【课程背景】 互联网金融的快速发展正在给银行业的发展带来巨大的冲击:一方面,互联网金融新兴参与者(第三方支付、P2P、众筹、垂直搜索等)正大力布局金融服务领域,银行业在经营理念与业务发展上面临严峻挑战;另一方面,伴随着银行业开始积极拥抱互联网、传统业务纷纷触网之际,银行之间的竞争趋于同质化、白热化。在“互联网+金融”时代下,商业银行如何借势突围,实现业绩持续增长,已成为银行家必须要积极应对的主题。然而,在诸多银行探索应对互联网金融冲击的过程中,面临着以下考验: 在理念上:互联网思维正在对银行文化观念、思维观念带来巨大冲击,仍然坚持传统“工程师思维”成为银行发力互联网金融的重要短板; 在战略上:银行对互联网金融的应对策略仍然主要聚焦在单项业务、产品上,当下银行更需要从整体上对业务布局、风控模式与盈利模式统筹规划与调整创新; 在客户端:互联网金融快速提高了客户对银行服务的预期,客户需求更加复杂多样,个性化、差异化的服务不再是高端客户的专属,对银行的客户需求分析和服务能力提出更高的要求; 在营销上:互联网为银行营销提供了新的介质和传播模式,新兴网络传播工具不断涌现,如何在平台间增进营销互动性、传播性,实现营销精准化、批量化,如何协同线上线下的定位布局,发挥渠道合力成为营销团队新挑战。【课程收益】 洞悉互联网金融发展前沿动态,汲取互联网企业和同业领先者的先进经验和典型案例精华,开阔视野,提升认识; 分析互联网金融主要发展模式和余额宝、P2P、微信红包等互联网金融代表性案例,借鉴互联网企业的成功经验和创新理念;学习互联网思维,增强发展互联网金融业务的使命感和紧迫感; 探索传统业务在互联网平台发展趋势及优化策略,帮助银行在重点业务实现突破,构建银行的互联网生态金融; 研究互联网金融下客户群体结构特征和需求变化,提供新兴网络平台营销新思路、新案例,掌握新型营销工具的使用,提升营销精准性、互动性; 通过线上线下整合营销,满足客户线上与线下立体交互的需求,线上线下形成营销合力,提升营销效率; 【课程特色】 前瞻性:着眼银行在互联网金融影响下的战略和实施两个层面,借鉴互联网企业和同业领先模式加速银行现阶段的突破与提升,引导银行为应对互联网金融进行长远布局; 针对性:直击互联网冲击下银行传统业务面临的“边缘化”、“管道化”问题关键点,通过业务整合与产品方案优化,找到银行业务突破之道; 实战性:案例探讨、互动交流,深度解析标杆银行与互联网企业实操案例,启发和引导学员互联网金融思维的学习与创新; 权威性:资深互联网金融专家与银行互联网金融一线实践者相配合,宏观理论与实操经验相印证,拓展视野,开阔思维,针对学员实际工作中存在的问题提供针对性的建议。 【课程大纲】 模块一:他山之石,可以攻玉——互联网金融企业商业模式借鉴 1.互联网+与互联网金融 -从“互联网+”行动计划到发展指导意见 -互联网+的真相 2.异军突起:互联网金融的模式 -互联网重塑金融商业文明 -让身影变轻:微众银行发展模式分析 -蚂蚁金服生态构建策略分析 3.商业银行:变革与融合 -商业银行的六项修炼 -互联网+商业银行=? -全面关系管理(TRM) -连接力塑造路线图1.0 模块二:好风借力,如虎添翼——商业银行网络平台整合的全网营销实现策略 1.网络时代营销趋势 -全网整合营销的四大趋势 -社会化媒体时代的电子商务与网络营销新趋势:微信、微博与微视频 2.全网营销下的银行O2O实战 -与本地商户合作开展的极致O2O营销 -某农信社营销型路由器做品牌推广案例分析 3. 商业银行的微营销实战 -“微信银行”模式深度分析 -银行如何将“二维码”打造成营销利器 -某股份银行微信营销案例深度解析 -某农商银行的微信平台运营案例分析 -微信营销十八式 -银行业的企业微博运营之道 -如何用LBS功能实现粉丝的快速增加 -银行的市场运营人员提升微信服务号的图文转化率技能 -公众账号推广十大招式与深度开发策略 -微视频营销法则 模块三:躬逢其盛,经验之谈——互联网金融与银行应对实战策略 1.“互联网+”与“互联网×” 2.银行应对策略之“五大思维转型” 3.银行应对策略之“客户管理新四部曲” 4.银行应对策略之“产品整合九步法” 5.银行应对策略之“营销模式创新” 6.银行应对策略之“线上线下营销战略协同” 【专家介绍】 张晓峰老师 管理学博士,原联合国工业发展组织在华项目“中国创业天使孵化工程”组委会秘书长,联合国工业发展组织认证的培训师、商务咨询师,“互联网+百人会”发起人,现任价值中国会联席会长,《互联网+:国家战略行动路线图》主编。十余年智力服务、投资服务经历。擅长于企业战略、互联网+、人力资本、智力资本管理等领域的实务、培训、诊断与咨询,以及企业成长、企业融投资解决方案的服务。 骏君老师 实战派互联网营销专家,现任北京大学电子商务总课题组江苏中心主任,九品堂跨界营销机构的创始人兼总裁,北大、清华、四川大学等多个高校EMBA班客座教授。专注于社会化媒体营销的研究与实践,立足全网营运营、微营销策划和O2O实战,拥有近10年的线上线下整合营销推广经验,独创“微营销(社会化媒体营销)核心四步法”系统,擅长顾问式网络营销培训、垂直电商平台运营、微营销实战研究、全网营销策划与咨询,着重从视野、观点、知识、实战化操作等层面,全方位地培育企业家学员们的互联网营销思维。服务过国内多家国有大行和股份制银行。 常久老师 南开大学客座教授。现为某银行零售业务负责人。曾在商业银行总行、分行电子银行部等部门重要管理岗位任职十五年,主持总行客户服务中心筹建,主持珠三角地区社区银行建设等工作。 服务过银行:工商银行、建设银行、中国银行、农业银行、招商银行、兴业银行、广发银行、平安银行、邮储银行、中国农村信用社等。
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