培训费用:3600元/人(含培训费,资料,发票,不含午餐) 课程风格:案例剖析深入,理论结合实际,操作性强、系统性高 课程方式:互动、讲授、发问、头脑风暴、案例分析、角色扮演 课程背景: 有一句话叫做:这世上唯一不变的只有变。随着移动互联网时代的到来,不少企业的经营思维开始转变,我们也可以看到BAT(百度、阿里巴巴、腾讯)正以迅雷不及掩耳之势进行着跨界经营,他们利用互联网平台思维触及了通讯业、零售业、地产业、金融业、传媒业,甚至是打车这样一个小小的生活习惯,也在不知不觉中改变。这说明互联网时代有它与众不同的服务营销思维,如果在这样一个时代下你的企业还不愿意学习,那么你有可能成为下一个诺基亚、下一个柯达。同时,我们说互联网思维下的营销是什么?他和传统的广告区别在于可以实现“零成本的服务”和“精准化的营销”,通过互联网思维,不但可以节省企业运营成本,也可以让我们全员的营销变得更加的精准化和扩散化。这就是我们开设这堂课的目的。 课程收益: 通过理论与实践案例相结合的方式,帮助学员掌握核心互联网思维及传统企业转型关键运作要点,通过互联网手段低成本制胜市场,实现企业的战略突围,构筑数字时代的企业的核心竞争能力。 学习“互联网+”和“+互联网”的区别和模式; 掌握互联网体验营销、电商营销、事件营销、参与营销、微信营销等方式; 通过典型性电商与非典型性电商的比较,看互联网思维下的电商玩法; 解剖互联网优秀企业的组织变革,寻找互联网企业盈利基因。 教学过程中运用大量生动且具有实战意义的案例,将对你的思维带来新的冲击和启发,讲师语言生动幽默,多次达到“全场无尿点”的效果。 课程大纲: 前言:从两场著名的赌局说起 赌局一:2012年12月王健林VS马云 赌局二:2013年12月董明珠VS雷军 “互联网+”VS“+互联网” 一、互联网的基本理念 (一)什么是互联网思维? (二)互联网的三大特点 1、去边界化 2、去中心化 3、去中介化 (三)互联网事业发展的基础是互联网精神 互联网思维就是一种生活状态:开放、互联、分享、创新、娱乐 二、互联网五大营销思维 (一)体验营销 1、用户VS客户,有什么区别? (例:小孩子买鞋) 2、需求VS体验,哪个更重要? (例:送项链) (1)体验是二次销售额关键 (例:中信书店的体验式服务) (2)利用六觉法创造良好的用户体验 (例:水手码头餐厅的六觉法营销) (例:ROSE ONLY) (例:褚橙) (3)良好用户体验在于满足用户内心深处细小的痛点 (例:三只松鼠) (二)电商营销 1、鱼饵营销法(新用户开拓):钓鱼是鱼饵重要还是鱼线重要? (1)鱼饵的构成 A、感性体验的产品 B、理性的产品信息 C、第三方客户见证 (2)鱼饵送分法 (例:金凤成祥) (例:酒店送景点门票) (例:MILKA块状巧克力) A、建立更多的沟通线 B、找到你真正的忠实客户 C、让客户帮你口碑传播 (3)鱼饵产品的设计 A、鱼饵产品 B、信任产品 C、利润产品 (例:哈佛艾克) (例:净水器) (4)如何收集客户数据 (例:卖牛仔裤) (5)从别人的鱼塘去抓鱼 (例:印象舌尖的会员卡) (例:布拉克家具的“鱼饵整合术”) 思考:想一想你应该去谁家的鱼塘捞鱼? 2、锁链营销(用户重复购买):客户重复购买 (1)明确锁定客户,了解客户的购买能力 (2)抓住用户心理,设计重复购买的活动 A、全套装、全年装 B、会员卡 C、充值卡 D、套餐卡、折扣卡 E、代金券 (3)找到一个由头,让用户愿意与你沟通 (4)通过重复购买,让用户记住你的微店 (例:卖鞋子的案例) (例:餐厅的重复购买法) (例:微信上送鲜花的求婚流程) 3、服务营销法(用户成为忠实粉丝):服务=帮助+关心+关注 (1)服务营销=帮助+关心+关注 (2)如何让用户感动 (例:海底捞的10大特色服务) (5)微信——客户的CRM系统 A、个人号的四大好处:广告量、被动接受、点对点沟通方式、精准的大数据搜集 B、流量、转化率、重复购买率、转介绍率、好评率 4、钢丝营销法(客户转介绍):寻找人脉枢纽,以身心灵三个层面进行营销 (1)如何开展钢丝营销? (例:六度人脉关系理论) (2)人性的三种驱动力 A、利益驱动:赠送与其需求有关的东西 (例:百花散) B、关系驱动 C、精神驱动 (三)参与营销 (例:来自星星的你拍摄模式) 1、C2B模式:让用户参与到产品设计和创新中来 (例:小米手机是如何吸粉的?) 2、粉丝经济:让用户参与到跟你品牌有关的有趣的活动中来 (例:印象舌尖端午节和母亲节活动方案) 3、众筹思维:让你的用户变成你的利益共同体 (例:水手码头的内部众筹激励制度) (例:水手码头的月饼外部激励) (四)事件营销 1、找话题:找一个引人入胜的话题 (例:京东刘强东快递) 2、抓热点:抓住热点引爆情绪 (例:印象舌尖帮你抓小三啦) 3、做海报:设计一款逼格很高的海报 (例:黄太吉的海报) (例:罗永浩的坚果手机) (例:圣米诺硅藻泥) 4、傍大款:最好能傍到一个有影响力的大款或品牌 5、擅娱乐:活动要有娱乐性和趣味性 6、引媒体:寻找互联网强势媒体为你宣传 (例:娃哈哈营养快线品牌活动策划方案) (五)大数据营销 1、挖掘需求:永远不要忽略用户的行为数据和潜在需求 (1)表象数据——挖掘用户的潜在需求 A、潜在需求指标:搜索的关键词、浏览过的网页、购物车中待购品 B、对策分析指标:网页停留的时间、购买商品的单价、服务满意度 C、身份识别指标:常用的物流、常刷的银行卡、常用的送货地址 (2)心理数据——探寻用户的真实感受 A、心理数据一:对比效应——不怕不识货,只怕货比货 B、心理数据二:评估模式——女孩子相信是否要带女伴 C、心理数据三:折中效应——不知是中国喜欢中庸之道 D、心理数据四:沉没成本——人们为什么总停留在过去 E、心理数据五:损失规避——敢不敢冒险,会不会说话 F、心理数据六:禀赋效应——敝帚为什么自珍 G、心理数据七:心理账户——钱和钱是不一样的 H、心理数据八:交易效用——网购为什么疯狂 I、心理数据九:锚定效应——好的起点是成功的一半 (3)性格数据——找到用户的行为动机 (例:空城计中诸葛亮对司马懿性格的预测) (例:草船借箭中诸葛亮对曹操性格的预测) 2、精准营销:开展精准化、低成本营销 (1)关联推荐: (例:啤酒与尿布) (例:淘宝卖内衣分析) (2)广告精准推送 (例:“小时代”电影的广告策略) (3)社区营销,建立核心竞争力 (例:邮政的EMS和顺丰竞争) 3、内部管理:提高工作效率和服务质量 (1)提高工作效率 (例:阿里巴巴征信系统) (2)提升服务质量 (例:泰国的东方饭店服务) (例:印象舌尖如何营销天平会计事务所) (例:人性化的关怀) (3)实现员工的扁平化管理 (例:用淘宝模式管理员工) 讲师介绍: 傅强老师 互联网+创新营销实战训练专家
现任: 杭州印象舌尖餐饮文化有限公司 董事长 杭州水手码头主题餐饮有限公司 董事长 浙江海萝生物科技有限公司 总经理 曾任:上海交通银行浙江省分行品牌策划人 杭州渤海银行银行品牌策划人 北京大学深圳研究生学院特邀讲师 北京大学山西EMBA领军班特邀讲师 浙江大学特邀讲师 上海交通大学特邀讲师 杭州外国语大学特邀讲师 上海财经大学特邀讲师 山东财经大学特邀讲师 华侨大学特邀讲师 重庆大学特邀讲师 厦门大学特邀讲师 浙江工业大学人文学院客座讲师 他是互联网思维营销的高手。自创品牌,任董事长,通过互联网营销思维的运用,短短一年半时间发展到数家分店,2013-2014年每家店年营业额平均达到1000万以上,并以每年50%的速度增长,其互联网营销思维和狼性团队管理理念被当地的都市快报、钱江晚报、新浪等媒体纷纷采访报道。 