【课程背景】
中高层管理者在企业组织中贯彻执行管理高层决策意图、指挥组织基层具体操作，在企业运作过程中起着承上启下的作用。企业需要他们既有胸怀全局的大局观又熟悉具体的业务操作，要求他们具备一定的职业素质又拥有一定的实际管理技能。
本培训精选6门实用的精品课程，秉承MBA课程体系的灵魂，对中高层管理者进行工商管理必要的理论和专门知识的培训，通过提供具体的解决方案，帮助学员建立重新审视企业发展的思想体系，迅速提升管理能力，挑战国际化竞争。课程通过实战模拟等生动活泼的形式，系统讲授职业经理人需要具备的多项管理技能。经过有针对性的训练，受训者将得到一个系统的“工具箱”。

【课程目标】
“中高层管理者才能提升训练”的培养目标是：帮助各部门的管理者掌握较系统的现代企业管理理论和方法，提高管理技能和管理效能。
通过6天的集中学习，培养学员以下的能力与素质：

优秀领导力　　
提高学员的领导力和管理技能，强化组织凝聚力，提高管理实务技能和整体竞争能力。
决策能力　　
面对行业新形势、新问题，要求中高层管理者补充目前工作岗位上所需综合性、实用性、针对性强的业务知识，进而提高决策能力，能立足行业竞争全面考虑组织发展问题。
高效执行能力　
根据其所处的部门情况优化管理流程，有效的界定和分析日常管理和业务发展中出现的问题，提升组织绩效，从而促进经营目标的 达成。
沟通协作能力　
明确沟通和协作的重要性，掌握部门内和跨部门沟通协作的方法和技巧提升团队协同效率，增进凝聚力。

为什么学习《中高层综合管理研修班》？
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专业系统的卓越经理人训练实施方案！
在实践中思考，在思考中学习，在学习中领悟！在领悟中成长！
多家培训经理人训练指定项目，平均满意度95分以上！
本项目是经理人的成长台阶,管理者的工具箱！
职业经理人高效管理的20个工具，您来本次项目可以一网打尽！

【课程特色】
专题设置，针对性强——专题的设置有极强的针对性，适合不同岗位的企业管理者根据实际
需要进行选择。
全面系统，主次分明——与管理能力培训体系相结合，更全面、系统的讲授企业管理技能提
升，突出管理工具的运用与管理技巧的训练，减少理论教授。
实践教学，活学活用——较少的理论讲授与大部分的案例分析和实践操作相结合，课程讲授
与学员分组讨论相结合，授课讲师既有丰富的管理知识，又有企业
实践管理经验。
技能提升，价值认可——研修班系列课程是企业管理者必备的管理技能，苏州高新区学员可
以领取紧缺人才证书，成为企业人才储备的宝贵财富，也是职业经
理人管理能力的依据。

【课程收益】
1、提高目标、计划、时间、执行、控制等管理能力，从而提高团队整体效率；
2、学会组织管理、团队建设，合理利用人力资源，优化配置；
3、提高培育员工的能力，让团队人尽其才，物尽其用，充分发挥团队资源；
4、提升个人的领导力，激发团队，支持公司整体目标的实现；
5、提升上下级和各部门之间的协调沟通能力；提升沟通表达的职业魅力；
6、掌握项目管理的方法和工具，保证项目的进度、预算、质量等能够按计划实现；
7、掌握解决问题的思路,以积极态度寻找解决问题的方法，并科学解决；

