课程背景
<中国企业执行力问题十大怪象>
现象一:做事无结果，借口一大堆；
[本质:他没有明白在企业真正的身份是什么?做事情是为自己而做的.自己的责任和义务模糊.“两种身份”?自己“个人品牌”不珍惜现象.养成一种别人的错误是自己错误的理由！给予回应：没有任何借口,没有任何理由！找出自己的原因！]
中国执行力现象二:对客户不敬畏，没有客户意识;
[本质:走过三千里,竟然差这一步.伟大的品牌是由平凡的员工组成的,平庸的公司都是由超级员工组成的!伟大公司的员工很谦和,非常空杯,个人能力再强也不能铸就一个成功的公司。对客户是什么根本不理解. 客户是分内部、外部的,内部客户例如:质检是生产的客户,销售是生产的客户,这些是内部客户价值链;外部客户都是我们的衣食父母,时代变了,必须跟进市场做好前沿改变。一夜之间传呼机变成手机,“摩托罗拉”为典型代表.“诺基亚”改变了天线,改变了市场追求,代替了“摩托罗拉”,但是恰恰又被智能网络交易平台“苹果”而打击.客户追求没有跟上,紧密连接需求和市场发展规律.]
现象三:内部同事、部门之间不配合，相互推诿、扯皮；
[本质:内部客户价值链的问题,不明确,不清楚自己的发展方向和岗位追求方向，在岗位上应该明确自己的晋升空间和发展隧道]
现象四:中层不带团队，不承担责任；
[本质:做培训做宣讲=做团队;制度和机制层面:绩效和业绩;文化层面:高层意味着付出和牺牲,中层意味着责任和承担,基层员工意味着执行和结果.拿本事来服人而不是只有口号]
现象五:领导没有狼性，不淘汰队伍，导致员工没有危机感；[本质:人性化管理和人情化管理混淆,面子文化含糊文化普遍存在…真正的团队是讲究优胜劣汰,坚持原则,坚守制度;世界上没有好人和坏人,只有好的环境和坏的环境!例如:在航空公司和普通马路上的表现差异;张瑞敏开拓海尔,第一件事情在生产车间悬挂“禁止此地大小便,环境变化了,整体改变了]
现象六:战略落不了地，目标总是无法实现；
[本质:1:分享贵公司2012年战略目标是什么，让员工理解并认同？2:岗位职责不明晰,管控系统不完善不到位？3:激励不及时？]
现象七:领导很累，员工却不知该做什么；
[本质:价值观和文化导向搞错了,把领导的“做法”看做自己应该效仿的例子]
现象八:决定的事情不了了之，没有执行的制度约束和检查机制;
[本质:承诺式汇报必须做到,这就是结果导向的文化和价值导向的完成.举例:大自然地板来京学习的故事]
现象九:讲人情不讲制度，有制度不执行；
现象十:人际关系复杂，大家都不敢说真话；
[本质：举例:长江实业多元化公司,李嘉诚华人商界的精神领袖,GE公司跨行业生产的品牌,能不能多元化和娶老婆有相似之处,企业能力问题和个人发展的布局]

课程大纲:
第一部分：团队建设
一、团队如何建设？
团队是由个体组成，只有互相提供价值，才有合作可能，没有内心强大的员工，就没有强大的公司。
二、优秀的团队有优秀的领导、有统一的思想、有竞争的机制和统一的行动。

第二部分：商业人格——打造强大的执行团队
一、执行启蒙:
打掉人治文化、含糊文化和面子文化。
二、人格与商业:
为什么不行动？要看别人怎么做；为什么心情烦躁？因为热衷于内部比较；为什么不做结果？因为心中没有原则；为什么不负责任？因为期望别人承担；这就是商业人格的缺失，没有商业人格，就没有职业化的根本，就没有执行的团队。
商业人格－-锻造独立坚守原则，独立履行职责的品格。
三、商业人格
１、两个要素:靠原则去做事；靠结果做交换
２、两个标准:（成年人逻辑；社会人心态）
四、商业文明启蒙，是真正的执行启蒙
从依附型，向独立型转变；从服从型，向主动型转变；从人治型，向法治型转变；从避责型，向守责型转变；从封闭型，向分享型转变。

第三部分：结果与任务——请给我结果
一、结果意味着什么？
１、商业交换，
２、企业生死，
３、不同人生。
二、什么是任务，什么是结果？
１、什么是任务：完成“三事”；
２、什么是结果？结果“三要素”
３、结果三种：坏结果、合格结果、超值结果
三、如何做结果？（１、承诺法２、重点法３、分解法）
四、结果思维训练法?（１、外包结果训练法２、底线结果训练法）

第四部分：客户价值--执行的动力与方向
一、什么是客户？
我们的衣食父母，是越用越多的资源，是我们的商业回报
二、什么是客户价值？
客户价值是执行的动力与方向，战略上，是优秀公司百年基业的根本。
三、怎么做客户价值？
敬畏客户，超越客户价值期望，让客户感动。在保证自己公司基本利益的前提下，满足客户需求，超越客户期望。
四、客户价值的修炼?
每天反省自己我为客户做了什么？
五、内部客户价值?
只有内部客户价值，才会有真正意义上的外部客户价值。

第五部分:执行人才的三大标准——什么样的人是执行人才？
第一：信守承诺；第二：结果导向；第三：永不言败

第六部分：执行的四十八字真经——执行训练的要领
一、执行的八字方针：认真第一、聪明第二
二、执行的十六字原则：结果提前、自我退后／锁定目标、专注重复
三、执行的二十四字战略：
决心第一、成败第二；速度第一、完美第二；结果第一、理由第二

第七部分：锡恩４Ｒ运营管理体系——建立不依靠任何能人的制度体系
一、更适合中国
是什么成就了ＧＥ这家伟大的商业帝国，是运营模式，是制度执行力，是落实战略的执行制度，锡恩独家４Ｒ思想与模式，更加适合中国企业实际情况，并在上万家企业得到效果。
二、制度执行要点
Ｒ１：凡事必有结果；Ｒ２：有结果就必须落实到“我”；
Ｒ３：对“我”不相信就必须检查；Ｒ４：有检查就必有奖罚。
三、制度执行流程
Ｒ１：结果定义清楚；Ｒ２：一对一责任人人头上有指标；
Ｒ３：不相信任何人；Ｒ４：好报才有好人
四、４Ｒ运营两个方法：（１）ＣＯＯ制度法；（２）质询会制度法
五、锡恩４Ｒ实践：ＹＣＹＡ使用工具

第八部分、高层执行力——做狼性总经理，迫使员工进化
一、狼性总经理的四大战略底线：生死之理；存活之理；致胜之理；持续之理；
二、狼性总经理四大领导原则：自知之明；顺水行舟；血浓于水；知己知彼；
三、狼性总经理的三大角色定位：
角色１：文化第一推动；角色２：建立执行机制；角色３：做客户的朋友

第九部分、中层执行力——中层决定成败
一、中层执行四要点：１、战略执行；２、带领团队；３、追求业绩；４、超越期望
二、中层执行方法（两讲三做）：
１、讲清结果；２、讲清后果；３、做检查；４、做奖罚；５、做机制