学员适合对象
主要适合企业的中层干部。也适合有兴趣了解相关问题的各层级工作人员。企业面临问题
1．帮助学员理解构建和谐工作关系的目标、要素和作用；
2．帮助学员从心理角度理解人的差异、需求和导致交往障碍的原因；
3．帮助学员掌握处理各种工作关系的要领。 传授观念知识
构建和谐的工作关系的目标、作用、要素分析。
从心理角度理解人的差异、需求和导致障碍的原因。 掌握工作方法
处理各种工作关系的要领：与上司的关系；与下属的关系；与同事的关系；与服务对象的关系。
工作关系中的难点及应对的策略与方法。 课程内容大纲
第一章 我们的困扰与期盼
1．1 剖析工作关系中容易出现的问题和困扰
1．2 和谐的工作关系所追求的目标是什么
1．3构建和谐工作关系的要素分析
1．4 通过构建和谐工作关系提高团队整体效益的作用 第二章 从心理角度理解工作关系中的心理活动规律
2．1从心理角度理解人的差异
2．2从心理角度理解人的需求
2．3从心理角度理解人与人之间交往障碍的原因 第三章 处理各种工作关系的要领
3．1与上司的关系
3．2与下属的关系
3．3与同事的关系
3．4与服务对象的关系
3．5工作关系中的难点及应对的策略与方法 讲师个人简介
马绍斌老师：有限公司特聘培训师
主要背景资历：心理健康专家。暨南大学行为科学和心理学研究室主任。历任副系主任、副院长等职务。主要研究健康心理学、管理心理学、行为科学等领域。在心理健康工作领域，是全国医学心理学教学专业委员会常委、国际华人医学家心理学家联合会理事、国际心身医学研究会理事、广东省心理咨询专业委员会常委、广东省高校心理健康教育与咨询专业委员会常委、广东省心理卫生协会心理测量与评估专业委员会常委。
授课风格：深入浅出、生动活泼、注重实际和善于互动，深受听众欢迎。
曾服务过客户：友邦保险、安利、立白、21CN、网易、广东工商银行、广东农业银行、广州海关、深圳海关、珠海海关、湛江海关、中山海关、江门海关、南方航空公司、华南路桥、广州中国移动通信、阳江中国移动通信、中国南方电网、中国电信、远洋公司、平安保险、顺德地税局、中山大学第一附院、第三附院和肿瘤医院、广州市第一人民医院、广州陆军总院、深圳市人民医院、珠海市人民医院、广州本田、三菱电机、东莞鸿图、深圳华侨城集团、肇庆星湖生物科技、中山朗能、中山完美、东菱凯琴集团、慧妮、美国礼来、潮州名瑞集团、葛兰素史克、美的集团、顺德泰科、富士康、正中珠江会计事务所等上百家企业、事业单位的管理干部或一线员工等。
讲师寄语学员：工作压力是客观的但更是主观的；我们始终都能通过选择来控制自己对发生的一切的看法。 我们始终都能通过选择来控制自己对发生的一切的反应。压力管理和情绪调控要有系统管理的思想，要顺应心理活动的规律，不宜头痛医头、脚痛医脚，应该标本兼治、内外兼修。衷心祝福各位学员朋友能让自己的工作更轻松一些、更快乐一些。
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