【课程背景】：
21世纪是竞争激烈的信息社会，企业要适应全球化商业环境的巨大变化，必须对自身各类专业人才的能力和素质进行整合及培训，秘书及行政人员作为企业管理中即重要又特殊的职位，已在提高部门工作效率、改善团队人际关系、提升客户服务质量、树立企业正面形象等诸多方面显示了不可忽视的作用。而对其培训，也不仅仅局限在其专业技能的训练，还包括了其个人综合素质及职业形象的全面提升。公文写作技巧是公文规范、公文质量的重要基础。然而，我们常常的事实是：公文撰写格式不一，公文沟通常常不能令上级满意或效果不佳，更有甚者，词不达意，或冗长混盹，等等，为什么？观念缺失？工具方法缺少？技巧缺乏？！本课程旨在通过对公文写作的新理念和职场意义认知，写作的工具方法论、技巧和公文应用实务的学习，提升管理人员的公文写作素养和技巧，从而提升公文的应用和沟通效率，打造职场人的第三张脸，塑造企业高效公文和公文效率文化！

【培训目的】：
Ø 学习掌握现代公文文书写作新理念，新思维，树立公文文书沟通理念和正确的写作思维；
Ø 正确认知公文文书写作的职场意义和良好公文文书写作的修养意义；掌握写作的步骤与语言技巧；
Ø 掌握现代公文的分类、文种、特点和行文规范规则，自觉规范公文和文书写作；
Ø 学会常用公文文书 (请示、报告、批复、通知、通报与通告、计划与总结、会议纪要、函、授权书、管理制度、策划案、演说稿（辞）等)的行文规范、写作技巧和方法；提升公文的规范水准、应用效果和沟通效率；
Ø 了解常用公文的行业特点，掌握如何将企业文化内涵融入内部公文的方法，提高公文沟通的应用效率；
Ø 掌握常用内部公文的文理与法理的融会与应用，提高企业内部常用公文的内涵和功效；
Ø 获授全套模版，通过团队学习，达至共识与规范，打造企业内部公文的高效沟通文化。

【课程特色】：
本课程以专业和经验、企业案例三结合的方式，融合讲师近二十年的专业经验和感悟，讲授专业实战的写作实务及授予全套模版现场实战学习。全程模板练习+理论精讲+案例分享+游戏互动展开。专业、解惑、实战、实用。
第一章 公文写作基础
1.1公文的特点
1.2公文的分类
1.3当前公文的种类
1.4公文写作的行文规
1.5公文一般格式规范
1.6公文写作的基本修养
案例分享：公文实例分享
第二章 公文写作的步骤与语言技巧
2.1 第一步：弄清三个问题
2.2 第二步：明确目的
2.3 第三步：写作三部曲
2.4 公文写作八要八不要
2.5 现代公文的语言技巧
案例分享：述职报告
第三章 通知的写作
3.1通知的格式规范
3.2通知的类型
3.3通知的写作技巧
案例分享与点评：某部门《关于xxx通知》实例
互动练习：关于放假的通知
第四章 命令（令）的写作
4.1命令（令）的适用范围
4.2命令（令）的的特点
4.3命令（令）的分类
4.4命令（令）的格式和写法
第五章 决定的写作
5.1决定的分类
5.1决定的结构与写作
第六章 报告的写作
6.1报告的格式规范
6.2报告的分类
6.3报告的写作技巧
6.3报告的行文规则
案例分享：某机构专题报告分享
第七章 请示的写作
7.1请示的格式规范
7.2请示与报告的区别
7.3请示的写作技巧
分析研讨：请示与报告的区别
互动练习、分析研讨：企业 《请示报告不分》的写作案例
病文纠错：请示
第八章 批复的写作
8.1批复的格式规范
8.2请示的写作技巧
第九章 纪要的写作
9.1纪要的格式规范
9.2纪要的写作技巧
9.3纪要与会议记录的区别
案例分享：企业专项会议纪要
第十章 函的写作
10.1函的格式规范
10.2函的分类
10.3函的写作技巧与规范
案例分享：各种函
病文纠错：函
第十一章 决议的写作
11.1决议的用途
11.2决议的种类
11.3决议的写作格式
第十二章：通报的写作
12.1通报格式规范
12.2通报与通告的区别
12.3通报的写作规范与技巧
第十三章： 通告的写作
13.1通靠格式规范
13.2通告的写作规范与技巧
第十四章：意见的写作
14.1意见的格式规范
14.2意见的写作规范与技巧
第十五章：公报的写作
15.1公报的用途
15.2公报的种类
15.3公报的格式
15.4公报的写法
第十六章：公告的写作
16.1公告的用途
16.2公告的特点
16.3公告的种类
16.4公告的写作
第十七章：议案的写作
17.1议案的用途
17.2议案的特点
17.3议案的种类
17.4议案的写作
第十八章：工作计划的写作
18.1工作计划的格式
18.2工作计划的内容结构及写作技巧
18.3制订好工作计划须经过的步骤
18.4计划写作注意事项
第十九章 工作总结的写作
19.1总结的格式规范
19.2总结与计划关系
19.3总结的分类、基本结构
19.4总结的写作技巧：三要诀
19,5年终总结五步法
案例分享与点评：表彰通报、通告的案例
第二十章 授权书的写作
20.1授权书的格式规范
20.2授权书的结构模式
20.3授权书的写作技巧
案例分享：某企业集团工作〈授权书〉
第二一章：常用商务公文的写作
21.1电子邮件
21.2传真文件
21.3手机短信
21.4商务公文的写作技巧
案例分享与讨论：案例分享与点评
第二章：公文写作常见错误与解决方法
22.1公文写作常见错误分类
22.2公文写作主要错误点分析
22.3公文写作常见错误的解决方法
案例分析与讨论、练习：错误案例及修正练习

