证书说明：

经培训合格后，由中国管理科学研究院职业教育研究所颁发“高级企业管理师”专业人才技能证书。此证可官方网站查询。根据《职业教育法》规定，人力资源管理部门和用人单位可根据此证了解人员接受培训的情况，作为能力评价、考核、聘用和任职的重要依据。办理证书的学员，请提前将身份证正反面及2寸证件照（红/蓝底)电子版发至我中心，提交资料申报成功后约10个工作日出证快递。

课程背景：

随着企业不断发展，高层领导不断学习与培训，企业老板及核心高管的经营思路和管理理念普遍有了大幅的提升；但当他们想在企业中推行先进、科学的管理时，却发现原有的中基层管理团队，因为固有的习惯和缺乏系统管理培训，已经与企业发展要求的差距越来越大！这种首脑与中层干部能力脱节的状况，已经严重阻碍了企业更大的发展。

中层干部处在企业管理金字塔的中间，担负着承上启下的重任，同时承受着来自上司、下属、同事、客户等多方压力，对其管理能力的要求也越来越高。在企业快速发展、竞争日益激烈的背景下，中高层等干部的综合管理能力提升已经迫在眉睫！

课程收益：

该课程以一个企业中高层管理者必备的八项管理技能为核心模块展开。通过课程学习，学员将系统掌握以下八大核心管理技能：

●角色认知：做好管理角色认知与定位，明确管理者职责，增强职业化

●有效沟通：提高沟通水平，掌握高效沟通技巧，提高团队效率

●目标管理：学会制定目标，分解目标，落实目标，掌握目标达成的方法

●时间管理：提升时间管理效率，在单位时间内做对企业最有价值的事

●绩效管理：掌握如何进行绩效管理，带领团队拿结果

●员工激励：有效激发下属潜能，减少管理成本，提升管理效益

●领导能力：提升领导力，并学习如何教练、培育下属

●执行管理：学会打造高效团队的技巧，提升团队凝聚力、战斗力

课程方式：

●上课方式多元化，70/30原则(70%专家理论讲解、案例剖析、管理工具使用说明，30%学员互动研讨、角色扮演、实战演练)，从各种方式中体验学习，加深印象。

●理论讲授+案例剖析+小组互动研讨+情境模拟，案例贴切于实际工作，讲解由浅入深、化难为易，让学员由工作时身边发生的事例中学习到管理的精髓。

●透过案例剖析与操作工具讲解，让学员结合自身工作进行检查与启发，让学员从“做”中了解到自己的不足以及需要改善注意的地方。

课程大纲：

导入：管理者现状清单

第一讲：角色认知

一、作为下属的中层管理者

1.角色定位分析

2.四项职业规范

3.四种角色错位及其纠正

二、作为上司的中层管理者

1.五种常见的角色问题

1）角色转换一：做业务与做管理

小组讨论：如何处理业务（技术）与管理的关系

2）角色转换二：野牛与领头雁

案例分析：到底谁是上司

3）角色转换三：喜欢与尊重

4）角色转换四：管理与领导

5）角色转换五：个性化与组织化

互动研讨：如何解决经理间的“推诿”、“扯皮”