实战经验: 现任:自创餐饮连锁品牌,任董事长,主导餐厅采用了O2O的互联网运营思维模式,线上采购,线下服务,实现线上线下的完美对接。通过网络,借助微信线上活动平台来增加客流,每到节假日开展微营销活动,吸引老顾客重复消费。与传统餐饮行业相比,向员工传授“用互联网思维做餐饮”的营销理念,善于制造热点,从而让自己的产品快速爆发,从品牌的宣传推广、和顾客的沟通互动到服务的提升等各个方面,餐厅无不渗透着互联网思维。 同时每月定期举行全员培训活动,用“狼性团队管理理念”严格要求培训每一位员工,从《员工职业化团队建设》、《关键在于执行》到《高素质员工的八项修炼》,一年半时间就使餐厅发展到数家分店,其互联网营销思维和狼性团队管理理念被当地的都市快报、钱江晚报、新浪等媒体纷纷采访报道。 9年银行工作经验,曾在交通银行浙江省分行、渤海银行担任品牌策划人:负责内部新闻宣传、撰写行领导重要讲话等文稿,连续三年荣获总行级优秀信息员和优秀通讯员,参与了四川自贡农信社、广东广州农信社、重庆永川农信社、扬州邮政储蓄银行、苏州邮储银行、重庆永川邮储银行、山东菏泽邮储银行、中国银行浙江省分行、中国银行常州分行、国银行南通分行、重庆农村商业银行、江苏常州农商行、山东泰安农商行、颍淮农村商业银、行四川农村商业银行、杭州银行桐庐支行、芜湖农村商业分行、中国银行南京分行、上海交通银行浙江省分行、渤海银行杭州分行、南通中行、淮南工行、重庆建设银行、广东中山建设银行、湖北武汉建设银行、辽宁建设银行、广州华夏银行、上海交通银行等多家银行的互联网金融专题培训! 主讲课程: 《“互联网+”商业模式与营销系统全方位实战落地训练课程》(三天两夜总裁班) 《“互联网+”思维下的创新营销》 《“互联网+”思维下的品牌营销》 《“互联网+”思维下的服务营销》 《“互联网+”时代下的大数据营销》 《“互联网+”时代下的微营销实战兵法》 《“互联网+”时代下的传统企业转型之道》 (含金融、通信、地产、零售、餐饮、制造等) 《社区O2O模式与实战营销技巧》 《“互联网+”时代下的产品颠覆式创新与社群营销》 年授课量超过180天。 成功案例: 东岭集团、万都五金、程达实业、杭州娃哈哈集团、吉林盛邦房地产、新疆和谐地产、厦门建发、厦成房地产、美联房产、二十一不动产、新城创宏房地产、苏州维景房地产、重钢集团中兴房地、刑台中北集团、广州风行牛奶、杭州云甫书画、杭州佰鸣展览、杭州祥睿科技、杭州鹏威科技、广东欧创不锈钢、天津润茂贵金属、上海民生惠通资产管理有限公司、石狮建材协会、东北高速泉州东高管业、文仪电脑、浙江浙能电力股份有限公司、深圳达飞金融控股有限公司、人保财险河北分公司、杭州北郊监狱、浙江圣奥家具、温州空中交通管理站、新华书店、杭州新天地、中策橡胶国际、新飞冰箱、青岛金岭电器、中国出口信用保险公司、北京安东物流、北京声色广告有限公司、华康宏伟工业、山山家烘焙、泰普森休闲用品有限公司、欧诗漫生物股份有限公司、佐力药业股份有限公司、德华集团控股股份有限公司、五龙新材股份有限公司、天马轴承有限公司、升华集团控股有限公司、拜克生物股份有限公司、升华云峰新材股份有限公司、德华兔宝宝装饰新材股份有限公司、华之杰塑料建材有限公司、金磊高温材料股份有限公司、鼎力机械股份有限公司、华彩化工有限公司、莫霞实业有限公司、明泉工业涂装有限公司、新市油脂股份有限公司、瑞明节能门窗股份有限公司、我武生物科技有限公司、乐韵钢琴有限公司、诺力机械股份有限公司、天能集团、超威集团、海信空调有限公司、桐昆集团浙江恒腾差别化纤维有限公司、湖州威达纺织集团有限公司、金三发非织造布有限公司、兄弟路标涂料有限公司、莱美纺织印染科技有限公司、永达