销售心理学与客户沟通技巧
| 时间地点： |
2017-4-27
至 2017-4-28 上海 授课讲师：王老师
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| 学习费用： | 3800 元/位 | |
| 培训对象： | 对此课程感兴趣的学员。 | |
| 课程信息： | ||
| 课程大纲： 第一步部分 打造销售冠军路径--塑造绝对产品力没有不好的产品，只有不好的营销 1营销 销售 品牌的核心基础问题 2中国市场是一个怎样的市场？？ 机遇是什么？ 3公司选择客户的标准 4如何把我们的产品说清楚说明白说到位说精彩 27种途径 第二部分 打造销售冠军路径--提升对客户的位势，主客易位掌握主动 1销售业绩无法提升原因解析 2营销人如何提升位势 第三部分 打造销售冠军如何弹无虚发，不做无用功—关键客户的寻找跟进与分析 1建立客户人际关系的5项原则 2客户在哪里？ 3如何主动的市场出击获得的客户销售机会信息 4客户关系发展的四种类型 5客户跟进与追踪 6有效项目判断 7客户分析方法 8如何对客户进行收集情报 安插内线 9如何处理被客户拒绝的心态 第四部分 打造销售冠军如何察言观色—自知者明，知人者胜 如何从接触过程中外貌体形言谈举止中去判断客户性格类型，客户思维类型，客户内心变化，发现和满足客户需求。 第五部分 打造销售冠军的冠军形象——塑造职业和专业形象及细节 销售冠军留下良好第一印象的重要性 营销人职业素养修炼 第六部分 打造销售冠军有效面谈的沟通力--让我们和客户走得更近 销售冠军打出“听、问、说、笑，赞美”组合拳 1.沟通的信念 2.沟通的策略 3.说话的技巧 4.沟通三要素 5.发问的技巧之聆听 6.沟通技巧之赞美 7.沟通技巧之发问 8.设计问题的原则 9.问题类型实例： 10.分清客户类型，确定沟通策略 第七部分 打造销售冠军无敌成交方法及影响力- 让客户说“是” 1、解除客户的抗拒点；让对方认可你及产品？ 2、成交 3、项目进展的标志 4、暂时中断的标志 5、怎样报价 6、报价注意事项 7、项目失控丢单的信号 第八部分 打造销售冠军应变力--客户管理及后续服务 1客户管理 2自我管理 3 客户销售与管理—体系建设 客户沟通技巧
擅长类课程： |
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