【课程大纲】
领导力
领导管理 才能训练
1、管理者角色认知　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
2、目标管理
3、领导艺术及技巧　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
4、激发部属工作动机与激励
5、计划、执行、控制、协调　　　　　　　　　　　　　　　
6、团队建设与运作能力
7、人际关系与有效沟通　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
8、时间管理及效能提高
决策力
问题分析解决与决策
1、面对问题的心理建设　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
2、系统性思维方式的学习与运用
3、问题意识与问题解决　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
4、现状评估与问题确认
5、问题原因分析与真因确认　　　　　　　　　　　　　　
6、决策的选定与行动预估、执行、检讨
7、解决问题的管理能力
沟通力
高效沟通与团队协
1、沟通与协作的基础　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
2、有效表达
3、倾听与反馈的艺术　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
4、沟通的策略
5、人际风格沟通技巧　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
6、纵向（上下级）沟通
7、横向（跨部门平级）沟通　　　　　　　　　　　　　　
8、处理冲突的技巧
9、团队协作：打造高绩效团队　　　　　　　　　　　　
10、冲突管理
识人用人
非人力资源主管的人力资源管理
1、战略性人力资源管理　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
2、部门经理如何做好员工的招聘与面试
3、部门经理如何做好员工的培训管理　　　　　　
4、部门经理如何做好员工绩效管理
5、部门主管如何留人与激励　　　　　　　　　　　　　　　
6、部门主管的员工关系管理
协调力
项目管理能力
1、项目管理概述及重要性　　　　　　　　　　　　　　　　　
2、项目生命周期和管理工作过程
3、项目的启动、计划、执行、控制和收尾
a、项目的启动过程　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
b 、项目的计划过程
c、项目的实施和监控　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
d、项目的收尾与交付
4、综合案例讨论和行动计划交流
改善力
绩效改进技术
1、分析需求：发现绩效差距　　　　　　　　　　　　　
2、绩效分析的内容及证据
3、绩效分析的四个步骤　　　　　　　　　　　　　　　　　　
4、绩效分析的工具
5、挖掘原因:找到产生差距的根本原因　　　　
6、原因分析的内容及证据
7、原因分析的四个步骤　　　　　　　　　　　　　　　　　　
8、原因分析的工具

课程 1　　《领导管理才能训练》

目标：了解管理者角色职责，发挥管理者应有的功能；培养主动积极发现问题的意识，在工作中进行必要的改善；了解在计划、执行与控制阶段应该如何做，建立组织内无障碍的沟通环境，并掌握沟通的技巧；激发团队成员工作干劲与意愿，提振工作士气。

课程帮助管理者重新树立角色认知，掌握管理者必备的基本知识，以及自我管理的基本工具，因情境而异的权变领导，激励的原则、策略、方法，部属的培育与教导， 时间管理的改进方法，有效授权的原则与技巧等，旨在使学员掌握管理才能发展技能，全面提升管理技能。

课程 2　 《问题分析解决与决策》

目标：建立学员面对问题时的正确心态与态度；如何更有效地作出高质量的决策，指导学员问题分析的有效技巧，提高决策质量；掌握分析问题的思路、方式、方法；以积极态度寻找解决问题的方法，制定解决方案；

课程设计旨在提升管理者发现问题、分析问题、科学决策、解决问题的技能，结合企业中的大量经典案例，系统讲授了如何了解问题成因、发掘问题背后的深层信息、进行高效而科学的决策、如何快速执行决策内容等方面的知识，能够帮助管理者提升科学决策与问题解决的能力，从而快速发现企业中存在的问题，并进行科学分析，继而作出合理的决策，有效解决问题。

课程 3　 《高效沟通与团队协作》

目标：通过学习本课程，学员可以了解作为一个管理者的多重角色定位，掌握有关协作技巧，充满信心从事管理工作提升管理者团队协作、沟通等方面实战技巧，提升基层管理成效，掌握人际沟通的基本技能，提升自身素养，成为人际沟通的高手。

沟通艺术与团队协作课程旨在帮助你深化对“沟通”的认识，通过对人际沟通的深层心理学原理、人际沟通的障碍、基本技巧、帮助学习理解、观摩、练习并掌握人际沟通的基本技能，提升自身素养，成为人际沟通的高手。学习与了解冲突的知识，快速化解部门间的冲突，实现团队与个人的更大价值，使自己的组织成为高绩效团队。

课程 4《非人力资源主管的人力资源管理》

目标：了解人力资源的基本理念及对业务工作的作用和价值，掌握如何挑选到我想要的人（选人），业务部门绩效管理体系的建立与有效执行（用人），经理人员如何有效激励员工，如何为下属作职业规划（留人），经理人员如何培养员工（育人），掌握基础选人、育人、用人、留人的基本方法，领悟管理人的思维方式。

本课程旨在通过人力资源工作活动的分析，为非人力资源部门的经理提供了解人力资源管理六大模块的基础知识，掌握人力资源工作流程，清晰直线经理的角色定位，明确工作中职责与分工，责权区别，并为其协助做好部门人力资源工作提供可借鉴的方法与技巧，以提高管理者个人人力资源管理水平和能力。

课程 5《项目管理能力》

目标：具备项目管理的全局观，加强项目管理的风险意识，提高项目的执行力；了解项目管理的过程，全面掌握项目管理的方法和工具，保证项目的进度、预算、质量等能够按计划实现。

