《流程型组织建设》——带您跨入21世纪:流程型
课程安排: 北京

其它排期:

授课讲师:刘新华

课程价格:3800

培训对象:

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时间地点: 2015-5-21 至 2015-5-22  北京      授课讲师刘新华    学习费用: 3800 元/位

2015-03-19至2015-03-20【北京】  2015-04-16至2015-04-17【济南】  
2015-05-21至2015-05-22【北京】  2015-06-18至2015-06-19【上海】  
2015-07-18至2015-07-19【深圳】  2015-08-13至2015-08-14【上海】  
2015-09-17至2015-09-18【北京】  2015-10-29至2015-10-30【上海】  
2015-11-26至2015-11-27【北京】  2015-12-10至2015-12-11【上海】  

培训对象 追求高成长的企业家和决策者;集团总部的运营、流程管理部门、IT或高层管理人员;致力于BPM领域发展的专业人员和管理者


背景
实现卓越绩效是所有组织的共同追求。面对21世纪激烈的竞争环境,如何提升组织竞争力和生存能力是共同的挑战。目前管理思想和方法层出不穷:质量管理、风险管理、战略管理、精益管理、合规内控、卓越绩效管理……但无论什么管理,都只是手段,是药方,而组织的核心价值链、业务流程架构以及核心流程的清晰化和不断完善才是根本,流程管理是所有其他管理的基石!
如何建设流程管理体系是一个困扰很多企业的难题,很多组织都是临时性的邀请咨询公司来解决这个问题,但是流程管理体系建设是一项永续开展的工作,需要靠自身才能达到目标,目前,各类组织都认识到了流程管理的重要性,但是却缺乏专业人才,导致很多组织实施困难或失败。这套系统化、国际领先的流程管理理念、方法和工具,已广泛的应用在国际知名企业,如:丰田、雀巢、可口可乐、戴尔、飞利浦、西门子、索尼、摩根银行、巴克莱银行等国际知名企业,国内企业包括海尔、中国移动、中石油、中石化、建设银行等国内知名企业。

 

课程优势
国际领先的BPM理念——已被世界上近千家知名企业采纳(丰田、雀巢、思科、SAP、海尔、世界知名银行等);
科学的BPM设计方法——流程梳理、流程设计、流程优化、流程指标PPI
有效的BPM监管机制——专门的监管部门职责、监管点设计、监督执行方法
国际知名企业案例分享——具有超前的震撼力;
长期的实战经验——理论和充分的案例结合,易于理解。


课程价值
了解组织管理模式的发展趋势——21世纪:流程型组织
理清流程、战略、指标和IT系统关系
区别职能管理与流程管理,理清工作流与流程及制度与流程的关系
掌握组织流程管理体系建设方法
认识21世纪流程型组织的价值
理解组织绩效与部门绩效、岗位绩效关系
学习和掌握标准流程语言,以及流程梳理方法(WorkShop)
帮助解决流程与指标的关系问题
掌握流程监控的方法和机制
了解流程优化的方法
了解组织价值链概念和流程层级
掌握端到端流程以及层级式流程概念
了解流程型组织特征、优势和适用的组织
了解流程型组织建设的总体规划
了解组织流程管理变革的注意事项
了解流程“人性化”的价值和意义


课程大纲】 

认识流程及流程管理价值
组织不同部门之间会相互扯皮、遇事推诿吗?组织是强调部门垂直管理还是强调协同化、标准化?什么样的流程才是好流程。。。。。。
什么是流程?流程就是画图吗?
流程观念及带来的影响
流程与工作流的理解误区
流程与制度的理解误区
流程管理及价值
案例分享


传统流程管理及与现代流程管理比较
组织的流程都能人性化使用吗?还是很多都只是能看看的流程?如果要推进流程管理和实现流程的持续改进,怎么做。。。。。。
流程管理理念
流程管理特征
流程管理发展阶段
与传统流程管理的比较
流程管理体系模型—方法论、工具、业务流程架构(流程图)、PPI(流程指标)、流程审计制度、流程文化等


流程管理实施的普遍问题
为什么中国很多组织实施了多轮流程管理项目都不理想,甚至是失败?长期无效的项目实施会给员工带来什么恶劣影响?我们应该吸取哪些教训?。。。。。。
流程管理实施问题及分析
流程与组织关系的混沌
流程与制度关系的混沌
流程与指标的脱离
流程缺少有效的监管


流程设计与优化
组织现有的流程都能真正指导员工作业吗?流程的每个岗位到底该如何干?老员工的经验和知识怎么传承给新员工?如何设计真正能使用的流程?。。。。。。
业务流程描述
流程设计基础
流程的分析与诊断
流程设计的评价标准
流程的持续优化与改进
案例分享
实战演练:业务流程清单


流程指标设计
组织的流程与指标建立关联了吗?考核指标是否还只是针对员工个体?如何建立指标与流程的关联呢?。。。。。。
SCOR模型介绍
流程指标设计维度
流程指标设计方法和步骤
流程指标设计案例介绍
流程指标设计练习和问题分析
案例分享
 实战演练:流程指标设计


流程架构体系设计
组织的价值链能清晰的给大家描述出来吗?是否每个部门都有自己流程?与其他部门之间的衔接都很清晰吗?影响客户满意度的是否常常是组织内部的责权利不清晰导致?组织有很多很多流程,是否都是散装的?如何搭建系统的业务体系架构来提升组织组织绩效?……
流程架构的概念
设计流程架构的意义和作用
建立基于战略的流程架构体系
流程架构体系的内涵和设计方法
世界知名企业的流程架构介绍
流程架构设计练习和问题分析(结合自己组织的现状情况)
案例介绍
实战演练:价值链业务


流程管理体系规划与实施
您组织的流程都真正执行了吗?不能执行的原因都是什么?我们掌握了持续改进的方法了吗?如何打造不依赖于个人精英的组织执行力?。。。。。。
流程管理体系的内涵
流程管理体系规划
流程管理体系实施方法论
流程审计和持续改进
案例分享


流程管理体系的组织模式设计和监控
组织的流程实现集中的管理了吗?制度、标准、模板、指标、岗位等都与流程建立关联了吗?什么部门在监控流程的有效执行?什么部门又在负责流程体系的持续改进?。。。。。。
流程管理组织模式建议
流程管理组织未来模式
流程管理的组织架构
流程管理体系的监控部门职能职责
国际知名企业的案例分享


流程型组织建设
组织在职能管理模式下都遇到什么问题?管理层级是否较多?管理效率是否较低?是否需要变革来寻求组织业绩的突破?如何建设流程型组织……
流程型组织概念
流程型组织特征及组织架构
流程型组织的建设步骤和方法
什么组织适合建设流程型组织
世界上第一家打造流程型组织的经典案例


流程管理项目实施注意事项
流程管理变革应注意的事项
BPM项目实施的注意事项以及建议
变革案例分享



讲师
刘新华——流程管理、变革管理与组织高绩效管理实战专家
北京大学/人大     客座教授
中国质量协会     BPM讲师
中国人力资源开发研究会 特聘讲师
中国交通运输协会   特聘专家
职业指南频道     特聘讲师