各级党政机关和有关企事业单位：

在新冠疫情余波未平、国际变局与技术变量不断叠加演进的新形势下，在组织体系运行过程中起着统筹管理、承上启下、沟通内外重要作用的办公室，地位越来越重要，各单位对办公室管理水平要求越来越高，同时对办公室工作人员的专业素质与技能也提出了更高的要求，尤其是对公文写作与处理能力要求更高。如何在世界大变局下做好办公室工作？各单位办公室管理的未来又将去向何方？为了贯彻党的十九大精神，研究在新发展阶段的背景下，如何全方位提升办公室工作人员的认知水平，如何提升公文写作技能、如何规范的处理公文、如何管好团队、如何做好协调工作等，从而全面提升办公室工作质量、效率，进而提升综合管理与服务能力，更好的服务于党和国家以及各企事业单位。

根据当下疫情防控环境，贯彻习近平总书记关于疫情防控工作的重要讲话和指示批示精神，停工不停学，练内功、储能量。经研究决定举办“新发展阶段公文写作与处理、企事业单位新闻写作技巧暨办公室行政综合管理能力提升”线上直播高级培训班。通过学习，使学员能迅速掌握提升办公室管理工作各项能力的方法，熟悉常用公文文种写作规律和公文处理办法，通晓办公室各项工作流程，并能站在全局的视野做好办公室管理工作，努力开创新发展阶段办公室管理工作新局面。欢迎各单位积极组织相关人员参加。

