【课程目标】
1、加深理解新世纪形式下的现代企业管理的新要素；
2、让中高层干部深入了解在新形式下应完成的角色转变与心态转变；
3、了解作为优秀中高层干部所应具备的条件；
4、提高推动下属做好工作的能力；
5、有效运用激励员工的技巧；
6、掌握有效的团队协作和沟通技巧；

一线班组长现场管理技能提升、MTP中层干部管理能力提升、MSA量测系统分析、PPAP生产件批准程序、APQP先期产品质量策划、SPC统计制程管制、FMEA失效模式与效应分析、QCC品管圈、QC七大手法、TQM全面质量管理、DOE实验计划法、量规与仪器校验与管理培训、计量仪器校验与管理培训、8D、8D问题解决手法、生产现场管理与改善实务、5S与TPM实务、5S与可视化管理、看板管理、生产计划与物料控制、生产主管训练、工厂车间管理、采购管理与议价技巧、供应商评估与管理、仓储管理实务、双赢谈判技巧、TWI一线主管技能培训、班组长管理能力培训、绩效管理、TTT内部讲师培训、ISO9000、 ISO9001、ISO14000、ISO14001、ISO9000认证、ISO9000认证、质量管理体系认证、环境管理体系认证、认证咨询、ISO9000内审员、ISO内审员、ISO9000标准、ISO9001标准、ISO14000标准、ISO14001标准、什么是ISO9000、ISO9000质量认证、ISO9000质量体系、ISO9001质量认证、ISO9001质量体系、 ISO9001 2000、什么是ISO9001、ISO9000国际体系认证、 ISO9001国际质量体系认证、企业认证、内审员认证、注册内审员、ISO14001 2004、TS16949认证、ISO14000认证、ISO14001认证、企业生产管理、质量管理、5S、5S现场管理、PPAP、APQP、FMEA、SPC、MSA、ISO、ISO文件、体系认证、质量体系认证、管理认证、标准认证、体系咨询、咨询公司、质量认证、质量管理认证、内审员、 产品认证、 TS16949认证咨询、TS16949、 TS16949培训、TS16949内审员培训、ISO/TS16949：2002内审员培训、TS16949体系培训、TS16949内审员TS16949 质量体系培训、汽车行业质量管理体系内审员培训、汽车行业管理体系培训、ISO/TS16949:2002培训、 TS16949认证培训 TS16949核心工具培训、TS16949内审培训质量体系认证、质量认证、质量管理认证、内审员、ISO内审员、ISO培训/国家注册审核员培训、HACCP、ISO18000、ISO13485、ISO13485认证、ISO13485、ISO13485标准、ISO13485内审员、ISO13485内审员、什么是ISO13485、ISO13485：2003，均有开展公开课、内训与体系认证。更多信息，请登陆：www.eastdayi.com点击查看。

【对 象】来自各部门的中层管理干部、储备干部、所有新上任的管理干部

【专家简介】
吴百川
高级职业讲师，质量-行政-管理持续改善专家，北京国际商务学院企业工商管理EMBA ，生产管理专家、华东地区生产现场管理培训第一人，北京核心创业现场资源管理研究所高级研究员，东方大易管理培训咨询有限公司高级培训讲师。曾任职深圳富士康QE课长，新加坡某科技公司品质部副理/制造部副理，某汽车配件公司品质部经理/行政部经理，某著名日企ISO事务局/提案改善事务局/生产革新事务局/专职培训讲师。执力于公司的提案改善和生产革新活动，为公司在提案改善中节约成本和消除无用功创造价值在300万元RMB以上。长期担任制造，质量，行政，管理工作，持续改善专案管理，有丰富的制造工厂管理，品质管理，培训和项目指导经历。

【课程内容】
一、从技术人才转向管理者的角色认知
1、技术型人才的特质
2、新任管理者的角色和任务
3、新任管理者的心态准备、能力要求
4、新任管理者的效率与挑战
二、从对事到对人――团队内部沟通
1、为何沟而不通/ 有效表达
2、倾听技巧/ 反馈技巧
3、与上司沟通 / 与同事沟通/与下属沟通
三、从个人绩效到团队绩效――目标和绩效管理
1、目标管理解决哪些问题
2、SMART原则
3、练习：制定定量目标和定性目标
4、绩效评估的难点
5、考核者是谁、设定绩效标准
四、从个人成长到团队成长――下属培育
1、为什么要对下属进行培育
2、认识不同下属的特点、学会识人才能用人
3、日常培育的方法
4、现场演练－教练的效果怎样才会好？
以“教”促学变主动
五、从自我激励到团队激励－士气凝聚
1、激励分析：他想要的到底是什么
2、激励理论：需求理论、期望理论、XY理论
3、激励原则/激励策略
4、激励的金字塔模型
5、练习：激励机制模型
六、从管理自我到领导他人－领导与授权
1、讨论：领导是有特质的吗？
2、管理者与领导者的区别与联系
3、权力与影响力
4、影响力—为什么有人追随你
5、讨论：为什么不授权
6、授权的工作/授权的原则
7、区别不同的员工，员工不同的阶段
七、管理的效果体现－团队发展
1、优秀团队的要素
2、如何面对团队冲突
3、案例分析：如何以团队角色方式处理问题
4、我与团队共成长

【培训费用】公司委派：1200元/人/2天 (含培训费、教材费、证书费、茶点、中餐费等)
1200元/人，3人（含）同时参加9折优惠，5人（含）同时参加8.5折优惠

【备 注】
培训时间：上午9：00——下午17：00 ；2008年7月18-19日
培训地点：苏州苏盛宾馆（审计署苏州培训基地）

报到线路：
苏州火车站出站口对面公交站台乘1路公交车（2元）至吴中人民医院站下，过马路向东200米（县前街）即到宾馆。
火车站打的至宾馆约30元，汽车南站打的至宾馆约12元。

到吴中人民医院的公交车次有：
1路、13路、14路、22路、43路、50路、59路，乘以上线路到吴中人民医院站下，到县前街58号苏盛宾馆约200米。