课程背景curriculumbackground

企业的发展壮大，需要管理干部的快速成长；面对越来越激烈的市场竞争，需要管理干部的管理水平快上台阶。许多企业的中层管理干部，尤其是新任的主管经理，从专业岗位转换为主管经理后，对管理工作及管理角色的认识不到位，管理工作片面而被动，没有真正把管理的责任担当起来。有些中层管理干部虽然具有管理意识，但缺思路，缺方法，缺动作，管事带人效果不佳，事情没做好，人员没留住，团队不成型，积极性不高，凝聚力不够，归属感不强，干部自身忙而累，累而烦，久而久之麻木倦怠！

新任经理全面管理技能提升训练培训帮助新任经理、主管等企业管理干部，系统理解管理的逻辑性，站在整体角度，把握管理角色，理解人事管理的相辅相成，分析问题，梳理思路，探讨方法，演练工具，帮助缩短中层干部的成长周期，减少管理失误，提高管理效率，以适应市场竞争形势和企业的快速发展！

培训收益trainingincome

1.建立对管理的整体和系统思维，理解从问题，思路，系统，方法到动作的管理线索

2.理解管理者在企业里应承担的责任，角色身份，应表现出的态度和意识

3.掌握把工作管好的方法和技巧–计划，组织，控制（目标管理与绩效考核、执行力控制），创新

4.掌握带人带团队的方法–培养下属，沟通协调，发挥领导力，用人授权，团队建设，激励设计

5.促进自我提升–时间管理，高效工作方法，职业认识与修养

课程大纲curriculumintroduction

第一部分自我管理

一、管理与角色认知

1.从专业走向管理后，如何实现角色转换？

2.管理的目的是什么？

3.管理者要承担哪些管理责任？

4.管理者如何确立自己对上，对下，对中的身份定位？

5.管理者应具备的基本管理态度与意识

6.管理者应具备哪些管理和领导技能？

【讨论互动】：你是如何理解管理及角色的？

二、管理者工作方法

1.时间管理

时间分析：我的时间用的有效吗？

时间管理的四个象限

四个象限的策略和目标

管理者如何识别轻重缓急？

好钢用在刀刃上–如何抓住工作的重中之重？

【参考工具】：时间分析表

【案例分析】：周经理的时间表

【互动讨论】：部门经理的第二象限工作有哪些？

2.其他常用工作方法

结构分解法

重点管理法

头脑风暴法

项目管理法

目标管理法

PDCA

SWOT

5W3H

SMART

第二部分工作管理

一、工作管理–工作计划

1.计划为何重要？

2.制定计划的步骤

3.目标制定SMART原则

4.如何做工作分解？

5.工作评估与排序

6.工作资源安排

【工具演练】：用WBS工具做工作策划与分解

【工具模板】：WBS参考模板

【参考模板】：工作计划EXCEL表格

二、工作管理–工作组织

1.什么是工作组织？组织的目的是什么？

2.企业组织结构设计的目的

3.部门岗位设置

4.如何做职位分析？

5.工作组织原则

【模板分析】：岗位说明书

【模板参考】：工作分析表

三、工作管理–执行控制

1.企业执行力差的管理因素

【讨论互动】：执行不力的管理因素

2.工作执行控制的策略

3.工作控制方法与工具

分段控制法

三要素控制法

稽核控制法

数据控制法

【工具演练】：控制卡设计练习

【参考工具】：三要素控制卡

【案例分析】：三要素控制卡工具的应用

【案例分析】：分段控制法应用

【案例分析】：稽核控制法应用

4.目标管理与绩效考核

目标设置与绩效计划

a)企业目标分解方法

b)如何确定下属考核内容？

c)如何对考核内容设计量化标准？

d)提前约定评价与奖惩办法

e)绩效计划沟通与承诺

【模板参考】：销售人员考核项设置

【模板工具】：绩效考核计划表

【模板工具】：绩效承诺书

绩效跟踪反馈与辅导

a)如何建立绩效数据与记录

b)对工作绩效进行跟踪和反馈

c)绩效过程控制

【模型参考】：绩效反馈模型

绩效考核与面谈

a)绩效考核的步骤与内容

b)绩效面谈的技巧和方法

奖惩与结果应用

奖励及时发放的重要性

