其它排期：
授课讲师：专家团
课程价格：3980
培训对象：
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| 时间地点： |
2016-10-20
至 2016-10-21 上海 授课讲师：专家团
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| 学习费用： | 3980 元/位 | |
| 培训对象： | 负责公司对内外沟通的公司的公共关系经理、市场经理、公司事务经理；负责公司对外沟通的人士 | |
| 课程信息： | ||
| 【课程收益】 遇到危机的时候，你绝对不可以改变事实，但是可以改变公众对你的看法。公共关系是关于信息传播、关系协调和形象管理的一门现代管理科学。危机管理是公共关系领域中一个关系到企业生存发展的重要问题。本课程帮你在遇到危机的时候能尽量化解危机，为公司挽回或尽量减少损失，顺利度过难关。 【课程对象】 负责公司对内外沟通的公司的公共关系经理、市场经理、公司事务经理；负责公司对外沟通的人士 【课程大纲】 1.公共关系——危机管理的核心 •公关的误区 •公共关系定义 •公共关系管理和目标 •公共关系要素和功能 2.危机管理概说 •危机的定义与特征 •危机管理的定义、职能及原则 •危机沟通的特点 •危机管理的三个阶段:预防、准备和补救 3危机管理不同阶段要点 •危机前：危机的预蕾 - 问题管理与危机预警 - 危机的预警 •危机中：危机的处理 - 危机处理的原则 - 危机控制的策略 •危机后：危机的恢复 - 危机恢复管理的界定 - 危机恢复管理的中心任务 - 危机恢复管理的基本原则与策略 4.危机利益相关者 •什么是利益相关者 •危机利益相关者的分类 •消费者 •政府 •媒体 5.危机中媒体应对策略与新闻发布技巧 •危机公关的目标 •组织危机会议 •应对媒体采访 •新闻发言人 •危机公关应避免的一些陷阱 6.危机公关成败案例对比分析 张老师Richard 复旦大学工商管理硕士（MBA），曾任某世界著名的的管理培训公司专职讲师多年，现为市场、销售等领域特约讲师。
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