【课程背景】
随着利率市场化进入关键期、互联网金融的加速演进和外部竞争者不断深入银行腹地，银行发展面临巨大压力。当下的零售银行已经开始“反哺”对公业务，正在成为银行利润重要增长点，成为平衡经济波动风险的稳定器，战略地位日益重要。然而，在外部环境冲击之下，零售银行业却面临增速整体放缓局面，发展陷入困局：
●在利率市场化、互联网金融持续影响之下，资金成本水涨船高，银行面临盈利性失衡挑战；
●在客户端，客户结构、需求更加复杂，对客户行为预测、需求分析和准确定位成为难点，网络金融带来的外部竞争者加剧了客户流量下滑；
●渠道上，传统网点定位亟待重新审视，直销银行、智慧银行不断涌现，新兴渠道与传统渠道如何协同成为当务之急；
●产品上，同质化比拼严重，消费贷、个人经营贷、信用卡等重点产品如何从竞争中脱颖而出，打造产品整体解决方案成为竞争短板；
●营销上，以网点为重点的阵地营销和网点协作营销伴随客户流量下滑面临“无米之炊”境地，对银行营销团队营销能力和营销形式创新提出更高的要求。【课程收益】
梳理互联网金融下商业银行零售业务发展整体思路，革新零售银行发展思维，为零售银行业务突破与提升工作打下理念基础；
洞悉互联网金融为零售银行在渠道、产品、客户管理、营销等方面带来的机遇；
解析商业银行零售前沿业务创新与转型案例，确保银行零售业务提升策略落地和实际操作；
提供现阶段行业领先零售产品整体解决方案、最新客户需求变化与预测模型、物理网点转型方向与新兴渠道整体布局策略、核心营销团队能力提升与管理办法，与互联网金融理念结合，实现零售银行发展突破。 【课程特色】
前瞻性：着眼零售银行在互联网金融影响下的战略和实施两个层面，借鉴国际国内同业领先模式加速中国零售银行现阶段的突破与提升，引导银行在零售业务领域进行长远布局；
针对性：直击零售银行客户量下滑、产品同质竞争、网点转型方向选择等问题关键点，找到零售银行发展突破之道；
实战性：案例探讨、互动交流，深度解析标杆零售银行业务创新的实操案例，启发和引导学员互联网金融思维的学习与创新；
权威性：资深零售银行转型研究专家，长期银行工作，丰富实战经验，互联网金融理论与业务提升实操经验相印证，针对银行零售业务创新与提升提供针对性的建议。 【课程大纲】
模块一：互联网金融时代下零售银行业务发展的新挑战和新机遇
1.零售银行发展面临的挑战
2.银行的战略选择
3.零售银行业务转型的核心要点
4.互联网金融背景下的网点转型再思考
5.新一代以客户为中心的网点定位和功能转型
6.向零售商学习——网点业务模式再造
7.银行电子渠道发展的新趋势
8.O2O——线上线下的融合
9.新渠道——直销银行 模块二：基于客户细分与需求解读的零售银行产品设计与创新实务操作专题
1.客户细分与投资需求、融资需求解读
2.理财产品的设计路径与创新设计五大要点
3.基于客户需求的小微企业贷款四大优化设计点
4.小微企业不同层级的银行需求深入分析
5.信贷产品的组合设计、营销及风险管理
6.消费贷款市场竞争环境与客户需求细化分析
7.消费贷款产品的关键要点与设计误区分解分析
8.基于客户满足与风险控制的消费贷款优化 模块三：零售银行的营销突破与提升之道
1.银行零售转型的背景和趋势
2.国内外银行成功经验探析
3.零售客户的关系管理与营销
4.营销内部的协调、联动与下达营销任务
5.调动营销人员的积极性与推进考核激励
6.片区外拓营销的策略与推动
7.社区渠道的搭建及公关
8.异业渠道的联合与共享
9.营销活动的策划与实施
10.零售银行营销模式创新与案例分享
11.互联网营销与品牌传播 【专家介绍】
支宝才老师
德勤管理咨询金融服务行业合伙人；德勤中国金融服务业咨询总监，上海财经大学客座教授。专注于银行等金融机构的战略转型，在零售银行业务领域，如财富管理和私人银行、网点转型、零售信贷等业务领域有着丰富的行业知识和咨询经验。
服务过银行：建设银行、农业银行、兴业银行、光大银行、大连银行、重庆银行、东莞银行、成都银行、晋商银行、南海农商银行等。 唐琪老师
中国行为法学会培训合作中心客座教授。曾任职于招商银行等大型金融机构。具有丰富的信托、银行、证券、投资等领域金融实务经验。为国内诸多商业银行、信托公司及券商提供培训及研发咨询服务。
服务过银行：建设银行、中国银行、交通银行、招商银行、华夏银行、光大银行、中国邮政储蓄银行、上海银行、汉口银行、张家口银行等。 常久老师
香港理财规划师协会会员；南开大学深圳金融工程学院、国泰安金融学院（香港）客座教授。现为某银行零售业务负责人。曾在商业银行总行、分行重要管理岗位任职十五年，主持总行客户服务中心筹建，主持珠三角地区社区银行建设等工作。
服务过银行：工商银行、建设银行、中国银行、农业银行、招商银行、兴业银行、浦发银行、广发银行、平安银行、邮储银行、香港恒生银行、宁夏银行、中国农村信用社等。 |
请填写您的报名信息
