学习本课程目的和意义：

中高层管理干部是企业的重要人力资源，他们能力水平的高低决定了企业管理的整体水准，影响到企业的效率、品质、成本、员工士气和公司整体竟争力；然而因大部分管理人员是由基层提拔或者是由技术职位转向管理职位，没有经过系统专业的管理技能培训训练，尽管做了管理者，但却无法将管理的职能发挥出来，在管理理念、思路方面无法跟上时代与企业发展的步伐，管理技能长期得不到提升。体现在管理工作中：

一、身为中高层管理人员，却往往责任心不强，积极性不高，改善意愿不足，满足现状，只求不出大问题。

二、不知如何去沟通/协调、配合相关的部门与同事，本位主义严重；不知如何整合团队力量，打造团队能力，导致企业团队协作性差，推诿扯皮现象经常发生，至使企业内耗大，效率低下；

三、没有去优化和推动公司高效的运作机制与流程建设，没有做到规范化、标准化、精细化和高效运行，导致工作混乱、繁琐，低效，难以达到预期的效果，对下达的工作无法贯彻执行到位。

四、尽管企业/部门和个人有目标、有考核，但欠缺严谨周全的实施计划和有效执行保障系统，对潜在的各种问题隐患没有充分的识别与消除，导致各级管理者象救火队员，哪里有事就冲到哪里，结果是头痛医头、脚痛医脚，忙乱而无效益，至使目标难以达成。

五、面对年青一代员工，很多管理者不知如何更好的去引领他们，只有走进年轻人的世界，了解他们的价值取向、性格特征、兴趣爱好，发现他们的优点，结合他们的特点，才能激发他们的动力，让他们发挥出自身的激情与智慧，凝集团队的力量，为企业的发展贡献力量。

要解决以上问题，不仅要让中高层干部从管理理念和思路上获得符合时代和企业发展相适应的系统管理知识，而且要让他们掌握实战与实效的管理技能，并在工作中加以运用，从而推动和提升公司整体管理档次升级，实现企业效率与效益的提高，为实现企业的经营目标贡献力量。

