【课程背景】
E时代，原指电子时代，现指信息爆炸的互联网时代，载着地球玩命奔驰
出生和成长在E时代的80后，90后已成为各个企业的新生力量
他们是一个特殊的群体：独生子女，互联网突飞猛进、高等教育改革、信息爆炸、东西方文化的冲突与大融合
一方面他们个性张扬，敢于表达，充满朝气……
一方面他们漠视责任，蔑视义务，完全的自我……
他们就像笔记本电脑，潜力无限，但必须轻拿轻放
他们就像新鲜草霉，及不易保存
他们已步入职场，尚未雕琢，棱角分明
你作为管理者，可能已领教过他们的历害
你可能发现，自己积累多年的管理方法在他们身上无计可施了
我们的管理者为此犯难和头痛
如何才能更有效的管理好这些新生力量呢？

【课程目标】
在本课程学习之后，学员能够：
知已知彼—读懂新生代员工
循循善诱—育好新生代员工
知人善用—用好新生代员工
因势利导—留好新生代员工

【授课方式及特点】
老师讲授，提问互动：体验听的学问
案例分享，情景剧场：体验看的精彩
角色扮演，实景演练：体验动的快乐
课程行动，管理工具：体验培训成长

【培训费用】
学员收费2800元/人（含学费、资料讲义、学习文具、培训期间午餐），报到后统一开具发票；如需安排住宿，会务组可统一安排，费用自理。

【课程内容】
前言：
“新生代员工”驾到的四难现象
1.人难招：招一个人比杀一个人还难
2.人难管：新生代员工说不得管不得
3.人难教：已教了很多次还是学不会
4.人难留：换一份工作比买菜还容易
案例导入：真实的故事一个企业新进女员工的遭遇

第一讲：真想大白—揭开新生代员工的面纱
1.新生代员工的特点及其成因
2.新生代员工带来的管理挑战
3.新生代员工内心到底要什么

第二讲：新管理打破旧模式—3变+6化新生代员工管理的模式
一、旧管理模式与新管理模式
1.强化权威—淡化权威
2.忽视冲突—软化冲突
3.软化边界—强化边界
二、管理新生代员工的3变
1.魅力提前、命令退后
2.平等提前、等级退后
3.理解万岁、抛开成见
三、新生代员工的管理6化
1.管理机制透明化
2.企业活动丰富化
3.沟通方式平等化
4.压力管理专业化
5.情绪管理理解化
6.工作奖励即时化
案例分享：对新生代员工的360度关注“明安国际好伙伴项目”
管理工具：引导新生代员工的优秀资深老员工的培养工具包（表格5份，培训教
材3套）

第三讲：找到打开心锁的钥匙—如何与新生代员工有效沟通
1.营造和谐的整体沟通氛围
2.用真情实感与员工交流
3.用“奶糖”代替“子弹”
4.善于倾听员工心声
5.如何应用“BEST”方法巧妙说服
6.好赞美巧责备
1）赞美原则运用
2）责备注意事项
3）三明治责备法
7.与新生代员工管理的三字经
情景剧场：打开新生代员工的心锁
无效的赞美、有效的批评
实景演练：赞美和责备的练习

第四讲：先培养人才再服务客户—对新生代员工培育技巧
1.部属培育的重要性
2.缺乏培育的原因
3.把握培育时机
4.培训前、中、后的注意事项
5.工作指导步骤
6.新进人员的引导
实景演练：用纸张来折Love
案例分享：向日葵培训项目
管理工具：新员工入职引导表单

第五讲：知人善管-不同类型新生代员工管理技巧
员工的意愿和能力更应该关注什么？
1.低能力、高意愿的管理
2.平能力、低意愿的管理
3.高能力、低意愿的管理
4.高能力、高意愿的管理
案例研讨：新上任的张主管如何管理这些不同类型的新生代员工
管理工具：管理风格分析问卷

第六讲：激发工作的驱动力-新生代员工的有效激励
1.为什么员工难激励？
2.掌握新生代员工需求
3.哈利.哈洛与恒河猴实验
4.奖励的惩罚，胡萝卜大棒失效了
5.激励原则把握
1）针对人性因人而异
2）奖励什么得到什么
3）自身言行规章制度
4）随时随地工作激励
5）角色扮演好人坏人
6）追求合理勿陷公平
案例讨论：
为什么准备被淘汰的新生代员工变成了职场达人？
有效激励新生代员工的方法？
6.零成本激励的108种手段
管理工具：了解员工需求的表单
案例分享：微软公司与维基百科

第七讲：人才为本—新生代员工保留和离职管理
1.员工流失对企业的影响
2.没有高薪，高手留人
3.员工在辞职前征兆和表现
4.慎对员工辞职
5.关键员工离职管理注意事项
6.离职面谈沟通技巧
管理工具：离职面谈指引表单
案例分享：离职后员工动向跟踪，员工又回来了

第八讲：心动更要行动，行动才是生产力
1.制定行动计划
2.分享行动计划
3.承诺实施计划
4.跟踪行动表现
工具表单：行动计划模板

【专家团队】
栗宁 老师　知行环球学院签约讲师，国际I.P.H认证心理催眠师，企业员工帮助计划 EAP认证咨询师。栗老师曾在北旅股份、桑普电器、某地产集团等多家公司从事培训管理和团队管理工作。九年管理经验，对中高层管理有深刻的体会和见解。擅长中层管理培训、精彩演讲技巧和培训师培训等主题课程。并且培训经验丰富，有六年授课经验，先后为不同行业多家企业中层、高层主管讲授课程。
周旋 老师　团队职业化和执行力训练的优秀教官。周老师在咨询培训行业从事企业培训管理工作8年；历任锡恩集团高级培训师，为数百家成长型企业成功搭建集团培训体系，擅长用简洁、有效的方案解决企业培训工作面对的各类挑战。
唐玮 老师　心态落地专家、团队建设专家、就读于北京大学行政管理本科、云南大学老师、中国文化协会培训委员会理事、国际训练协会（IPTA)认证职业培训师、国家高级人力资源管理师、2015年度中国最有价值十大培训师（管理类）、中国狮子会云南管委会筹款委员会第一副主席、中国致公党。基于“结果”的培训模式创始人。