第二讲：有效沟通

现场测试：沟通能力测试

一、沟通三大过程

1.寻根探源：为什么沟而不通

2.实用方法：有效表达的方式

3.对比分析：倾听的层次与技巧

方法实操：如何给予反馈、如何接受反馈

自我测试：聆听中自我反省的10个问题

二、如何与上司沟通

1.寻根探源：对上沟通常见障碍

2.实用技巧：授受指示

3.实用技巧：汇报

4.实用技巧：商讨问题

5.实用技巧：表示不同意见

视频研习：下属与上司沟通的要点有哪些？

三、平行部门之间沟通

1.问题剖析：中层管理者之间的沟通为什么难

2.归类分析：退缩、侵略、积极

方法实操：如何积极地沟通

案例研讨：借车引发的矛盾

四、如何与下属沟通

1.寻根探源：对下沟通常见障碍

2.实用技巧：下达命令

3.实用技巧：听取汇报

4.实用技巧：商讨问题

5.实用技巧：提出建议

互动研讨：安排工作需要考虑因素有哪些？

第三讲：目标管理

一、目标的设定

1.目标设定的六大方针

1）跳一跳，够得着

2）小和≧总大的原则

3）目标要具体明确

4）短期、中期目标更有效

5）定期反馈

6）激励性原则

2.目标设定的原则

探讨：制定或优化属下明年的目标

5.目标工具——进度卡

1）目标量化

2）行动策略

3）综合评价

二、目标的执行与检查

1.目标自我控制

1）目标对接绩效（部门目标上墙/个人目标标识牌）

2）行动计划纳入月/周工作计划

3）目标差异自我检讨与修正

2.员工执行目标的四点要求

1）牢记目标

案例：蒙牛的目标管理

2）聚焦策略

3）主动反馈

4）纠偏措施

练习：目标实施进度检查

第四讲：时间管理

一、时间管理的不同发展阶段

1.不同类型的五代时间管理

2.五代时间管理的优势和劣势

3.学习第五代时间管理

二、时间管理与习惯

1.习惯的定义、特征、分类

2.舒适区的定义及与习惯的养成、新目标的关系、危机意识

三、时间管理手段——优先管理

1.时间管理的四个象限

2.如何应对时间的干扰

1）上司对时间干扰的解决应对之道

2）同事对时间干扰的解决应对之道

3）下属对时间干扰的解决应对之道

互动讨论：你的哪些行为在干扰自己的时间使用

第五讲：绩效管理

一、目标设定与计划制定

案例分享：年度目标设定与计划分解（目标卡）

1.战略目标定量

2.BSC平衡记分卡

案例：后勤部门工作如何量化

3.如何制定具体行动计划（任务分工矩阵/鱼骨图）

案例：降低胆固醇的目标设定和计划制定

练习：个人年度目标设定与修正

二、绩效实施与辅导

角色扮演：如何与员工定期的回顾？

1.过程预警

2.提供反馈技巧

模拟演练：运用CSS工具进行回顾演练

三、绩效评估与应用

1.绩效评估

2.绩效反馈沟通

3.评估结果应用

1）短板培训与提升计划

2）晋升与异动

3）薪酬调整

第六讲：员工激励

现场测评：激励能力自测

现象分析：团队成员为什么缺乏士气

一、探寻激励之源

1.原理探究：马斯洛的需求层次理论

技能实操：如何了解下属的需要

问题剖析：公平的探寻：为什么不公平

工具表单：中层经理的激励菜谱

二、激励原则与策略

重要法则：激励的四个原则

案例研讨：为什么员工每个月拿6千还不满意

第七讲：执行力

一、塑造执行的三个军规

1.执行前：修炼自己的专业

2.执行中：学会借力打力

3.执行后：要有担当与格局

案例：伊利三聚氰胺事件

二、建立管理模型，为执行保驾护航

1.思考模型——执行的三个核心流程

1）战略流程：做正确的事

2）运营流程：正确地做事

3）人才系统：人才能力支撑

2.落地模型——YCYA执行力系统

3.保障模型——科学的执行程序

1）目标本身要清晰（SMART）

2）明确起止时间

3）轻重缓急排列

4）指令简单明确

5）下属检视执行提供支援

6）过程不断关注、跟进、紧盯

7）设立反馈机制，对重要的环节失误，要追究原因

第八讲：领导力

一、一言胜万的感召力

1.良好的个人品格、出众的影响力

2.感召力：吸引他人追随的能力（六种感召力特质）

