培训目标：
在这个一生至少应该参加一次的心灵学习里，您将一一了解压力源，进行自我探索，澄清人生目标与价值观；加强自信，学习接纳与尊重自己；调整认知，改变非理性态度与信念，制定自己的平衡方案；提高情绪表达与人际沟通技能；学习维护身心健康以及快乐工作的有效方法； 分享一种从容和谐的职场智慧；建立和谐的婚姻家庭和亲子关系；让工作成为家庭的幸福保护伞，让家庭成为工作的能量补充站，让您拥有更高品质的一生！

前　　言：
一个人能否做好工作，能否与人友好相处15%靠智商，85%靠情商。而情商中最重要的就是如何处理好情绪。
由于企业变革加剧，客户要求提高。工作节奏加快，员工的压力越来越大、过度的员工压力、企业都蒙受巨大的损失。世界卫生组织称工作压力是“世界范围的流行病”。国际劳工组织发表的一份调查报告认为：“心理压抑将成为21世纪最严重的健康问题之一。”
据有关研究调查表明，目前90%的(大中型城市)企业员工感到压力过大。 为什么那么多员工精神萎靡，工作积极性不高；每天都在抱怨，每天都在诉说自己的压力；那么容易激怒，情绪那么高涨；员工总是患“心理感冒”；员工受健康问题、人际关系、家庭关系、经济问题、情感的困扰；不少企业都重视用物质方式来激励员工，但效果往往并不理想……。
压力造成的不良的情绪，可能导致员工工作倦怠，使企业缺勤率、离职率、事故率上升；而良好的情绪氛围，可以促使员工精神愉悦，互相激励，使企业低耗而高效。

课程大纲：
引言：生命不能沉受之重——压力与情绪管理现状
案例：案例解读
国际劳工组织发表调查报告认为：“心理压抑将成为21世纪最严重的健康问题之一。”
第一讲　职场压力解读
案例：暴风雨中的船；
测试：压力测试。
一、压力是什么?
1．压力是环境要求你作出选择或改变时的个人感受；谁来为你的杯子续水？
2．压力是对未知事件悲观解释的结果；
3．压力是持续不断的精力消耗——心理衰竭；
4．压力是面临威胁时的本能反应。
二、压力存在的意义
1．压力给生活带来乐趣；
案例：感觉剥夺实验；
2．环境压力促进人类发展。
三、压力的特性
1. 积极压力与消极压力；
2. 压力的累积效应；
案例：最后的一根稻草折断了骆驼的脊梁；
3. 压力与工作绩效；
4. 控制力与压力。
四、压力与每个人的关系
1．压力与身体健康；
2．压力与心理状态；
3．压力与社会适应；
4．压力与家庭关系。
第二讲　构建压力管理系统
一、了解压力源
1．压力来源于工作本身；
2．压力来源于工作中的人际关系；
3．压力来源于职业发展前景；
4．压力来源于工作环境。
二、评估压力水平
1．了解自己的压力水平；
练习：压力水平测试；
2．熟悉压力预警信号；
3．建立健康新概念。
第三讲　压力管理应对策略
一、炼就非凡意志
1．压力测试；觉察压力的三个层次；
2．压力状态下的生理和心理反应、正确认识与面对压力。
案例：神州十号，航天员压力及情绪管理
——魔鬼训练秘诀给我们带来的启示
二、学会满足和激励自己
案例：我能！
三、融入团队优势互补
游戏：迷失丛林；
四、掌握管理沟通基本要领
案例：如何征服反对意见？
案例演练：沟通的技巧。
与领导沟通不在一个频道上，给自己带来的压力表现
如何学会授权及提升能力
第四讲 职场情绪管理技巧
一、何为是情绪？
二、情绪管理常用方法
1.身体减压法——笑的魅力；
游戏：快乐的动物园；
2.艺术减压法——提升艺术修养；
3.冥想减压法
——忘掉不开心的事情。
三、情绪管理的常用技巧
1．加强沟通，消除负面情绪；
案例：史上最牛的秘书；
2．请将你的个人情绪锁在家里；
案例：文件包被偷；
3．主动加强企业情绪管理；
案例：张总的情绪管理。
二、评估压力水平
1．了解自己的压力水平；
练习：压力水平测试；
2．熟悉压力预警信号；
3．建立健康新概念。
第三讲　压力管理应对策略
一、炼就非凡意志
1．压力测试；觉察压力的三个层次；
2．压力状态下的生理和心理反应、正确认识与面对压力。
案例：神州十号，航天员压力及情绪管理
——魔鬼训练秘诀给我们带来的启示
二、学会满足和激励自己
案例：我能！
三、融入团队优势互补
游戏：迷失丛林；
四、掌握管理沟通基本要领
案例：如何征服反对意见？
案例演练：沟通的技巧。
与领导沟通不在一个频道上，给自己带来的压力表现
如何学会授权及提升能力
第四讲 职场情绪管理技巧
一、何为是情绪？
二、情绪管理常用方法
1.身体减压法——笑的魅力；
游戏：快乐的动物园；
2.艺术减压法——提升艺术修养；
3.冥想减压法
——忘掉不开心的事情。
三、情绪管理的常用技巧
1．加强沟通，消除负面情绪；
案例：史上最牛的秘书；
2．请将你的个人情绪锁在家里；
案例：文件包被偷；
3．主动加强企业情绪管理；
案例：张总的情绪管理。

敦女士
一、讲师经历
　　敦老师，秘书协会首席顾问，最受学员喜爱的高级培训师之一，富士康“通用管理课程”、“人力资源系列课程”特聘讲师。根据多年的授课经验，通过对企业行政及管理人员的不断培训、实践、思考，尤其是与学员的互动，在探索中不断完善和改进，逐步形成课堂上典型案例分析、互动研讨感悟、实务操作练习相结合的培训形式，使得有一定管理实践经验的学员产生豁然开朗的感觉。
　　敦老师，8年专职教师、2年咨询顾问、10年企业行政秘书管理经验，历经多个行业。在企业受大环境影响，许多企业遇到危机，敦老师临危授命企业高管，在企业资金短缺，市场份额减少的情况下，用切合企业实际的管理方式和科学的管理方法，帮助了多家企业度过难关。
二、培训风格
敦平老师培训风格深入浅出、条理清晰、课堂气氛轻松，实战性强。有较强的企业操作实践能力和较好的理论功底，课程案例真实、鲜活且有实用性，更加贴近企业实际，赢得学员们的认可。
三、主讲课程
《行政工作统筹管理实操训练》、《优秀员工心态与团队建设》、《卓越员工职业化训练》、《企业内训师培训及培训体系建立》、《团队建设与冲突管理》、《员工冲突管理与压力舒缓》、《情绪调节与压力管理训练营》、《九型人格与管理》、《商务礼仪与职业形象训练》等。
四、服务的部分客户
敦老师近年服务过的客户其中有：联益达科技有限公司、方正微电子有限公司、台资德爱电子、比克电池、深圳格瑞普电池、中诺电话、富士康集团（深圳、北京、天津）、勤诚达国际控股集团（房地产）、贵阳家喻地产、广东大航地产、成都乐安居地产、福建云顶地产、重庆华都地产、中宇元一数码科技有限公司、深圳公安系统、深圳燃气集团、深圳国通集团、南方电网、浙江移动通信、上海通用大兴汽车集团、广州汇丰鹏汽车4S店、贵州家喻装饰、成都农业银行等。