【讲师介绍】
汪廷云
　四川大学 秘书档案系 硕士 师从刘承志教授
　首席顾问、资深讲师
　企业流程再造与人力资源管理体系咨询专家
　中国管理科学研究院学术委员会特约研究员（人力资源管理）
　武汉大学社会科学部特邀公文档案讲师，深圳清华研究院特邀讲师，香港科技大学（深圳）特邀讲师，多家上市公司常年顾问
　工作背景：前华为HRBP、晶华集团HRD、国虹数码总裁助理
　服务客户：作为顾问和培训讲师为中国铝业、中广核集团、康佳集团、东风汽车、黄石东贝集团、中石油、银之杰软件、英威腾电子、通威股份、广东海大集团、华南资讯、万兴软件、科陆电子、科通集团、招商证券、同洲电子、雷曼光电、晶华光电、贵州力源、皇爷食品、四川电信、黑龙江移动、深圳移动、好百年、成都机场、海航置业、京泉华、理士国际、桑达国际、南阳利达、凤凰光学、平顶山医药、工商银行四川分行、中建七局、深圳地铁、成都高新区、天府新区、重庆茶园新区、贵港经济开发区、台州中小企业局等数百家企事业单位、政府部门，受到客户的高度认同
　擅长领域：擅长战略落地、流程再造、人力资源管理，丰富的企业人力资源管理及经营管理实战和企业管理咨询经验，汪老师大部分时间参与企业的组织改革、流程再造、绩效管理，通过与企业核心决策层深度沟通、为中高层管理者进行培训、贴近业务部门终端客户，与业务部门进行研讨为企业提供最合适的改革方案和改革方法、并用科学的变革管理方法推动企业变革。
　授课风格：互动式多媒体教学，动感享受；声情并茂，激情演绎；案例分析，现场点评；经验分享，悟与道结合；实战与实用，理论与实操结合；通俗幽默，趣味生动。
　客户评价（节选）：
我们的管理干部参加两年的MBA培训，不如和汪老师一起3个月的项目成长快。
——科陆电子 总裁　饶陆华
这次的课程给大家很多启迪和思考。讲师幽默、深入潜出的风格也让整个培训充满了笑声，气场不凡。讲师知识面儿和经验方面也好的，有些案例就像发生在我们身边，非常有说服力，培训效果超过我们的预期。
——通威股份 副总裁 王尚文
培训知识丰富，信息量大，案例生动，深入浅出，点到为止，富有激情。
——海大集团 总裁助理 张桂君
我们全体成员都接受了汪老师的培训，受益匪浅！课程很适用，有针对性、启发性、有特色、很投入！
——雷曼光电 副总裁 黄建忠
这样的培训让我们的员工学到了很多管理方面的知识，掌握了管理的经验，我对汪老师的这样的授课方式非常满意！
——喜之郎集团人力资源总监 曹立新
身心受益，解决现有“病症”学以致用！能对症下药并能授之以渔。
——海航置业总经办 熊经理