一、培训内容：

（一）主题：公文写作与处理实务100题（涉及企事业等相关单位各种各样的问题解答）

部分课程提纲：

1.印发性通知、转发性通知标题，被印发、转发文件带书名号吗？其以正文还是以附件的形式存在？

2.在公文写作中，“申请”“汇报”“总结报告”“请示报告”等等能否作为正式文种使用？

3.请示和函为什么经常被错用？根源究竟出在哪里？应当怎样加以解决？

4.现行公文法规中对于紧急程度的标注要求分为“特急”“加急”，但无具体的时限规定，在实践中应当如何掌握？

5.同样是属于不相隶属单位之间的行文，究竟在什么情况下使用“函”？什么情况下使用“意见”？

6.命令、决定和通报3个文种均有表彰奖励的功用，怎样准确加以区分？

7.对于加盖印章与不加盖印章的公文，其各自的成文日期与发文机关署名如何编排？

8.有一些级别高的单位（集团公司）、中级单位（子公司）所制发公文的发文字号，代字之后有的使用“发”字，有的使用“函”字。为什么？

9.公文中涉及领导职务怎样规范表述？职务姓名之后为什么不能再加“同志”两个字？

10.命名表彰先进、授予荣誉称号，究竟是应当使用“决定”还是使用“通报”？

11.公文写作究竟讲不讲“灵感开发”？如何正确看待公文写作的“灵感开发”？

12.单位内设机构在发文时，应当怎样规范标注“发文机关标志”？

13.外单位发给本单位领导的“亲启”信件，一律交给领导亲手拆封处理，这样是否正确？

14.在公文写作中，经常见到“原则上”“原则同意”的表述，究竟怎样正确理解？

15.两会全称的规范表述是什么？其简称表述有什么细微区别？两会要不要加引导？

16.如何妥善解决单位领导同志手中长期积存的文件？

17.撰写工作总结这类大材料，怎样做到“快速成文”？

18.公文写作中常用的八种句式都是哪些？

19.在公文标题的拟制中，怎样简化批转、转发性通知的标题？

20.制发意见、通知、批复等文件，到底如何确定是使用公文的通用格式还是使用信函格式？

21.什么是公文的帽段？怎样才能写好几种主要公文的帽段？

22.起草各种类型的领导讲话稿，需要着力把握四个“关键之点”，你掌握了吗？

23.通知的类型多种多样，结尾用语也各不相同。怎样恰当使用不同类型通知的结尾语？

24.制发公文时，“拟稿人”与“核稿人”可以签同一个人的姓名吗？

25.公文写作中常见的语病有哪些表现？

26.综合报告的写作怎样着重处理好三个关系？

27.各类报告的基本写作模式与要求是什么？

28.作为办公室主任或者分管文字工作的副主任，在收到来文后如何提出恰切合理的“拟办意见”？

29.同样是涉及干部人事任免事项，究竟是使用“决定”还是使用“通知”？

30.拟写会议记录和纪要，怎样规范标注出席人、列席人、请假人的称谓和姓名？

（二）《党政机关公文处理工作条例》和《党政机关公文格式》解读运用及公文处理重点环节分析

1.《党政机关公文处理工作条例》和《党政机关公文格式》重点解读与运用

2.《党政机关公文处理工作条例》中规范性公文的甄定与价值分析

3.《党政机关公文处理工作条例》的应用难点分析

4.公文行文规则与排版规范

5.公文处理工作的基本内容

6.《党政机关公文格式》的七大变化

7.公文审核管理的内容和公文审核“硬伤”分析

8.单位办公室贯彻公文处理工作条例与公文格式的几点思考

经验分享：

1.新发展阶段公文处理工作面临的“四大矛盾”分析

2.疫情背景下公文处理工作的新问题分析及对策分析

3.企业公文流转工作中存在问题及改进建议

（三）常用法定公文及日常事务文书写作技巧及案例分析

1.法定公文的种类及适用范围

2.通知写作技巧及模板

3.报告写作技巧及模板

4.请示与批复写作技巧及模板

5.纪要写作技巧及模板

6.法定公文使用偏误及案例分析

7.计划和总结的写作技巧及模板

8.领导讲话稿的要求、写作技巧和范例

9.如何写出有亮点的年终总结和述职报告

（四）如何提升写作技能

1.如何提升写作技能——从标题入手

2.如何写好文章的开篇

3.文章如何结尾，怎样拔高

4.如何写好公文的正文

5.如何克服写作畏难症，快速提高写作水平

6.提升公文写作水平的“六字法”

7.常用文种范文案例分享

经验分享：

1.高质量公文写作的三大法宝

2.办公室人员提升公文写作能力与写作水平的有效途径

（五）企事业单位新闻宣传稿的写作技巧

1.新闻宣传稿在企业形象与品牌战略中的作用

2.企业优秀新闻通讯员应具备的素质和能力

3.新闻宣传稿件写作基本要求和技巧

4.几种常见体裁新闻的具体写法

5.网络等媒体宣传类文稿的写作的注意事项

6.融媒体时代企业新闻报道与稿件写作案例分析

7.移动互联网时代企业信息宣传如何提升影响力

经验分享：

1.写好新闻稿的五个要点

2.企业新闻稿中的典型人物报道

（六）新修订《档案法》解读与档案管理工作重点解析

1.新修订《档案法》出台背景及颁布的重要意义

2.新修订《档案法》增加的重点内容

3.新修订《档案法》的实施对档案管理工作的影响

4.新修订《档案法》背景下档案管理的内涵与发展

5.新修订《档案法》与企业档案法规遵从原则分析

经验分享：

1.《档案法》修订背景下企业档案管理的趋向与途径

2.新修订《档案法》视域下企业档案工作未来发展的整体性思考

（七）办公室综合管理技能提升

1.新发展阶段办公室工作新特点与新趋势

2.新阶段办公室管理技能的新高度

3.新阶段提高办公室综合管理水平的途径分析

4.新阶段办公室工作人员必备的素质与能力

5.怎样向上管理？

6.办公室督查督办的新特点与高效督办艺术

7.办公室软硬环境管理（物质环境与人际关系）

8.办公室接待能力提升方法

经验分享：

1.新阶段办公室工作管理智慧成功案例

2.办公室高效人际关系处理艺术

3.职场合理拒绝的艺术

4.办公室政务接待礼仪与“违规”风险规避

（八）办公室有效沟通与团队建设

1.职场识人术：沟通协调的前提

2.高效沟通是提升办公室管理工作效率的“法宝”

3.组织沟通中表达、倾听、反馈的原则与技巧

4.如何与上司沟通，如何与同级沟通，如何与下属沟通

5.办公室人员在沟通协调中常见问题分析

6.职场高效协调艺术及案例分析

经验分享：

1.职场识人术及应用案例

2.办公室高情商沟通的语言艺术

3.办公室人员协调沟通能力优化对策

二、主讲专家：

岳海翔老师——中国写作学会副会长、中国写作学会公文写作专业委员会秘书长、公文写作研究所所长。

王燕老师——中国社会科学院研究生院经济学硕士；美国ALAMO（阿拉莫）公司认证培训师，国际人力资源管理（IMHR）资格认证培训师，培训行业资深人士。二十六年的企业高级管理和培训管理经历。先后在上市公司、央企总部、外企公司等各类不同性质的企业担任人事行政副总、总监、行政经理、办公室主任等高中层管理职务。