培训对象：企业行政文秘及中层以下管理者。

课程收益
随着企业的转型升级，企业行政文秘人员及基层、中层甚至高层管理者，不但要从事简单的行政事务或文案工作，而且更加需要左右协调、上下沟通的管理能力，无论是公文写作，还是档案管理，特别是职业素养及基本文职工作技能的提升，都是其每个人今后发展所需的重要储备和锻炼历程。针对行政文秘人员，不仅要具备基本的行政工作技能、做好自己份内的事情，更要有良好的大局观、高强的思维能力和熟练的组织能力。越来越快速的发展形势和越来越复杂的工作要求，都需要从事行政文秘人员要有效工作，这就要求我们立足本职练好内功、放眼全局谋求自身发展。所以，通过系统的职业培训，打好知识基础、打牢工作技能、打通职业生涯道路，就显得十分重要。通过系统学习，一定会帮助参训人员进一步培养文职专业技能，加深素质修养，让自己与企业共同走上成功之路。

课程特点
1、立足实战打开实学思路。
2、追求实效掌握实用技巧。
3、针对实际解答实情问题。

课程收益
1、以思维训练打通写作思路，进一步提升职业公文写作的覆盖能力和应变能力。
2、以现代管理意识重视档案，进一步掌握现代企业档案的特点以及其管理知识和要求。
3、以发展眼光立足本职工作，进一步明确岗位角色定位、技能掌握和职业发展路径。

培训内容
第一部分公文模式写作篇
一、思维比写作更重要
1、语言是思想的直接现实
2、语言文字上的毛病就是思想上的毛病
3、多想比多写、多说更重要
二、标题模式
1、公文标题
2、位置
3、组成
4、规范式
5、灵活式
6、书写
三、正文模式
1、主旨
2、原由
3、事项
4、结尾
四、常用公文模式
1、模仿别人的文章
2、基本模式提示
3、模仿不是抄袭
4、7项主要公文结构要领
五、新闻稿模式
1、写稿基本要求
2、梁衡文章说
3、写稿关键点
4、人物稿写作模式
六、公文写作技能训练
1、写作技能训练原则
2、发散思维训练
3、逆向思维训练
4、全面思维训练
5、结构思维训练
6、提纲归纳训练
第二部分 档案管理实践篇
一、企业档案管理的基本概念
1、企业档案工作
2、企业档案
3、文件
4、资料
5、全宗
6、归档
7、保管单元
8、档案分类
9、档案号
二、现代企业档案意识与管理要求
1、企业档案的含义新解
2、企业档案意识的特征
3、企业档案的种类与价值实现规律
4、现代企业档案的特点以及其管理要求
三、企业档案管理的基本原理
1、来源与效益原则
2、生命周期理论
3、价值实现模型
4、“飞轮效应”论
四、企业档案管理的具体业务
1、收集与进馆
2、整理
3、鉴定与保管
4、统计与利用
五、企业电子文档管理办法
1、电子文档的生命周期
2、电子文档的特点
3、电子文档的管理原则
4、构建电子文档管理系统
第三部分 职业素养及成功展望篇
一、正确认识企业行政文秘职业人员
1、初级文秘人员的工作
2、中级文秘人员的工作
3、高级文秘人员的工作
4、文秘人员角色定位
二、企业文秘人员的职业价值和作用
1、助手作用
2、参谋作用
3、耳目作用
4、桥梁作用
5、不管部作用
6、窗口作用
三、企业文秘工作基本特征、职责和内容
1、工作基本特征
2、工作基本职责
3、工作基本内容
四、优秀文秘人员的职业素养养成
1、文秘的职业生涯规划
2、职业发展趋势
3、文秘人员职业素质
4、职业素养、职业性格与性格塑造
5、职业道德规范
6、面对挫折的态度、对策
五、日常事务管理
1、办公室内务管理
a)印信管理
b)电话事务管理
c)邮件事务管理
d)零用钱、报销手续管理
e)值班事务管理
f)收发文处理
g)来访接待
h)办公用品管理
i)办公环境5S
j)日常工作计划
2、办公室外务管理
a)团体接待的程序
b)涉外迎送的步骤
c)上司出差的打理
d)会务组织的管理
e)拜访客户的礼仪
f)旅游活动的安排
g)人际交往的常识

主讲专家
齐乃波　 中国文化软实力实战讲师，世界500强企业中航工业成员单位专职内训讲师， TTT国际职业培训师，中国楹联学会会员，贵州省作家协会会员，全国企业报好新闻一等奖获得者，中国企业文化研究会研究课题一等奖获得者。长期从事企业公文写作及其他文职工作，曾在大型企业中担任办公室主任、宣传部长、厂长助理等职，现兼职为《中国航空报-贵州航空》贵州区域总编。2005年开始专职培训生涯，2009年9月第一次受邀去省外进行培训，至今先后应邀到北京、天津、河南、广州（东莞、深圳）、海南等地展示、录制课程及培训。学员中最高的赞誉之词——“摆小摊都管用。”