时间地点： 2014-12-11 至 2014-12-11  北京      授课讲师：专家     学习费用： 1990 元/位

2014-07-16至2014-07-16【上海】    2014-10-15至2014-10-15【上海】  
2014-10-30至2014-10-30【北京】    2014-12-11至2014-12-11【北京】
  
培训对象： 所有需要进行内外部书面沟通的职业人士；有兴趣进一步提升商务写作技能的人士

课程费用：1990元/人

课程意义：

为了吸引当今繁忙商务人士的注意力，你必须针对他们的需求进行清晰、有意识的书面沟通。您将能收获必备的商务写作技巧，克服长篇累牍，学会识别和避免写作中常见的误区，获得一整套行之有效的写作方法，使您的商务写作更具说服力和专业化。

课程大纲：

1.各种商务书面沟通的格式
* 书信
* 电邮
* 备忘录
* 报告

2.计划一份书面商务沟通的3个必要问题
* 为什么要写这份书面沟通
* 你希望读者给你什么回应
* 读者需要知道什么信息

3.SOFAR构造书面沟通内容
* 称呼行
* 起始与背景段
* 信息与事实部分
* 回应要求段
* 收尾段

4.高效商务英文写作的技巧
* “ABC”法则
* 如何表现出礼貌与体谅
* 语气的选择
* 自然与真诚的措辞
* “KISS”原则
* 避免陈词滥调
* 加入重要事实
* 结构化的信息
* 正确选用主动与被动句式
* “CLEAR” 原则

5.电邮礼仪

6.困难情境的书面沟通
* 说服的信
* 应对投诉的信
* 拒绝要求的信

7.金字塔法结构化书信内容

学员感言：
@ 课程能够规范和提高商务写作能力，提高书信沟通效率，对今后的工作有帮助。
@ 商务函电这块很有帮助，讲师备课很用心，效果也很好。
@ 整个课程挺紧凑，讲师演示、测试等互动形式很好；了解了商务写作的要点、技巧和金字塔法的应用。
@ 课程介绍了商务信函的注意事项、简单的经典句式等，对商务信函有了较为细致的了解，对写作方法的处理上有很大提高