其它排期:
2020-05-21 在线
授课讲师:谭激遁
课程价格:1980
培训对象:企业各部门管理者、储备干部等
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◆课程目标
理解行为风格的差异对沟通的影响
掌握知己知彼的沟通技巧,走进他人的内心世界
掌握在组织内中如何运用沟通技巧,在向上管理和汇报工作,以及在平级和跨部门沟通协作中,和对下级的管理和沟通中,达到沟通高效并能发挥最大的个人影响力的目的
◆课程简介
本课程将从学员工作角度出发,理解行为风格的差异造成的人际沟通障碍,探讨在公司内部,如何在基于DISC行为风格的认知,以及知己知彼的基础上,再分别结合对上级、平级跨部门和下级员工这三个重要维度的管理沟通要点,在职场人际沟通中发挥最大的个人影响力。课程案例紧贴工作和生活实际,强调反复练习的实战型及可操作性,趣味性和应用性极强。
本课程为了帮助学员更清楚地了解自己和他人的行为风格,需要引进DISC测试。四个小时的线上课程,会在课堂前进行简易DISC测试,据此测试可以得到简单的测评结果,用于课上学习参考,本测试免费。
◆课程信息
2020年5月21日(周四)
9:30-11:30
14:30-16:30
◆课程内容大纲
【第一部分】组织内的管理沟通本质
【一单元】组织内需要高效的沟通(讲解、案例分析)
什么是沟通,沟通的模式
为什么组织内需要高效的沟通
理解行为风格的差异对高效沟通的影响
【第二部分】知己知彼,走进他人的内心世界
【二单元】知己:我的“风格”我做主 (课前个人测试、老师讲解、线上互动)
了解行为风格,从了解自己开始
梳理课前的DISC行为风格简易测试结果
带领学员分析和解读自己的测评报告
学习DISC四个剖像的行为风格要点
进一步细化四种行为风格在工作和生活中的常见表现
分析自己的DISC测评报告,发现和了解自己的沟通优势和短板(课堂练习)
【三单元】知彼:走进他的心(视频观察、案例分析、线上互动)
知彼:了解和分析他人行为风格的三个方法
通过视频从不同的行为特点尝试分析他人
视频解析复盘
【四单元】没有不好沟通的人,只有不善变通的沟通者(线上互动、角色演练)
沟通的白金法则:改变从自己开始
讨论与不同行为风格的人,沟通该如何变通的要点
【第三部分】如何打造建立在高效沟通上的人际关系网
【五单元】梳理组织内人际关系网及相应的沟通要点
(线上互动、有效讲解)
维度一:上级——如何做好向上管理
上级领导是最大的客户,做好这个“大客户的向上管理”
做好向上管理的基本原则和注意事项
案例分享
维度二:平级或跨部门——如何与平级协同工作,跨部门沟通
大企业内跨部门沟通的微妙人际关系:本是同根生,相煎何太急
为什么跨部门沟通和合作非常重要
如何在跨部门沟通中发挥最大个人影响力
维度三:下级——如何在管理中做到知人善任
西游记团队案例分析
作为管理者在搭建团队时注意什么?
针对不同行为风格下属管理和沟通方式是否要变通?
【第四部分】实践人际沟通中发挥个人影响力
【六单元】课后行为落地(课后个人练习作业布置)
自我分析并个人优势和短板,做出个人改善行动计划
个人练习:
1.梳理个人职场关系网,制定重点关系沟通计划
2.用DISC分析重点关系,针对具体事例制定沟通策略并实施
3.分享并复盘使用心得
课程总结
◆讲师介绍
多项国际经典课程的认证讲师
谭激遁
15年的销售和销售管理经验以及人才培养与培训管理经验
历任法国赛诺菲集团、强生医疗、葛兰素史克等名企高级职位
丰富的行业背景使其对中国医疗市场和人才现状有较高的洞察力,对人才培养和管理梯队的搭建有独到见解
曾负责研究和开发企业大学领导力发展体系、内部讲师体系、一线经理和销售代表的成长路径、后备高绩效人才保留与发展等项目