课程收益
从情绪管理和人际沟通两个纬度提升学员情商能力
从实践角度出发掌握如何从情绪入手达成双赢沟通
获得理顺家庭关系的附加值，提高学员的幸福指数
课程大纲
本课程心理学理论基础扎实且通俗易懂，通过大量视频案例分析，角色扮演，讨论分享等多种教学方法，学习以下内容：
第一模块：感知情绪的潜在影响
沟通失败的实景讨论（视频：海归女 PK 名主持）
人际沟通的基本特点
揭开情商EQ的神秘面纱
沟通误区与沟通漏斗的启示
第二模块：体验情绪的两极张力
“人际冲突”角色扮演之基础入门篇
两极张力之间的职场与生活频道切换
解决两极张力负面影响的心理学策略
心理学策略——“同理心”现场练习
第三模块：情绪双赢的沟通秘诀
学员案例（第一天作业）之讨论与解析
100%高效沟通公式之实战篇——洞察他人情绪
高EQ沟通模式——正向影响他人情绪之双赢沟通
第四模块：职场EQ达人之炼成记
职场EQ达人之自我情绪管理——SBP法则
职场EQ达人之管理他人情绪——两项原则
职场EQ达人之人际沟通练习——改写“杜拉拉”
“人际冲突”角色扮演之终极考核篇——成果检验
课程主讲
王萍讲师：
背景经历
培训师、顾问
复旦大学MBA
上海市注册职业国际培训师
中国性格色彩研究中心授证讲师
英国专业管理工会认证注册培训师
职场EQ系列课程的创始人，致力于为企业解决因人际冲突而产生的诸多问题
曾为真华幼儿园、乌南幼儿园、张江高科实验小学开设“公益家长沙龙”，不仅如此，瑞安集团将此课程作为客户答谢计划；世界500强企业梅特勒-托利多在员工ERP计划中订制了该课程
擅长领域
《职场EQ与情绪管理》、《职场EQ与卓越客服》、《职场EQ与金牌销售》、《职场EQ与领袖魅力》
荣誉客户
复旦管院MBA项目、如家酒店集团、淮海商业集团、瑞安集团、中化集团、远东租赁、仲量联行、创新进修学院、宝钢股份、张江孵化器中心、汉天文化、梅特勒-托利多等
学员寄语
王老师的课让我彻底明白了做管理人员与技术人员的差异点在哪里，并通过互相理解，改善工作关系——杜先生（某国内知名汽车零部件公司）
讲师思维敏捷，实战经验丰富，针对学员心中的疑惑能够准确解答——范先生（某国内大型日用品公司）
授课方式引人入胜，关键知识点解析得很到位，通俗易懂——华小姐（某知名外资人力资源公司）
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