课程的收益与价值：

1、革新观念，培养中高层干部必备的管理意识和思维方式

2、提升中高层干部的责任意识与职业行为素养

3、提升中高层干部的沟通与团队协作能力，创造良好与积极的工作氛围

4、提升中高层干部的计划、组织、与目标达成能力

5、提升中高层干部的执行能力

6、认识到建立/优化、推动和执行流程的重要性与方法

7、掌握分析问题与解决问题的技巧与步骤

8、认识到培养与激励员工的重要性以及方法

9、了解和掌握年新一代员工的价值取向、心理与行为特征

10、了解和掌握管理新一代员工的技巧与方法

11、提升中高层干部打造高效协作团队的能力

12、提升中高层干部的领导能力

13、充分认识到提升自我的必要性与迫切性

课程大纲：

【第一天课程】

开篇、当今制造企业经营和管理面临的压力、挑战与机遇

1、当今制造企业面临的问题、挑战与机遇

2、智能化时代，企业与员工如何更好的适应与发展

3、企业与员工如何突破自我格局，迈上一个新台阶。

案例分享与观点交流

第一部分、中高层干部---职责与使命担当、必备能力与素质（2小时）

1、中高层干部在企业的地位、责任与使命

2、企业呼唤高素质的中高层职业经理人

3、中高层干部所扮演的六大角色

4、中高层干部必须实现的七种角色转换

5、准精理解和把握“责、权、利”之间的关系

6、优秀主管面对工作应有的九大意识

7、日常管理容易陷入的八大误区

8、优秀主管必须具备的十二项能力

9、成功主管的八项准则---如何修炼

10、中高层干部类型分析与缺陷认知

案例分析与小组研讨

第二部分、提升中高层干部计划、组织、执行与与目标达成能力（4小时）

1、计划、组织、指挥、控制，如何做到环环相扣

2、达成型/解决问题型工作目标如何来制定与实施

3、为什么会出现计划赶不上变化？如何做到精准把控。

4、为什么良好的工作计划却执行不下去？

5、执行不力的十大原因

6、管理干部面对执行力的五大态度

7、结果与任务

8、商业人格

9、如何提升自己的执行力？

10、如何贯切与检查下属的执行力？

■你强调什么，就检查什么，你不检查就等于不重视

11、提升执行力实用管制工具

（1）管理闭环法（2）分段控制法（3）三要素控制法

（4）稽核控制法（5）数据考核控制法（6）YCYA法

12、如何培养和塑造自己成为执行型人才

13、如何加强团队间的配合与协作，确保顺利执行并达成工作目标

■案例分享与研讨：优秀企业目标管理成功案例分享

■优秀企业执行力案例分析与讨论

【第二天课程】：

第三部分、提升中高层干部的沟通与协作能力──管理的核心（3.5小时）

1、正视沟通及其重要性

2、沟通的三大原则与心态（有效沟通的基石）

3、有效沟通的方法与技巧

4、沟通障碍产生的问题成因与防范

5、有效处理冲突的六大技巧（进退有方）

6、如何正确看待与处理“合作与竞争”之间的冲突关系。

7、报告、联系、商讨(优秀团队的精髓）

8、如何与下属建立相互依赖的关系（怎样才能让下属相信你、认同你，乐意听你的）

9、如何与上级进行积极有效的沟通（怎样才能成为上司的得力助手，得到上司的支持与肯定）

10、如何与同级进行配合与协作（如何获得相关部门与同事的支持与配合）

11、怎样才能消除或减少组织中的种种内耗

12、如何增进团队协作，有效开展工作。

13、如何营造良好的沟通文化与团队精神。

■经典案例分享、研讨、与分组发表。

第四部分、提升中高层干部建立/优化公司相关制度与运作流程的能力（2.5小时）

1、中高层干部在制定与优化“制度与运作流程”中所担当的角色与职责

2、制度、流程体系的持续改进与改进契机

3、如何制定公司级制度与运作流程？实例展示详解

4、如何制定部门级制度与运作流程？实例展示详解

5、如何制定关键岗位操作流程？实例展示详解

6、制度与流程如何做到实用性、操作性、高效性与人性化四个统一

7、制度与流程如何做到与组织、执行力、企业文化相匹配

8、如何确保各部门运作流程的衔接和避免不必要的冲突

9、如何预防制度与流程变成一纸空文，无法执行

■流程梳理案例分享与小组研讨发表

【第三天课程】：

第五部分、提升中高层干部的领导力---助你更好的领导下属（3.5小时）

1、怎样才算是优秀的领导者？

2、如何由“管”转变为“引导”，正确理解下面两句话：

■领导者领导思想，管理者管理事物。

■领导者最会做人，管理者最会做事。

3、如何正确评价自己的领导能力？

■品格修为检视表

■能力量表评估：

■性格量表

4、一位优秀的领导者是怎样练成的？

5、如何发挥职位影响力

6、如何建立个人影响力

7、管理者的性格与领导力

8、四种不同的领导风格

9、十种不同的领导行为

10、领导者的压力与情绪管理

11、如何将压力转变为动力

12、如何激发正面情绪，有效管控负面情绪

13、领导者如何有效管控下属和团队的情绪

14、了解与认识你的IQ、EQ、AQ

■IQ、EQ、AQ测量表

15、如何管控与应对不同类型的下属与同事

16、领导力的成长与发展提升

■案例研讨：领导风格和角色转换

17、突破现有格局，培养自信与成功心态

■案例分享、分析与小组研讨发表

第六部分、提升中高层干部培养、激励下属的能力，助你更好的引领新一代员工（2.5小时）

1、管理需要启蒙，培训成为先导

2、衡量员工的要求与标准是什么？

■两把尺子、四种状态

案例分析：员工状态诊断

3、新一代员工人格特质与职业价值观

4、员工心理与行为特征

5、如何对新一代员工进行培养与辅导

1）态度决定一切---员工心态培养

2）培养员工应有的态度、方法与OJT训练

■案例分析与研讨：

▲与其责怪下属太笨，不如反思为啥教不好

▲做教练而不做警察，好的管理者就是一位好老师。

3）员工消极情绪产生的根源与结果分析

4）引导员工达成工作目标的方法与技巧

5）塑造责任心、培养自信心

实操:情境模拟

6）行为与习惯改善辅导技巧

实操:情境模拟

7）能力与业绩改善辅导技巧

实操:模拟绩效面谈

8）员工职业规划辅导技巧

5、如何对新一代员工进行有效沟通与激励

1）员工究竟在想什么？需要什么？

2）面对新一代员工沟通对话的六大障碍

3）与新一代员工沟通对话的五种技巧

4）激发新一代员工潜力的四种有效方法

5）让新一代员工主动认知问题的方法与途径

6）有效激励下属的六种方式与十二种方法

■马斯洛理论■ERG理论■XY理论■双因素理论■强化理论■成就需要理论

■案例分享与分组研讨发表

7）“马太效应”在管理中运用与发挥

案例分析与研讨

讲师简介：陈景华老师华南理工大学工学硕士、中山大学工商管理硕士

精益智造管理与企业管理资深实务专家，拥有三十年在世界500强企业和管理咨询行业高层管理经验。

陈老师曾在在大型港资上市企业蚬华电器集团、世界500

强美资家电企业惠而浦（Whirlpool），著名跨国通讯公司诺基亚等公司任职，曾担任生产经理、品质经理、PMC经理、PE/IE经理、制造总监、公司厂长、副总、总经理等职务。

