技巧

如何做好倾听

有效倾听步骤

角色扮演（员工背后的声音，你听到了吗）

跨部门沟通

案例分享：小王与小李的矛盾

同级沟通的步骤

同级沟通的要与不要

沟通的五多三少

第七部分：辅佐能力训练：如何做好下属，有效的辅助上司

案例分析：畈田联队与李云龙团队的区别

与上司沟通的注意事项

接受上司任务的流程

讨论分析：应如何做好汇报工作

反馈工作的三分之一法与六步曲

第八部分：指导能力训练：如何教导下属

不完善的教导方式

老师傅教导的利与弊

做给他看，说给他听

正确的教导方式

工作教导的四步法

第一步：学习准备

第二步：传授工作

第三步：偿试练习

第四步：检验成效

讲师介绍：

刘梁平老师：

教育及资格认证

教育及资格认证

TWI、现场改善、质量改善咨询师、培训师

南昌大学质量管理专业

六西格玛黑带

讲师经历及专长：

刘老师曾任职深圳信维通信，担任品质&制造经理。在工作期间，企业获三星审核A级；实现华为全年零投诉；为集团培养了一批生产主管；同时通过盘活闲置资产，为公司每年获利30万以上；通过精益布局提高生产效率40%以上；并解决多件严重质量产品问题（每件收益100万以上/年）

曾任职某汽车用品制造企业，担任副总经理，在职期间，使公司顺利获得TS16949认证；公司产值同比增加2倍；采购总成本下降5%~10%；任职内无安全事故发生。

曾任职某科技股份公司，担任体系主管&QE，任职期间，帮助企业一次性通过ISO9001及ISO14001体系认证；并带领企业成功通过了Nokia,Samsung,Moto,Apple,Flextronic等500强企业的审核；通过改善项目将电镀不良黑白点不良率由9.6%下降到2.4%。

基于多年制造、质量管理经验及现场团队管理经验，刘老师尤其擅长基层管理者的培养以及现场质量效率的改善，刘老师拥擅长领域有：

·质量改善系列（Shainin复杂问题快改法、SIXSIGMA相关工具应用、质量管理各大工具、TS16949体系运作……）

·基层管理者培养系列（TWI一线主管管理技能提升、TWI之JI工作教导、TWI之JR工作关系、TWI之JM工作改善……）

培训客户：

刘老师曾服务的客户有：

汽车及配件行业：东风乘用车、东风本田、日立汽车系统、广汽丰通、丰田纺织、株洲车城机车配件、敏惠汽车零部件、森六汽车配件、富拉司特、德芬根汽车零部件、彼欧英瑞杰汽车、林骏汽车饰件、逸航汽车零部件、住润汽车部品、日特固防音配件

医药医疗行业：珠海丽珠制药、优利特医疗电子、洛曼劳仕医疗用品、新产业生物医学、山德士制药

食品行业：利口福广州酒家、中粮万威客、芙丝饮料

化工及电子行业：蓝月亮、脉冲电子、申泰电子、新高姿化妆品、安费诺电子装配、中涂化工、泰贺塑料、新宙帮、埃赛力达科技、风华高新科技、浪奇实业

电器行业：海尔、美的、白云电器、海信空调、海信空调、TCL瑞智制冷设备

其他行业：本田制锁、欧派家居、斯坦雷电气、日立电梯电机、贝尔阿尔卡特、帕卡机电、康稳移动供电设备、三水金戈新材料、昊志机电、轴心自控、赛道龙头配件、广州石油、航宇精工、中佳时达、堤摩讯传动科技、赛明展柜、燎原模塑 、宏泰高分子材料、中越合金  、德士达建材、德高建材、泰贺塑料、清隆机械、、诺而达超导技术、、考普瑞西元器件、西川密封件、托肯恒山科技、保华纸品……

刘老师的课程实用度高，鼓励学员带着问题来，带着解决方案离开；同时，老师在课堂中引入大量真实案例，让学员边学边练，强调培训的落地性，帮助学员进行转化。

讲师部分项目经验：

刘老师主导了海信班组长项目，实施了多期JI工作教导培训加辅导，使其企业培训周期缩短50%，认证通过了37名学员。

参与了海尔机器人项目，主要做了JI教导以及帮助企业做机器人手册汇编，产出成果：工业机器人手册、海尔机器人实操手册等。

参与白云电器白组长项目，提供多起JI工作教导培训辅导，使其企业试点车间培训周期缩短50%，帮助企业产出了工作手册。

为中船文冲造船厂提供了TWI的项目培训，主导了多期JR培训及辅导。

主导了广东芳源新材料集团股份有限公司，筑基者-基层管理者胜任力提升及现场改善；使其企业试点车间安全故事降低60%，认证合格的管理人员15人。

参与了珠海纳思达，班组长胜任力管理，JI工作教导培训与辅导，上岗培训周期缩短50%；认证合格40多位管理人员。