时间地点：2014-06-20至2014-06-21  深圳             授课讲师：杨飞            学习费用：3600元/位

2014-06-20至2014-06-21  深圳

培训对象： 研发经理、总工、技术总监、人力资源总监/经理、产品经理、项目经理/主管、研发骨干

培训费用：3600元/两天（含两天中餐、教材）

课 程 背 景
管理大师彼得·德鲁克说：技术和资本必须通过有能力的管理者才能发挥作用和功效。企业发展的核心问题，是要培养一批卓有成效的管理者。卓有成效是可以学到的，也是必须学到的。
 然而，众多技术或专业背景的管理者，由于其知识与工作背景的局限性，在走上管理岗位时却面临着诸多困惑和难题，这说明他们需要完成转型和蜕变！
如何实现技术人才向管理人才转型？
1、如何设定团队的目标和愿景 ？
2、如何与领导、上司顺畅沟通 ？
3、如何激励和带领团队 ？
4、管理需要学习和掌握那些知识与技能？ 
5、如何进行管理定位与心态的转型？ 
6、会不会因为管理而影响了技术能力的提高？管理与技术应如何分配时间，如何平衡？ 
7、如何应对员工不合理的要求？该给他们加薪、晋升吗？……
8、如何设计组织与流程体系？如何分配职责与定义岗位、角色？ 
9、如何辅导下属，做好教练的角色？ 
10、怎样才能提高影响力与领导力？ 

培 训 收 益
本课程将解开你心中的诸多困惑，快速适应管理岗位要求、定位和挑战，迅速完成角色定位、思维模式、工作技能、沟通技巧、领导能力等方面的一系列转变和提升。
您将学习到如何建立系统的管理知识体系，如何确立正确的管理角色定位，掌握管理者必备的技能，学习如何提升影响力，如何识别和管理、激励不同类型的下属，如何更为有效的完成任务，掌握高效的沟通技巧，如何开展团队建设和管理。使学员顺利并快速的完成从技术人才向管理人才的转变和升华。
全局与领导：建立管理者的全局观念，学习并跟随企业战略，理解和改善组织文化，领导力与执行力提升。
技能与进阶：技术背景的管理者的必备知识与技能，管理能力进阶途径与方式。
任务与目标：愿景与目标设定的技巧，学会如何完成管理任务，管理者的时间管理，如何监控与执行。
团队与激励：团队管理与建设，如何设置管理体系与流程，岗位,角色与职责识别与设计，人才培养与激励。
沟通与协调：360°沟通能力，协调与合作，冲突管理与问题解决。
 
培 训 特 色
全面系统：采用国际先进的管理方法，结合企业最佳实践，内容全面系统。
重点突破：管理知识繁杂宽泛，课程提炼适合技术管理者的管理理念。知识，技能和方法的提升体系。实现重点突破。
注重务实：管理是实践的艺术，唯有实战才能有效，讲师现身说法，与学员分享亲身体验与经历。
教练结合：互动案例式教学，教练结合，通过案例研讨和课堂演练，加速学员对知识的理解和转化。
严谨风趣：快乐的学习体验，在保证内容严谨的同时，讲师不失诙谐与幽默，使学习过程轻松，愉快。
 
课 程 大 纲

第一部分  技术人员转型于管理人员的角色定位转换
1、技术人员向管理转型的必要性
1.1、该怎样看待管理？技术？艺术？ 
——管理大师德鲁克眼中的管理是怎样的？
1.2、管理者与技术人员有什么区别？
1.3、技术人员与各级管理者行为动机有何差异？
1.4、技术人员与管理人员的思维模式有何不同？ 
1.5、为何要进行转型？

2、管理者角色的定位和转型
2.1、典型技术管理者的管理常见误区（“老母鸡效应”、“事必躬亲”、“完美主义”、害怕失去“饭碗”、“全能妄想”、不懂“委曲求全”等）
2.2、技术向管理转型的障碍
2.3、管理实战七大基本行为准则
2.4、从技术向管理转型的进阶模式
2.5、技术人员向管理人员转型的障碍与关键环节 
2.6、研讨：红脸与黑脸、管人与管事、刚性与弹性…… 
2.7、企业中不同职位层次对管理者的素质要求如何？