如何设计公平合理的奖金制度

四、工作管理–工作改善

1.改进与创新意识

2.发现问题的方法

3.问题分析与解决模型

4.建立改善机制

【参考工具】：问题解决8D模型

第三部分人员与团队管理

一、沟通技能

1.对上沟通应掌握的方法及注意之处

A.接受命令

B.请示建议

C.汇报工作

【互动讨论】：

如何处理上司的不合理决策？

如何处理多头指挥的情况？

上司对我工作经常挑剔指责怎么办？

2.平行沟通

平行沟通的问题？

如何改善平行沟通？

3.对下沟通应掌握的方法及注意之处

下达指示

表扬肯定

批评指正

二、授权管理

1.授权重要性

2.授权误区

3.授权注意事项

【参考方法】：授权方法模板

三、团队管理–领导力发挥

1.什么是领导力？

2.领导与管理的区别

3.领导力来源于什么？

4.中层管理者如何提升领导力素质，发挥领导作用？

品德为先---以德服人更胜以力服人

激情活力---领导者是团队热情的激发者和感染者

行家里手---内行领导更得下属佩服

行为习惯---严于律己，以身作则做好榜样

关心爱护---爱是赢得人心的根本保证！

【工具参考】：领导者自我修炼参考手册

四、团队管理–员工管理

1.如何识人–知己知彼

识别不同个性的五类人

老虎型

熊猫型

孔雀型

猫头鹰型

变色龙型

不同性格的人如何沟通？

不同性格的人如何使用？

不同性格的人如何激励？

【参考工具】：五型人格识别测试题

【参考工具】：五型人格沟通策略

【参考工具】：五型人格人才激励策略

【参考工具】：五型人格人才适用岗位

2.如何管人

用人之长

【互动分析】：如何识别人的长处？

【案例分析】：他适合做销售工作吗？

以事管人

如何管理“问题”员工？

【方法参考】：处理矛盾的8大原则策略

【互动讨论】：

如何处理业绩好的刺头？

如何处理法不责众？

在下属面前没有威信怎么办？

【案例分析】：这样的员工该不该炒？

五、团队管理–员工培育

1.抓思想

如何使员工认同企业的价值观和理念？

如何使员工认同企业的管理模式和管理方法？

如何引导下属积极看待职业生涯？

如何引导员工积极看待企业，老板，上司，团队，同事？

如何引导员工有积极的世界观和人生观？

【案例分析】：海尔的文化宣传

【案例分析】：解放军是如何抓思想工作的？

【模板参考】：主管引导员工工作态度主题观点手册

2.带作风

如何带出一支雷厉风行，敢打硬仗的队伍？

建立团队纪律

如何训练良好的行为习惯？

【方法参考】：习惯训练6要素

3.提升能力

如何帮助团队和下属成长？

如何建立知识库？

如何编制工作教材？

如何组织学习训练活动？

如何帮助下属做好职业规划？

如何帮助下属成为工作专家？

工作辅导与训练的方法

【案例分析】：华为，海尔的晋升通道与任职资格体系

【模板参考】：岗位能力分析

【案例参考】：企业网上支援系统

【案例参考】：某企业导购员工作教材手册

六、团队管理--团队环境建设

1.团队环境标准

目标导向，务实高效

分工明确，合作互补

沟通良好，团结尊重

公正考核，奖惩严明

既讲制度，又讲人性

2.发挥骨干作用

【方法参考】：抓骨干工作模板

3.发扬民主调动群众

【方法参考】：发动群众方法模板

4.开展团队建设活动

【方法参考】：团队建设活动工作模板

七、员工管理–员工激励

1.马斯洛需求层次理论对员工激励有什么启示？

2.双因素理论对员工激励有什么启示？

3.期望理论对员工激励有什么启示？

4.强化理论对员工激励有什么启示？

5.识别员工需要？

【讨论互动】：如何利用盖普洛Q12进行激励？

6.激励员工的方法措施

物质激励是基础–公正评价，合理报酬

培养工作的乐趣--让员工工作更顺畅的方法

让员工成长–个性化的培养

放大感受价值–关注感受与感情！

【案例分析】：企业员工激励方案和措施若干

7.如何激发员工–激励员工的12剧场

【模板工具】：12剧场激励设计方法