课程收益 从情绪管理和人际沟通两个纬度提升学员情商能力 从实践角度出发掌握如何从情绪入手达成双赢沟通 获得理顺家庭关系的附加值,提高学员的幸福指数 课程大纲 本课程心理学理论基础扎实且通俗易懂,通过大量视频案例分析,角色扮演,讨论分享等多种教学方法,学习以下内容: 第一模块:感知情绪的潜在影响 沟通失败的实景讨论(视频:海归女 PK 名主持) 人际沟通的基本特点 揭开情商EQ的神秘面纱 沟通误区与沟通漏斗的启示 第二模块:体验情绪的两极张力 “人际冲突”角色扮演之基础入门篇 两极张力之间的职场与生活频道切换 解决两极张力负面影响的心理学策略 心理学策略——“同理心”现场练习 第三模块:情绪双赢的沟通秘诀 学员案例(第一天作业)之讨论与解析 100%高效沟通公式之实战篇——洞察他人情绪 高EQ沟通模式——正向影响他人情绪之双赢沟通 第四模块:职场EQ达人之炼成记 职场EQ达人之自我情绪管理——SBP法则 职场EQ达人之管理他人情绪——两项原则 职场EQ达人之人际沟通练习——改写“杜拉拉” “人际冲突”角色扮演之终极考核篇——成果检验
课程主讲 王萍讲师: 背景经历 培训师、顾问 复旦大学MBA 上海市注册职业国际培训师 中国性格色彩研究中心授证讲师 英国专业管理工会认证注册培训师 职场EQ系列课程的创始人,致力于为企业解决因人际冲突而产生的诸多问题 曾为真华幼儿园、乌南幼儿园、张江高科实验小学开设“公益家长沙龙”,不仅如此,瑞安集团将此课程作为客户答谢计划;世界500强企业梅特勒-托利多在员工ERP计划中订制了该课程 擅长领域 《职场EQ与情绪管理》、《职场EQ与卓越客服》、《职场EQ与金牌销售》、《职场EQ与领袖魅力》 荣誉客户 复旦管院MBA项目、如家酒店集团、淮海商业集团、瑞安集团、中化集团、远东租赁、仲量联行、创新进修学院、宝钢股份、张江孵化器中心、汉天文化、梅特勒-托利多等 学员寄语 王老师的课让我彻底明白了做管理人员与技术人员的差异点在哪里,并通过互相理解,改善工作关系——杜先生(某国内知名汽车零部件公司) 讲师思维敏捷,实战经验丰富,针对学员心中的疑惑能够准确解答——范先生(某国内大型日用品公司) 授课方式引人入胜,关键知识点解析得很到位,通俗易懂——华小姐(某知名外资人力资源公司)
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