【课程目标】
1、加深理解新世纪形式下的现代企业管理的新要素；
2、让中高层干部深入了解在新形式下应完成的角色转变与心态转变；
3、了解作为优秀中高层干部所应具备的条件；
4、提高推动下属做好工作的能力；
5、有效运用激励员工的技巧；
6、掌握有效的团队协作和沟通技巧；

【对 象】来自各部门的中层管理干部、储备干部、所有新上任的管理干部

【专家简介】
授课风格：讲课生动详实，实用性强，案列实际。尤其擅长诊断式咨询服务，帮助企业解决疑难杂症，深得企业和学员欢迎。

【课程内容】
一、从技术人才转向管理者的角色认知
1、技术型人才的特质
2、新任管理者的角色和任务
3、新任管理者的心态准备、能力要求
4、新任管理者的效率与挑战
二、从对事到对人――团队内部沟通
1、为何沟而不通/ 有效表达
2、倾听技巧/ 反馈技巧
3、与上司沟通 / 与同事沟通/与下属沟通
三、从个人绩效到团队绩效――目标和绩效管理
1、目标管理解决哪些问题
2、SMART原则
3、练习：制定定量目标和定性目标
4、绩效评估的难点
5、考核者是谁、设定绩效标准
四、从个人成长到团队成长――下属培育
1、为什么要对下属进行培育
2、认识不同下属的特点、学会识人才能用人
3、日常培育的方法
4、现场演练－教练的效果怎样才会好？
以“教”促学变主动
五、从自我激励到团队激励－士气凝聚
1、激励分析：他想要的到底是什么
2、激励理论：需求理论、期望理论、XY理论
3、激励原则/激励策略
4、激励的金字塔模型
5、练习：激励机制模型
六、从管理自我到领导他人－领导与授权
1、讨论：领导是有特质的吗？
2、管理者与领导者的区别与联系
3、权力与影响力
4、影响力—为什么有人追随你
5、讨论：为什么不授权
6、授权的工作/授权的原则
7、区别不同的员工，员工不同的阶段
七、管理的效果体现－团队发展
1、优秀团队的要素
2、如何面对团队冲突
3、案例分析：如何以团队角色方式处理问题
4、我与团队共成长

【培训费用】公司委派：980元/人/天 (含培训费、教材费、证书费、茶点、中餐费等)
980元/人，3人（含）同时参加9折优惠，5人（含）同时参加8.5折优惠

【备 注】
培训时间：上午9：00——下午17：00 ；2009年9月19日
培训地点：苏州干将路298号人才服务中心四楼