一、课程特色：　
1、系统性：系统讲解管理者在实际管理工作中需要具备的各项核心管理技能；
2、完整性：中西贯通，信息量大，内容丰富，覆盖面宽；
3、实操性：多种培训活动演绎，寓意深刻，发人深省，实用性强。

二、课程目标
从理念、理论、技能与经验四个维度全方位提升管理人员素质。目的是在最短的时间内，
通过丰富的成人培训教学方法，让学员能够迅速理解现代管理理念、掌握实用的管理技能，
以便在组织中成为真正有效的管理者，充分协调和调动所拥有的资源，更高效率地实现组织
的目标。

三、适合对象
大、中、小型企业的中、高层管理者、决策者和企业家；
将要或已经得到提拔的部门经理或业务经理；
从技术专业人员提拔或转行成为管理者；
希望系统地学习、更新管理综合知识及提高管理技能的企业家和管理者。

四、重要收获
提升学员的综合管理技能，培养管理者的现代管理意识；
掌握企业管理的可操作性实用技能，达到学以致用、立竿见影；
掌握有效组织沟通的方法与团队建设技巧，提升工作绩效；
挖掘领导艺术的源泉，提高分析问题与决策的能力。

五、课程大纲

时间 2006年11月24 日 （第一天）
上午9:00—12:00
培训内容
核心管理技能之一： 《管理纵横技能》　
--如何成为有效管理者
◎管理是什么 ◎ 谁是管理者 ◎ 如何评价管理是否有效　◎ 如何评价管理是否合格　
--管理者做什么
◎ 计划 ◎ 组织 ◎ 领导　◎ 控制
--管理者的理念要求
◎ 思维的清晰性 ◎ 思维的完整性 ◎ 思维的开放性 ◎ 思维的权变性
--管理者的素质分析
◎ 前瞻意识　◎ 发现问题 ◎ 解决问题 ◎ 道德感召
--管理发展简史
◎ 系统管理　◎ 科学管理 ◎ 一般行政管理 ◎ 管理科学 ◎ 组织行为 ◎ 权变方法

核心管理技能之二： 《时间管理技能》　
--时间是什么？　
--善用生命的资源——迈出时间管理第一步
◎ 帕金森定律 ◎ 高效率会议 ◎ 80/20原则　
--四代时间管理的精髓应用 ——管理者管理时间的黄金法则
◎便条　◎甘特图　◎ 六要事法　◎ 重要性和紧急性　
--案例研讨：《王永明经理的一天》

中午12:00—13:30 午 餐　休 息

下午13:30—17:30
核心管理技能之三： 《有效授权技能》　
--什么叫授权　
--阻碍授权的5大原因
◎ 测试：您的授权指数
◎ 测试：组织的授权指数　
--授权技能 的五大步骤
◎ 时间管理　◎ 授权流程　◎ 工作任务分析　◎ 选拔人才　◎ 指导与控制
--授权体验：《请放心，我支持》
--案例研讨：《张明的授权》

核心管理技能之四： 《组织沟通技能》
--沟通的基础知识
◎信息沟通过程的模型　◎组织沟通的功能分析
--组织沟通的障碍与排解
◎ 外部障碍分析　◎ 内部障碍分析
--组织高效沟通的技能与训练
◎理解的艺术 ◎倾听技能 ◎ 事实沟通技能
--沟通演练：《朗思管理纸牌》
--案例研讨：《说谎是不对的吗？》

时间 2006年11月 25日 （第二天）
培训内容
上午9:00—12:00
核心管理技能之五： 《团队管理技能》　
--工作群体与团队
◎人与人之间的特性 ◎如何组建高效工作团队 ◎团队体验活动
--高效团队的特质
◎ 目标　◎ 凝聚力 ◎ 尊重 ◎ 责任感 ◎ 价值观 ◎ 领导　
--管理团队5种途径
◎ 人际关系 ◎ 角色界定 ◎ 价值观念　◎ 任务导向 ◎ 社会同一性　
--管理团队角色经典测试与分析

核心管理技能之六： 《目标管理技能》
--目标的力量
--目标管理（MBO）的概念
--目标体系的解析
◎ 愿景和使命 ◎ 任务和战略目标 ◎ 多个具体目标 ◎ 部门目标 ◎ 个人目标
--设定SMART目标
--目标管理技能精髓的演示
--案例研讨：《目标的力量》

中午12:00—13:30　午 餐　休 息

下午13:30—17:30
核心管理技能之七： 《有效决策技能》
--决策的基础和性质
--群体决策流程――决策七大步骤演示
◎问题识别 ◎确定标准 ◎赋予权重 ◎提出方案 ◎方案评价 ◎实施方案 ◎效果评估
--影响群体决策的关键因素
--决策演练：《沙漠逃生》

核心管理技能之八： 《有效领导技能》　
--管理者与领导者　
--领导者的影响力 分析及演示
--领导者4大能力的应用
◎ 创新能力 ◎ 激励能力 ◎ 沟通能力 ◎ 决策能力　
--领导风格及运用
◎ “从硬汉到小生” ◎ “从民主到独裁”　
--领导角色与态度
活动：“领导技能演练”

六、导师简介
徐海浪 先生（Mr. Lance Shea）
现任朗思管理培训总监、多家管理培训中心培训导师与大型企业管理顾问。1990年毕业于
北京清华大学，中山大学企业管理专业研究生，工程师职称。

在培训领域，徐先生一九九六年开始专注培训事业,拥有10年的职业培训经验，曾任广州市
某企业管理顾问有限公司总经理及培训总监、某国际商务教育培训中心专职培训导师、管理
系主任，主持过3届全日制mini MBA“职业经理人”的培训教学等工作。

徐先生擅长讲授基于《管理学》、《组织行为学》的管理技能培训。在国内率先探索市场化、
国际化、专业化的培训。十年磨一剑，商务培训200小时/年以上。

遵循企业培训与成人教育的方法与技巧，讲授寓意深刻、风趣幽默、形式多样、课堂生动活
泼，通过大量的案例研讨、丰富的培训活动等手段，将深奥的原理化繁为简是徐先生的培训
风格。“发人深省、令人回味”，是众多学员对徐先生培训课程的评价。

徐先生曾为太古可口可乐、美国康胜啤酒、香港屈臣氏饮料、中国电信、建设银行、深圳发
展行佛山支行、伊莱克斯（中国）电器、美的集团、格力小家电、珠海溢多利、江门英恒生
物、深圳易拓科技、广东健力宝等。

徐先生发表的与管理培训相关的作品:
（书）:　
1、《燃点成功智慧——100个激励故事》
2、《求职策略》
3、《销售人员职业规划》
（文章）:
1、《企业培训在中国》 、《体验式培训简介》等

培训方法：小班面授，双向沟通，互动交流，角色扮演，案例研讨，分析测试
培训时间：2006年11月24、25日
培训地点：广州 中山大学 东区 培训公寓 109培训室

费用说明
招生人数：36人/期；获导师签名培训证书；培训期间2天的午餐；
精美讲义、案例与阅读资料、测试资料一套；
人民币2,400元整/人。

参考条件: 大、中、小型企业的中、高层管理者、决策者和企业家；
将要或已经得到提拔的部门经理或业务经理；
从技术专业人员提拔或转行成为管理者；
希望系统地学习、更新管理综合知识及提高管理技能的企业家和管理者。