3.领导者与追随者的关系

二、多谋善断的决策力

1.管理与决策

1）.领导过程中解决问题的三大方式

2）.谋而后断：优化决策流程六部曲

2权衡利弊：建立决策模型

1）四维决策模型

2）员工的决策模型

三、整合资源的组织力

1.最大化地利用内部和外部资源

2.发挥组织优势的四个着力点——结构、规模、规则、情感

3.领导六部曲——从领导你的领导开始

4.组织中的沟通——十个维度构建督导汇报系统

四、带队育人的教导力

1.组织、个人及他人共同成长的能力——以身作则、因材施教、循序渐进

2.GAPS模型——自己和他人、现在和未来的评价维度

课程总结：

1.重点知识回顾

2.互动：问与答

就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

讲师介绍：

王老师老师中高层管理人才系统训练专家

17年企业管理经验

高管、咨询顾问、职业培训师3合1实战经验

MTP系统训练师/国际注册咨询师CMC

日产训（中国）MTP-TTT（6单元版）认证讲师

曾任：鸿航科技|董办主任/副总经理

曾任：鹏鑫铜业|董事长助理/人资总监

曾任：九牧集团|人力行政经理/总办主任

擅长领域：MTP系列、目标管理、领导力、执行力、有效沟通等

△至今累计授课超700场、落地化实用工具100组，好评率高达90%以上；

△曾主导星邦重工、鲁艺集团、荣耀科技等30+家企业【绩效体系】、【组织优化】、【战略落地】等100余个项目，被某政府高官赋予“最实战的项目咨询专家”称号；

△中海油、中国联通、红星美凯龙、BOSS直聘长期合讲师；

△曾为中国联通、中国海油、红星美凯龙、长青集团等累计培养7000余名优秀管理人才；

△主导多家上市公司管理顾问经验，助力企业效率、营收、降本等实战经验。

部分授课案例：

◇《MTP系统训练》美的集团13期、宝钢集团11期、华电集团15期、建设银行18期

◇《目标管理与计划执行》厦门旅游协会18期、栢合冷链8期

◇《绝对执行》中闽物流15期、纳川股份12期、通标集团12期、中海油12期

◇《有效沟通-推倒部门墙》北部湾集团14期、长青集团11期

主讲课程：

《MTP系统训练》

《高绩效团队的建设与管理》

《绝对执行——管理者高效执行力的五大途径》

《目标管理与计划落实》

《推倒部门墙——跨部门沟通与协作》

《六维领导力——领导力提升的六项修炼》

《非人力资源经理的人力资源管理》

《咨询式绩效落地管理》

授课风格：

激情幽默：讲课轻松幽默，深入简出，饱满热情，注重成人学习模式，提高学习吸收度。

大量案例：课程中穿插着大量的实战性经典案例和故事，在案例中学习取长补短。

通俗落地：用通俗易懂的授课方式，真正做到吸引学员，感染学员，改变学员。

实用工具：不仅让学员学到方法，更让学员通过课堂训练掌握工具，学以致用。

部分客户评价：

王老师专业知识储备丰富，课程结构设置合理，逻辑清晰，层层递进；课程内容理论联系实际，具有极强的指导意义和实操性；案例生动鲜活，通俗易懂，深入浅出的诠释了课程的核心价值，能带动并激发学员思考，启发性教学模式受到企业一致好评。

——华达利集团刘经理

王老师的课程干货满满、落地性强、工具实用、风格生动幽默，能帮助我们解决实际的工作问题，深受我们公司经营管理层的欢迎，想长期聘请老师来为我们讲课。

——广美雕塑董事长郑董

王老师的课程接非常地气，复杂的知识点他都能很形象的简单化，让我们都能听得懂，并且能很好的运用到实际的工作当作，让我们能更好的解决工作中的问题，对我们特别有帮助。

——中闽物流副总经理蔡总

王老师的课程带给我深深地震撼，在课程中，我一直在同步反思我们管理中的不足和漏洞，老师不仅管理理论造诣深厚，讲课逻辑性非常强，更是难得的理论与实务相结合并能在课堂上充分演绎的优秀老师,让我们都获益菲浅。

——长青集团总经理吴总

王老师能根据本课程知识结构的特点，重点突出，理论和实际相结合，通过案例使知识更条理化。逻辑很棒，复杂的问题在王老师这里很清晰的就呈现出来，这是课堂之外的收获，

——联盛彩刷张经理