电力实业股份有限公司、汉维通信器材有限公司、锦诚耐火材料有限公司、远大高分子材料有限公司、三志纺织有限公司、盛邦化纤有限公司、中山化工集团有限公司、凯迪汽车部件工业有限公司、盛发纺织印染有限公司、永艺家具股份有限公司、恒林椅业股份有限公司、大康控股集团有限公司、安吉超亚家具有限公司、永裕竹业股份有限公司、乌毡帽酒业有限公司、安吉长虹制链有限公司、洁美电子科技有限公司、丰虹新材料股份有限公司、养生堂食品有限公司、利豪控股集团有限公司、安吉宋茗白茶有限公司、曙光体育用品有限公司、博泰家具有限公司、天振竹木开发有限公司、老恒和酿造有限公司、金洲集团有限公司、美欣达集团有限公司、栋梁新材股份有限公司、大东吴集团有限公司、三一装备有限公司、珀莱雅湖州化妆品有限公司、米皇羊绒股份有限公司、珍贝羊绒制品有限公司、帕罗羊绒制品有限公司、德宏汽车电子电器股份有限公司、家业控股集团有限公司、中味酿造有限公司、德马科技有限公司、晶日照明科技有限公司、今童王制衣有限公司、丁莲芳食品有限公司、王一品斋笔庄有限责任公司、南方通信集团股份有限公司、长城电工科技股份有限公司、星光农机股份有限公司、巨人通力电梯有限公司、浙江巨人控股有限公司、久立集团股份有限公司、尤夫高新纤维股份有限公司、先登电工器材股份有限公司、洪波科技股份有限公司、富钢金属制品有限公司、世友木业有限公司、久盛地板有限公司、格尔森木业有限公司、永吉木业有限公司、怡达快速电梯有限公司、永昌贝诗讬电器实业有限公司、南洋电机有限公司、越球电机有限公司、沃克斯电梯有限公司、康辉木业有限公司、湖磨抛光磨具制造有限公司、展望药业有限公司、市善琏湖笔厂、辛子精工股份有限公、香飘飘食品有限公司、永兴特种不锈钢股份有限公司、久盛电气股份有限公司、中机南方机械股份有限公司、安美德汽车配件有限公司、红鹰集团股份有限公司、震远同食品有限公司 高校总裁班:清华大学深圳研究生院、北京大学山西EMBA领军班、香港财经学院EMBA、浙江工业大学、杭州外国语大学、浙江大学继续教育学院、杭州时装职业技能培训学校、杭州财经大学、浙江树人职业技术培训学校、上海交通大学、上海财经大学、山东大学、山东财经大学、厦门大学、华侨大学、北京大学继续教育学院、重庆大学继续教育培训学院 餐饮行业:麦当劳、内蒙马家私房面、印象舌尖餐饮文化有限公司、杭州外婆家餐饮文化有限公司、盆友圈餐饮文化有限公司、小犇猪餐饮文化有限公司、禧唐餐饮文化有限公司、满园春色餐饮文化有限公司、必胜堡餐饮文化有限公司、信阳恒阳餐饮文化有限公司、三味羊餐饮文化有限公司、深圳爱她他智能餐饮技术有限公司、 昆明蔼若春餐饮文化有限公司、 天韵餐饮文化有限公司、苏州三有堂餐饮文化有限公司、悦雅餐饮文化有限公司、苗家山寨餐饮文化有限公司、千岛湖玉丽酒店、誉泽酒店、陕西百姓大厨房餐饮有限公司 通讯、银行行业:中国移动杭州分公司、上海电信、泉州电信、长治联通、黑龙江移动、广州阳江移动、重庆邮政局、四川自贡农信社、广东广州农信社、重庆永川农信社、山东淄博农信社、山东菏泽农信社、湖南长沙农信社、广东韶关农信社、四川绵阳农信社、内蒙赤峰农信社、内蒙察右中旗农信社、扬州邮政储蓄银行、苏州邮储银行、重庆永川邮储银行、山东菏泽邮储银行、中国银行浙江省分行、中国银行常州分行、中国银行南通分行、重庆农村商业银行、江苏常州农商行、山东泰安农商行、颍淮农村商业银、行四川农村商业银行、杭州银行桐庐支行、芜湖农村商业分行、中国银行南京分行、上海交通银行浙江省分行、渤海银行杭州分行、南通中行、淮南工行、重庆建设银行、广东中山建设银行、湖北武汉建设银行、辽宁建设银行、广州华夏银行、上海交通银行、浙江银行业协会
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