公共关系与危机管理
其它排期:
授课讲师:专家
课程价格:4980
培训对象:
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时间地点: | 2019-12-19 至 2019-12-20 北京 授课讲师:专家 | |
学习费用: | 4980 元/位 | |
培训对象: | * 公关经理、行政经理、市场经理 * 负责公司对外沟通的人士 | |
课程信息: | ||
对于任何组织,对任何事情做好最坏的打算是件好事。当你的营业场所遇到致命事故的时候,你会怎样应对?你会如何对待有欺骗行为的雇员?你会如何应对你的顾客因为你糟糕的建议而造成损失惨重的局面?你会如何处理顾客因为对你服务的不满而去向媒体投诉? 面授大纲 2. 公共关系和营销,销售的关系和区别 3. 公共关系的重要性和挑战 4. 互联网时代的媒体环境纵览 5. 媒体视角和目的 6. 媒体合作及关系的维护 7. 发言准则及媒体应对 8. 媒体关系处理流程 9. 负面信息及危机公关 10. 危机公关的成功和失败案例复盘和分析 11. 危机公关处理的流程和方式 12. 危机公关的最高境界 - 危机预防 |