教学模式：参观考察+主题分享+案例分析+交流答疑

项目背景
我们所处这个时代，那些曾经伴随着人类社会发展的行业可能在一夜之间消失或已被取代。柯达破产、360干掉了金山词霸、余额宝抢了银行的钱袋，淘宝电子商务让传统零售巨头无以招架、微信更是直接打劫了中国移动、联通和电信的饭碗……传统行业正在以裂变的速度接受着新一轮互联网浪潮的冲击与行业颠覆，产业“老大”不会自己革自己的命，到底是什么革了“老大”的命？，这个时代前进得太快了，若我们自满自足，只要停留三个月，就注定会从历史上被抹掉。这个时代的竞争特点就是变化速度，它是这个时代每一个企业最大的敌人。如果你不改变，不管你现在有多强大，你都将会落后。为什么很多大公司在面临战略转折点的时候，在行业发生变革的时候被淘汰掉了？不是因为他们不努力、不够聪明、没有钱，恰恰是因为他们在转折面前，已有的成功往往变成了他们特别大的包袱，甚至已有的经验会束缚他们的思路。
中国经济正面临历史转折，中国企业正突破瓶颈。互联网、大数据、信息技术、商业模式，各种理念和思维不断涌现，中国企业和领导者必须与时俱进，掌握时代潮流。
如何在繁杂的信息中，快速找到互联网思维的本质？
如何在变化的环境下，建立适合自己并且快速突破的商业模式？
如何在激烈地竞争中，精准发现客户，接近客户，满足客户需求？
如何在新时代，快速地创新和转型，适应新的管理形势，直至走向国际？
让我们一起走进国内最优秀的互联网企业：百度、京东和小米，在这里你可获得瞬间引爆全局的影响力，为您的企业找到可快速融合的生态化价值系统；还可为您的企业进行互联网化的转型与升级指点迷津！

为什么向他们学习？
京东于2004年正式涉足电商领域。2016年，京东集团市场交易额达到9392亿元*，净收入达到2601亿元，同比增长43%。京东是中国收入规模最大的互联网企业。2016年7月，京东入榜2016《财富》全球500强，成为中国首家、唯一入选的互联网企业。2017年全年净利润50亿元人民币，同比增长140%；2017年全年净收入达到3623亿元人民币，同比增长40.3%；2017年全年GMV接近1.3万亿元人民币。
2014年5月，京东集团在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市，是中国第一个成功赴美上市的大型综合型电商平台，并成功跻身全球前十大互联网公司排行榜，2015年7月，京东凭借高成长性入选纳斯达克100指数和纳斯达克100平均加权指数。2018年无人仓要大规模输出，无人超市京东2018年要开500家。

小米公司成立于2010年4月，是一家专注于智能产品自主研发的移动互联网公司。“为发烧而生”是小米的产品概念。小米公司首创了用互联网模式开发手机操作系统、发烧友参与开发改进的模式。2013年起，小米以电视切入家电领域，并通过投资生态链企业进行扩张，布局以智能硬件、家电产品为代表的物联网，试图寻求手机业务之外增长的另一极。相关数据显示，小米生态链2017年销售额突破200亿元，相较2016年增长100%，可以说小米家电类产品取得了快速的增长。 2017年10月，小米提前实现了营收过千亿的年度目标。

行程安排
第一天：全天报到，入住酒店
09:30-10:10欢迎致辞（巴士学堂）
第二天：走进京东
09:30-10:10参观京东集团总部
1、参观京东集团总部员工休闲、娱乐、工作会议区域
京东总部建筑主体和园林景观构成整个园区，与外界没有一道大门阻隔，这象征了互联网的开放、包容与自由。相比于外部的恢弘大气，大厦的内部设计显得更加灵动。在设施服务方面，集办公、休闲、学习、娱乐、生活于一体，随处可见的创意和贴心，正是京东想要传递出来的简单、快乐、激情的工作理念。
2、参观介绍京东自提货柜
京东为了增强消费者的网购体验，同时解决最后一公里的成本问题，推出了自提货柜，通过需求模式创新，节约相当一部分配送成本并提高配送效率
3、参观介绍京东总部O2O示范点--“京东到家”
“京东到家”是在2015年由京东设立的O2O项目,其目的在于抢占生活服务O2O市场。提供的服务项目包括3公里范围内生鲜、超市产品、鲜花、外卖送餐等。
10:10-11:40主题交流：京东突破创新-解读京东互联网商业模式
1.中国电子商务发展趋势分析
2.解读京东发展历程及2017年最新的战略规划
3.京东核心竞争力分析
4.京东互联网商业模式 “生态圈”的构建
12:00-13:30午餐及休息
13:30-16:30主题交流：走进京东总部探索互联网大势
一、京东互联网思维
大量的获取和保留客户,降低行业的交易成本，提升行业交易效率
多 ：大量获取客户，大量卖家，大量供应商，大流量，服务更多用户，海量商品，
快 ：快速占领市场，短期内获取大量客户， 快速引进品牌，加快库存周转，对客户需求快速反应，快速推出新产品，快速解决客户问题，直接收集客户反馈，与客户互动，
好 ：提供优质商品， 优质服务，讲信誉，提供优质信息，
省 ：降低成本，减少中间环节，
二、京东电商运营及服务
1、京东集团组织架构设计
2、解读京东商城B2C、POP开放平台
3、京东如何运用大数据支持运营
4、电商运营创新思路—渠道下沉
5、京东电商O2O探索经验介绍
6、电商运营关键环节--供应链的管理与优化
7、海外事业部电商运营经验分享
8、京东是通过哪些服务提升用户满意度
互动交流
第三天：走进小米
09:50-11:00主题分享：小米互联网思维与成功秘诀
● 小米管理之道与互联网思维
● 小米营销创新模式
● 智慧对话：高管面对面
学习收益：让学员充分了解小米的移动互联思维与互联网基因，感受企业巅峰创新的思路与模式。
11:30-12:00整体参观小米集团
参观小米之家:现场感受小米的产品与服务
12:00-13:00午餐
13:30-16:30主题分享：小米产品服务之道
◆小米现象-移动互联网大势来临
◆用户结团（粉丝团），企业没边（众包/众筹）
◆用户扭曲力场：从ERP到SCRM
◆社会化媒体沟通模型及服务价值
◆小米“秘籍”：微博拉新、微信客服、论坛沉淀
◆微信强关系-熟人社交和圈子
◆微博是广场-弱关注，引爆流行
◆论坛是教堂-粉丝团阵地，兴趣社交
◆以用户为中心，全员客服/营销/销售
◆客服即营销，客服即销售（以闪购为例）
◆O2O与线下服务体验