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华为流程再造工作坊:以客户为中心的端到端业
课程安排: 上海

其它排期:

授课讲师:蒋伟良

课程价格:12800

培训对象:

报名热线:400-801-3929

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时间:上海 2019-04-19-21    深圳 10-18-20


核心内容:
   流程再造、价值链与主流程、FT-BOD模型、流程管理体系设计、优势的新型组织、流程设计与运作、矩阵式组合、战略中心型组织、变革中的三种智障、变革管理实施框架
 
关键收获:
 
   理解客户需求的本质及产品、营销、供应链、人力、财务流程的本质
 
   掌握业务流程再造的核心思想与再造方法论
 
   掌握与业务流程匹配的组织设计方法
 
   理解企业变革管理的核心步骤,学会驱动一场成功的组织变革
 
/ 针对问题 /
 
华为在推行业务流程变革之前,面临的七个问题:
 
 缺乏准确、前瞻的客户需求关注;
 
 反复做无用功浪费资源,造成高成本;
 
 没有跨部门的结构化流程;
 
 组织存在本位主义、部门墙各自为政、造成内耗;
 
 各部门的流程之间靠人工衔接,运作过程割裂;
 
 专业技能不足,作业不规范,依赖难以复制的英雄;
 
 项目计划无效,实施混乱无变更控制,版本泛滥。
 
深度推行变革之后,组织实现了:
 
 模版级流程让新员工3个月迅速胜任关键工作;
 
 基于业务本质,研发、营销、服务均不断优化“最佳路径”,实现端到端高效运转;
 
 将权力有序下放,实现Point to Point员工直对员工的工作流转;
 
 全面IT化,实现有效监管。
 
 
/核心价值点 /
 
   将权力有序下放,实现Point to Point员工直对员工的工作流转
 
   基于业务本质,研发、营销、服务均不断优化“最佳路径”,实现端到端高
 
   模版级流程让新员工3个月迅速胜任关键工作
 
   全面IT化,实现有效监管
 
 

课程大纲

 
一:课程总纲
 
1、分析当前企业经营遇到问题的根因
 
 描述企业经营遇到的问题
 
 识别企业经营环境变化带来的新要求
 
 确定企业经营问题的根因
 
2、确定问题解决方案:建立流程型组织
 
 理解以客户为中心的业务流程再造
 
 理解组织变革与流程型组织
 
二:重新界定客户
 
1、识别客户
 
2、识别客户的需求
 
 客户需求的本质-快速、正确、便宜、容易;
 
 如何通过业务流程满足客户需求;
 
三:再造业务流程每一步都有项目管理
 
1、发起流程再造项目
 
 发起阶段完成的里程碑
 
 确定项目目标和范围
 
 确定项目组组成
 
 确定项目主计划
 
 明确项目主要交付和验收标准
 
 工作说明书和开工会
 
2、关注原流程问题
 
 现状分析,通过对假设的验证,明确流程的重整内容
 
 引导客户实现对现状问题点的认同
 
 关注阶段使用的工具
 
 定义现状流程
 
 制定项目详细计划:以周为单位
 
 严格的项目例会:访谈模型、鱼骨图,保证过程目标达成
 
 项目评审会:阶段性成果与计划
 
3、发明新流程
 
 里程碑:发明总结会议
 
 交付件:流程模板、操作指导书、重整方案、KPI文档
 
 流程优化的策略
 
 TO-BE流程设计思路的确定
 
 BPR发明工作:三种工作会议
 
 发明工作展开至模板级
 
 详细流程发明的核心方法:活动分析和引导法、BENCHMARK方法
 
4、推行新流程落地
 
 流程推行
 
 组织建制和推行
 
 IT实施与流程MAPPING
 
 沟通和培训
 
 设计新角色是,需要建立资源池
 
 并行开展流程管理
 
四:转型干部和组织
 
1、确定职位和岗位
 
 岗位和职位的分析与设置
 
2、转型干部职能
 
3、建立流程自发展机制
 
 流程管理三件事
 
 流程体系与流程的划分
 
 流程文件化管理
 
 流程管理要素分析
 
 流程管理关键成功要素
 
 流程OWNER及其权责
 
 

课程主讲

 
    蒋伟良
 
    曾就职于华为,领导与参与实施了对华为的业务和组织发展产生深远影响的IPD、ISC、任职资格与绩效等重大变革项目,经历了华为的低迷期到华丽蜕变,深谙其背后的关键改革思想和方法论,离开华为后的几年时间里,蒋博专注于为企业进行深度改革,从业务流程、组织设计、任职资格体系建设等方面为企业提供了战略落地的关键思想和工具,并协助企业进行落地,取得显著成效。
 
    管理实践范围
 
    蒋伟良博士大多数时间贴身于领先企业的深度变革,通过以客户为中心的流程穿越,深入调研之后,从组织、流程、人力资源三个模块为企业提供系统性解决方案,积累了通信、家电制造、农牧、服饰、网游等各行业主流企业的变革经验,不仅为企业提供系统性变革,也通过授课方式将流程、组织、战略、人力资源变革的经验毫无保留地输送给企业经营层。
 
 

课程对象

 
董事长+高管团队。
 
 
备  注
 

课程费用:12800元/人