二、利用互联网来有效发掘潜在客户
目标：学员能够利用网络工具来寻找到精准的客户群体,吸引客户关注，引导客户行动；
案例：逻辑思维是如何创造3亿销售额的？
1、获取用户的方法
　　1.1 以用户价值创造的思维开始设计营销
1.2 以“迭代”思维对产品进行不断地改良
1.3 筛选你的种子客户
1.4 从最基础的工作做起
1.5 利用社交开放平台获取巨大红利
1.6 极致用户体验的设计
1.7 免费、免费、免费
1.8 内容营销打造持续的影响力
1.9 每个人都可以是信息的焦点
2、互联网+的销售路径图和传统销售路径的区别
讨论：策划一场活动为某一个产品导入客户

三、进入传统销售环节的5个核心步骤
目标：学员能够了解互联网+进行销售的过程，能够快速建立种子客户，发展和客户的友好关系，能够通过询问和聆听来判断客户的需求，能够使用3种以上的方法让说服变得更加有效，能够有效解除客户的5种常见异议，能够有效处理好客户的价格异议，能够通过至少5个特征发现客户的购买信号，能够通过至少3种方法向客户要求订单；
案例：李经理的拜访
　1、为拜访客户做好准备
1.1 拜访客户的准备清单
1.2 拜访客户的状态和信息准备
练习：做好你的销售工具箱
　2、接触客户的4*20原则
演练：3分钟的拜访开场
2.1 接触客户的前三分钟决定了销售的成败
2.2 小心接触过程中容易犯的5种错误
2.3 做好开场白的6个方法
　3、了解客户的需求
演练：李女士的采购计划
3.1 听是了解客户需求最重要的能力
3.2 询问的目的、时机和方法
3.3 制定您的询问策略，识别客户需求
　4、说服的目的、时机和方法
演练：陈先生对准备采购产品的疑虑1
4.1 使说服更加有效的5种方法
4.2 如何消除客户的不关心、顾虑、怀疑、误解、不能满足的需求
4.3 如何处理客户的几种常见的反对意见
　　4.4 处理价格异议的3个工具、4个技巧
　 5、促成客户成交的方法
演练：陈先生对准备采购产品的疑虑2
5.1 简化客户决定的6个技巧
5.2 要求订单过程中常见的6个错误
5.3 成功获得合同的4个要素
5.4 不断取得客户的认同和承诺

四 、互联网+下的客户关系维护
1、合同的签订是合作的开始
2、激发客户的活跃度
案例：陆金所的快速发展
2.1 降低活跃门槛，好玩易用
2.2 建立奖励机制，互惠互利
2.3 设计有效规则，目标明确
3、提高客户的留存度
案例：春秋航空的客户服务
3.1 持续优化是满足客户极致体验需求的核心表现
3.2 提供教学引导机制
3.3 设计提醒机制

五 、回顾和总结
回顾学习内容,梳理行动计划

张老师Richard

工商管理硕士（MBA），曾任某世界著名的的管理培训公司专职讲师多年，现为市场、销售等领域特约讲师。
张先生成功横跨4个完全不同的行业，涉及培训、生物制药、汽车涂料、通信制造，曾任三家公司管理人员、销售总监等，其中2家已经上市，他和所负责的部门平均年销售增长率超过80%，最高年销售增长率达到600%，年销售额达到2.6个亿。
10年团队建设和管理实践经验沉淀，3年管理咨询和培训过程中的不断梳理和总结，张老师在团队建设和管理领域已经形成了一整套独特、有效、简单的方法，这些方法已经帮助到超过100家来自不同背景组织（外资企业、国有企业、合资企业、民营企业、事业单位等）的2000多人；
张先生的授课内容系统，逻辑性强，采用互动、参与式教学，如和风细雨，润物细无声，使学员在不知不觉中已掌握所学知识，大有收获。

王老师 Rice
王先生是对外经济贸易大学国际贸易系经济学学士；复旦大学－麻省理工学院国际工商管理硕士（International MBA）；并曾在瑞典斯德哥尔摩大学商学院学习国际商务。

在近20年的工作经历中，王先生曾在中国轻工业品进出口总公司工作，先后担任物流主管、销售经理和上海分公司副总经理。在担任上海分公司副总经理期间，实际负责分公司的全面运营，不仅对产品的销售和市场有更全面的体会，更积累了进出口公司的运营管理经验，从战略和管理的角度来加强销售和市场工作；2005年起王先生加盟了新加坡金鹰国际集团，负责集团主要产品在中国市场的大客户销售和管理，更加在管理实践中融会贯通了其在销售和客户管理方面的技能和经验；2009年起王先生开始服务于欧洲著名培训公司CEGOS（中国），进入管理培训行业； 2013年起王先生开始服务于某公司，凭借其多年的工作经验，为客户企业和学员分享其在销售、市场、客户管理等方面的心得。

王先生不仅通过学习，在企业的现代管理方面有丰富的知识和技能，也通过多年打拼，在企业的销售、市场和客户管理方面有较深的实践工作经验。

王先生在企业培训中逻辑清晰，内容丰富，并将理论和实践相结合，擅长和学员分享其以往的知识经验；亦能吸收国外先进课程的精华，将其传授给中国学员。王先生授课时能够带动学员参与，共同研讨各种问题和案例，并启发和引导学员自主找到解决方案，学员普遍反映受益匪浅。在针对企业客户的培训中，王先生会提供若干解决方案，能帮助企业切实加强管理，提高员工的素质和技能。

肖老师
IPTS国际职业培训师行业协会高级职业培训师
国际注册心理咨询师
主要职业经历：
　　　清华同方安全事业部大区经理、部门经理
　　　法国布尔有限公司销售总监
　　　三家咨询公司的销售部经理、培训总监
　　　10年以上销售实践经历，6年以上团队管理经验
　　　针对IT、通信、金融等行业多年职业培训经历
主要社会职务：
　　　北京华旗资讯数码科技有限公司特聘讲师
　　　北京三一盛世技术培训有限公司特聘讲师
授课风格：
　　　在授课风格方面，运用教练技术、催眠、心理咨询等专业手法，语言简练易懂，思路清晰；喜用故事，生活实例阐释道理；讲究实战性，深入浅出；在讲课中肖老师善于运用视频展示，小组讨论、角色扮演、案例分析等培训方式让学员在互动中体验真谛，在轻松的氛围中掌握所学技能。