3、管理能力提升
3.1、进入管理者的角色
3.1.1、管理者的归属感
3.1.2、管理者的压力感
3.1.3、管理者的危机感
3.2、管理者的影响力提升（如何提升影响力与领导力）
3.3、各职能在企业运作中的定位与角色，如何从企业的角度看待管理？ 
3.4、从技术到管理-技能提升模型（使用管理技能体系和提升途径）
3.5、从技术到管理的能力修炼方式（管理的“道”与“术”）
4、如何构建管理者的全局观和大局意识
5、如何建立和谐的团队意识（团队语言和文化）

第二部分  流程设计与改进—管理者必备技能
1、你能正确看待流程(process)吗?——你需要换个角度重新认识流程

2、为什么要进行流程设计和过程改进？ 

3、案例讨论：流程是否能够加快产品开发，提升效率？

4、流程体系的构建
4.1、流程的层次和框架
4.2、案例分析：产品研发流程框架
4.3、流程的构成元素
4.4、流程的构建方法
4.5、案例分析——概念阶段流程图
4.6、流程的成熟度

5、案例：产品开发流程简介

6、如何进行面向市场的流程设计？

7、如何保障产品质量
7.1、技术评审的误区？
7.2、产品测试应如何考虑？

8、流程改进模型（IDEAL模型）
8.1、让你的像医生一样闭环思考和行动
8.2、案例1：5 Why（Toyota）
8.3、案例2：美国华盛顿广场大厦的故事 

第三部分  高效完成管理任务的技能训练
1、有效完成任务的5大步骤
2、有效完成任务的（ORADO-PDCA）方法 
2.1、制定符合SMART原则的目标
2.2、小练习：目标设定
2.3、检验目标是否与上层目标相一致
3、找出达成目标的方法或方案
4、选择最佳的有效方法或方案
5、如何有效决策，选择正确的方案（案例：Pros-Cons-and-Fixes决策方法）

6、课堂练习：团队决策演练
7、采用PDCA循环行动
7.1、制定计划的方法（估计方法（进度、工作量、成本评估）、网络计划、风险计划）
7.2、跟踪完成任务(Do, Check, Action)（工作日志、周志、定期工作汇报、例会、进度报告、度量、统计报表、走查……）
8、管理与授权
8.1、要事第一原则（案例：哪些工作有价值）
8.2、模板：工作分析表
8.3、学会授权，提升管理效率 

第四部分  团队建设与激励
1、团队的基本概念（Together, we Everyone  Achieve Ｍore!）
1.1、群体、团体与团队的区别
1.2、练习：请分析项目的一群人是属于群体、团体还是团队? 
1.3、打造一支“铁军”团队所需要关注的五项指标
1.4、案例研讨：如何发挥集体智慧

2、团队发展的五个阶段特征及各阶段管理要点 
2.1、形成期、磨合期、规范期、表现期、超越期

3、如何进行人岗匹配
3.1、认识和选择成员
3.1.1、帕金森Parkinson定律——“武大郎开店” 
3.2、认识和考察队员-人才地图（如何识别核心员工与问题员工，如何对待和处理不同类型的员工？）
3.2.1、人员与岗位的匹配
3.2.1.1、人岗位匹配-如何将正确的人放到正确的位置上
3.2.1.2、匹配工具：人岗匹配表
3.2.1.3、案例：Google组织氛围营造方式 
3.2.2、激励员工的常见策略、方法与技巧
3.2.2.1、强化激励在员工工作中的运用
3.2.2.2、利用需求原理进行员工激励
3.2.2.3、集体沉默现象与习得性无助感的运用
3.2.2.4、其他常用激励手段 
3.2.2.5、案例：你的员工最需要什么？ 