课程全面系统的呈现项目管理必要的基础知识、技术和工具，帮助学员精确管理项目周期的各个阶段，以期达到公司目标要求；确认与项目干系人的需求相关的目标，使项目团队发挥最大作用；学习运用项目管理的工具，高效配置资源并在预算内完成任务。

课程 6《绩效改进技术》

目标：掌握绩效改进的模型，挖掘业务需求和绩效需求，确定客户/业务部门需求并分析和解决绩效问题，通过案例学习，同行讨论，以及个人反馈单元来确保所获得的技能能应用到工作实践中。

企业中有大约 80%的问题是不能通过培训来解决的，但绩效改进技术可以解决这些问题。绩效改进集行为学，管理科学，组织发展和系统理论之大成，通过一个系统的方法来分析和解决组织中的问题。通过参加这个培训，您将能掌握培训和绩效改进之间的差别，获得如何提供绩效咨询服务的方法和手段。

【讲师介绍】
林之　职业领导力培训师
心理学博士、上海交通大学、中国人民大学客座教授，北京大学企业管理案例研究中心、《北大商业评论》特聘专家，中国培训师网核心讲师团成员，国际职业经理人联合会中国区签约讲师、中国职业经理人培训学院、中国管理培训金业联盟签约讲师，京沪苏浙粤川等多家知名顾问机构首席讲师、签约顾问。
扎根企业及从事培训与咨询业二十多年，从技术人员晋阶至数千人中美合资企业董事总经理职位，并获市杰出青年及省科技进步奖之殊荣。

Frank　邵　 人力资源管理专家
资深培训导师，同济大学EMBA，根据自己多年丰富的人力资源管理亲身经历，以及对人力资源管理各个模块的精深理解，总结出一套针对性极强的实战经验，近年来在培训与发展，人力资源经理的高阶技能培养等方面潜心研究，形成了自己独到的见解；在人力资源领域的实战课程备受客户推崇。
讲授风格幽默活泼，以务实的理论结合生动的实战案例分析，细节、实用，可操作性强，深受学员好评，被学员尊敬地誉为“真正从职业战场走出来的培训导师”

钱宏垣　 资深项目管理培训师
毕业于浙江大学，上海交通大学技术MBA，获国际权威的国际项目管理协会颁发的项目管理专家认证IPMP（International Project Management Professional），曾任四年某公司的中国专职高级顾问，从事培训已有多年。
担任过项目管理中的各种角色，从项目成员、项目经理到集团PMO的项目主管、事业部的项目总监及运营总监、集团运营的高级经理。钱老师熟悉项目流程和实际操作，对项目管理有着深刻的认识和理解。

沈凡　（日本产业训练协会）授证讲师
MTP（日本产业训练协会）授证讲师，复旦大学MBA 、上海交通大学管理学院人力资源硕士、东南大学经济数学学士、曾任缤特力通讯科技亚太区人力资源总监，港资消费品公司—营销经理，20多年管理经验，善于将实务工作经验总结为理论,并将学术理论应用于实务问题的分析与解决 。
作品：《MTP中层生产主管管理技能培训》《问题分析与决策技术》培训光盘。

丁晖　 绩效管理专家
国际绩效改进协会（ISPI）中国分会创始会员,专注企业学习与业绩改进领域15年，服务包括企业、学校、政府。曾担任中国管理培训联盟秘书长，大型创业访谈电视节目《新徵商》资深观察员。同时，还担任10多家成长型企业常年业绩改进顾问，服务过的组织超过200家，具有广泛丰富的组织辅导经验。

胡文霞　财务管理实战专家
胡文霞老师 财务管理实战专家 32年财务相关实战经验 11年上市公司审计、财务管理，21年财税、投资咨询培训经验。她将企业战略、运营及流程管理与财务融合在一起，整合出一套对企业从数字管理角度及成本控制角度提升盈利能力的财务管理体系，擅长企业财务分析、预算与成本控制、运营资本与现金流管理，具备丰富的财务管理实战经验。

朱宪　 管理沟通专家
南京大学管理学硕士，中国科技大学特聘讲座教授，江南大学社会学院管理系讲师，苏州电视台节目主持人，苏州广播电视报社编辑部副主任（主抓新闻深度报道）、江苏金腾华新集团历任人力资源负责人、企划总监，并受邀担任苏州广电总台《财富对话》栏目特别策划和嘉宾主持，与苏州工商界精英对话访谈。