陈老师在三十多年统领团队的工作中，在管理人员的能力提升、团队打造、人员激励、识人、用人、留人方面具有极高的水平与造诣。

陈老师曾多次委派到日本丰田/松下/三菱、韩国三星、美国硅谷、欧洲奔驰/西门子等企业考察学习和深造。在企业任职期间大力推行精益生产、IE现场改善、成本管控、全面质量管理的运用，获得了巨大的成功。经过三十年的实践、探索与研究，在精益智造、品质提升、成本管控，和企业运营管理方面，积累了丰富的经验和具有独到的见解

陈老师现担任清华大学、北京大学、上海交大、厦门大学、中山大学、华南理工大学MBA/EMBA班、总裁班特邀讲师(主讲精益造智与企业运营管理),广东省企业发展研究协会资深专家,是行业内认同度与赞誉度极高的精益智造与企业管理资深专家、高级授课讲师和精益项目资深顾问。

2002年至今陈老师为满足企业的实际需要，在全国各地成功举办了近2000多场讲座，授课人数达到十几万多人次，曾接受过培训的企业一万多家，并为近1000家企业提供过企业内训和项目咨询服务.陈老师实践经验丰富，讲授过程列举大量案例，特别强调实用性和可操作性，深受听课学员的好评和尊敬。

其中知名企业有：其中知名企业有：国光电器、惠而浦家电、泰科电子、TCL集团、新玛基家电、美的集团、深圳南太电子、超声电子、东莞飞利浦、名幸电子、松下万宝、三星电子、步步高电子、北京奔驰汽车、爱信精机汽车零部件、万宝井汽车配件、东海橡塑汽车防震配件、本田车灯、丰田汽车座椅、本田汽车制锁、伟巴斯特汽配、华国光学、联邦家私、浙江年年红、锡山家具、韦邦家具、华南建材、联塑集团、凤铝铝材、南玻集团、科勒卫浴、新中源陶瓷、欧普照明、雷士照明、礼兴塑胶、中山国际玩具、台湾忆霖食品、统一企业、百事可乐、可口可乐、红豆集团、百斯盾服饰、浙江报喜鸟、福建七匹狼、时代皮具、励泰皮具、互太纺织、立白集团、宝洁公司、虎彩印刷、永红印刷、新天伦印刷、蒂森电梯、奥迪斯电梯、大洋电机、坚士制锁、金达五金、国泰五金、一汽锡柴、本田发动机、中集集团、明毅电镀机械、海天机械、上海世邦机械、台湾联众不锈钢、联想集团、德赛集团、中电电力、重庆电力、汕头移动通讯、汇丰银行、西仪股份、中海油、中石油、广西东亚糠业、中粮集团、三一重工、广西柳工、西部矿业、云天化、鲁西化工、瑞星化工、富士康、中科院物理研究院。

陈老师将历时三十年积累起来丰富的精益制造与管理经验，进行浓缩升华,先后出版了：

1、《中高层干部核心管理能力提升》《打造优秀的一线主管》《如何管理和引领新一代员工《从技术走向管理的跨越》。

2、《成功管理与情境领导》《企业运营八大症结与解决对策》《策划、沟通与执行》等专著和光碟,受到企业界的高度重视并给予了极高的评价。

3、《精益生产实战案例》《精益生产深入推进与障碍突破》《现代IE有效运用与精益现场改善》《卓越现场改善与成本控制》《生产计划与物料控制》《全面质量管理推行案例》。

咨询项目经验:

陈老师在从事企业运营管理与咨询行业的三十年中,曾为家电和电子企业、汽车和零企业、五金制品企业、玩具与塑胶企业、服装与鞋帽企业、食品企业、化工企业、家具企业、印刷企业、钢铁企业、IT企业等200多家企业提供过全程的咨询项目服务，均获得了良好的效果和得到企业的一致认同.