第五部分  管理者沟通与协调技巧
1、沟通的障碍
2、倾听的技巧
3、人际风格在管理及沟通中的应用（如何与不同风格的人有效的沟通？）
3.1、如何识别人际风格类型？
3.2、人际风格与沟通及管理的特点（如何协调、激励、调动、说服不同风格的人？）
3.3、如何激励不同人际风格的人？
3.4、人际风格与管理风格
3.5、管理沟通行为的方法
3.6、怎样自我调整人际风格? 
3.7、管理沟通（观察行为 、预测行为 、管理行为 ） 

第六部分  课程总结
6.1、知识与技能转型
6.2、心态与思维转型
6.3、书籍推荐：推荐新晋管理者阅读的书籍


 
杨飞讲师

中国产品创新管理第一人 
产品与研发管理专家 
研发人力资源管理专家 
资深顾问、品牌讲师
浙江省企业技术创新协会特聘顾问
《中国品牌讲师大全》推荐品牌讲师
香港理工大学  工商管理硕士 工学学士
PDMA（美国产品开发与管理协会）会员 

专 业 背 景  
杨飞老师，产品创新及研发管理领域的权威专家。现任中天华夏企业管理咨询有限公司董事长兼总经理、资深顾问、高级讲师。具有非常丰富的产品管理及研发管理及咨询经验，被誉为“中国产品创新管理第一人”。 
 杨飞老师曾服务于华为、卓望等知名企业。担任研发项目经理、研发部经理、产品线总监、研发总监、副总裁等职务。具有大型跨国团队管理和海外工作经验，精通PACE、IPD、CMMI等国际先进管理体系与方法。 
 杨飞老师主持了多家企业的产品战略与规划、产品管理体系（IPD-CMMI）、研发人力资源等管理体系的咨询、培训与实施。开设公开课及企业内训数百场，培训学员数万人次，深受信赖与好评。杨飞老师对培训需求理解清晰，重点准确，方案具体，剖析深刻，突出实战性和可操作性，讲解风趣幽默，是一位具有颇高知名度和威望、广受赞誉的专家。 

擅 长 领 域  
  产品战略与规划、产品品牌创新管理、研发项目管理、IPD-CMMI体系构建、研发组织结构设计、质量及过程改进、研发绩效管理、研发团队管理等。

核 心 课 程  
《产品战略与产品规划》、《产品品牌战略与品牌创新》、 《集成产品开发体系（IPD）》 、《从技术走向管理实战》、《研发项目管理高级实战进阶》、《卓越的产品管理高级实战》、《高效的产品经理高级实务》、《研发人员素养及职业规划》、《产品创新与研发管理突破》、《产品需求管理与开发》、《研发绩效管理与员工激励高级实务》等
部分咨询及培训客户  
思科（网迅）、松下•万宝、海尔电器、美的电器、许继集团、海格集团、中国电信、工业及信息化产业部、杭州柏年、比亚迪股份、鲁西化工、麦博电器、杭州干部管理学院、浙江省企业技术创新协会、中铁电化、顺洛电子、卓望数码、步步高通信、海洋王、元征科技、宁波方太厨房电器、五菱汽车、老板家电、小天鹅、创真软件、鑫诺通讯、百富计算机、五菱柳机动力、同洲电子、吉阳自动化、顺章电器、山东易创电子、深圳华普电子、通用五菱、长安汽车、理邦精密仪器、从兴电子、京信通信、握奇数据、新国都、华菱、上海BCD、东方网信、广电运通 海康威视、荣事达、

客户评价摘录  
第一次听杨飞老师的课程，相见恨晚！ 
杨飞老师的授课生动风趣，讲师非常博学，思路非常清晰！ 
非常贴近实战，培训内容直接对工作能够产生指导作用！ 
收益匪浅！一直以为产品战略很虚，听了课终于明白这是一项非常务实的工作。 
课程非常精彩，仿佛受过一次洗礼，看来要对产品管理体系重新审视了！ 
课程时间太短了，也许是因为太充实了，没有感觉时间就过去了。