【课程费用】￥5200/人（含授课费，资料费，午餐费，茶点）

【课程说明】
中层干部是公司的监督和管理者，是企业达成经营目标的实施者，是企业未来的希望，是实践公司和部门经营方针的责任者；是带领部下达成集体目标的责任者，是管理能创造更多价值的负责人；是通过对部下的管理来创出成果的人；是指导作业或分配业务的人；是承上启下的管理干部。工作任务达成、工作质量的监控及人员稳定等都与中层干部的工作能力、管理水平、管理风格、人员培养等息息相关，同时也是企业高级人才的梯队，因此中层干部对于公司至关重要。本课程将帮助中层干部成为卓越的管理者。

【课程收益】
使中层干部树立大局观
使中层干部提升长远规划的能力
使中层干部树立正确的角色职责观念
使中层干部掌握正确的管理技能
展示出激励能力、团队建设与团队领导的技能，确定学员熟练运用核心的基本技能
拥有高效沟通能力、执行力，提高工作效率和提升业绩
养成正确的接受任务观念和掌握得以执行的布置任务技巧
帮助中层干部提升他们的领导艺术
仅帮助中层干部梳理管理知识，还要将管理知识通过训练转化成管理技能

【课程大纲】
第一章：管理者一定要有全局观
一、什么是全局观念
1. 全局观就是大局意识
2. 大局意识就是要看的长远，不计眼前得失，从而获得最大最远
二、全局观念的个人特质
1. 认清局势
2. 尊重规则
3. 团结协作
4. 甘于奉献

第二章：从大局看管理
一、管理者是个什么样的角色？
1. 什么是管理
2. 管理的对象
3. 管理的方法
二、管理者组织角色认知
1. 管理者的职责
2. 管理者的“位”在哪里？
三、管理者的自我认知
1. 为什么成功的人那么少？
2. 人生的五欲求
3. EQ和自我认知？
四、管理者的三种角色
1. 下属
（1）下属经理常犯的错误
（2）成功下属的四项准则
2. 上司
（1）上司角色的变化
（2）上司常见的角色误区
3. 同事
（1）同事常见的做法
（2）同事就是我的内部客户
五、先进的管理理念
1. 职场中的四种人
2. 如何把握管理的依据---事实
3. 追究真因的深耕法——问五次「为什么？」
4. 提升工作管理水准的法宝——“PDCA”

第三章：把握大局靠团队---高效团队建设
一、团队是什么
1. 团队到底是什么
◎ 案例：史玉柱与他的巨人团队
2. 团队的最佳定义
3. 群体的定义
4. 群体与团队
5. 团队的三种情形——你的团队属于哪种类型？
◎马化腾的创业5兄弟
◎视频赏识：“狼的团队”
二、团队构成的要素
1. 团队角色分析
2. 团队构成的5P要素
※ 目标（Purpose）
※ 人（People）
※ 定位（Place）
※ 权限（Power）
※ 计划（Plan）
3. 团队的三种类型
三、团队文化建设
1. 团队文化与团队精神
2. 如何培育高效团队文化
培养团队精神
※ 团队精神的主要表现
※ 如何营造团队精神
修炼团队和谐文化
※ 激发良性冲突
※ 高绩效团队的5大要素
◎ 视频分享：团队文化建设的经典案例
◎ 团队体验活动：航空公司经营

第四章：战略领导力之高效管理沟通
一 、沟通的重要性
1. 小组讨论：人际关系沟通能力重要还是其他能力重要？
2. 沟通在管理中的重要性
案例讨论：郁闷的小王
二、沟通与EQ
1. 沟通与情绪好坏有关系吗？
2. 沟通是一种情绪管理
3. EQ的五大定义
4. EQ的重要性
三、沟通的基本内容
1. 沟通的目的
2. 沟通的基本问题—心态
3. 沟通的基本原理—关心
4. 沟通的基本要求—主动
5. 沟通的几种方式
案例讨论：无奈的小胡
四、沟通的技巧
1. 沟通前的准备
2. 听话的人应该怎么听
3. 讲话的人应该怎么讲
4. 沟通要让对方做最后的决定

第五章：战略领导力之执行力100%
一、执行是一个长期被忽视的主题
1. 执行是什么？
2. 哪些人是执行型人才？
3. 什么样的公司是执行型公司？　　
4. 哪些人不是执行型人才？
二、执行（职业）之根：责任胜于能力
1. 拥抱责任：责任胜于能力
a) 人们为什么对责任敬而远之？
b) 为什么“傻子”许三多比“聪明”成才成功？
c) 责任越大，提升能力的空间就越大；
d) 责任与机会成正比；
e) 弱者逃避责任，强者承担责任。
2. 真正责任：要结果，不要理由
a) 员工与企业是什么关系？
b) 真正的责任是“做好了”不是“做了”；
c) 责任标准：提供结果、创造价值；
d) 九段秘书测试：请问你是几段？结果值多少钱？
3. 担当责任：勇于担当、吃亏是福
a) 在责任面前，没有应不应该，只有愿不愿；
b) 出现问题首先寻求解决之道，不是追究责任或撇开关系；
c) 5个WHY与现地现物。
4. 锁定责任：没有机会推缷责任
a) 理由往往源于责任没有锁定；
b) 请示工作往往等于推脱责任；
c) 人一旦进入组织，责任往往下降；
d) 3个落实责任的经典案例工具。
三、执行（职业）之杆：工作重在到位
1. 到位不到位，相差100倍
a) 要想没问题，工作要到位；
b) 要想发展快，工作要到位；
c) 要想效益高，工作要到位。
d) 到位标准：客户价值、保质保量、圆圆满满。
2. 确保工作到位的5大心态
a) 责任心态：自己为重 → 工作为重
b) 称职心态：一定努力 → 一定得力
c) 主动心态：要我到位 → 我要到位
d) 空杯心态：自大自满 → 时刻归零
e) 专业心态：差 不 多 → 零 缺 陷
3. 确保工作到位的4大思维
a) 结果思维：做好了，才算做了
b) 刨根思维：打破沙锅问到底
c) 系统思维：以有机性达到最优化
d) 换位思维：假如我是他，该会怎样？
4. 确保工作到位的36字准则
a) 勇担当、守承诺、不抱怨
b) 写下来、问清楚、说明白
c) 勤准备、多预防、重检查
d) 必复命、要反思、定流程
四：执行（职业）之叶：执行法则与方针
1. 8大执行法则
a) 服从法则：以服从为天职
b) 目标法则：盯准一只野兔
c) 冠军法则：做自己擅长的，上帝助你成功
d) 时间法则：永远做重要不紧急
e) 现在法则：生命若不是现在，那是何时？
f) 团队法则：利他就是利已
g) 裸奔法则：没有退路就是出路
2. 24字执行方针
a) 执行前：决心第一、成败第二；
b) 执行中：速度第一、完美第二；
c) 执行后：结果第一、理由第二

课程总结及问题解答

【讲师介绍】
肖老师
一、主要背景经历
肖老师，同济大学管理硕士，资深咨询培训师、资深职业经理人。曾担任世界500强企业高管、某集团公司总经理，某上市公司总裁特聘高级顾问。熟悉日企、德企、韩企等外资企业运作，曾为丰田、本田、中石油、中石化、上海汽车集团、三星集团、TOSHIBA东芝、中国移动、中国联通、海力士、康明斯等世界500强在华企业进行培训与咨询项目。
在他二十多年的职业生涯中，经历了国企，世界五百强外企，民营企业和自主创业，从基层做到大型集团公司的总经理，是真正从实战中走出的咨询师。他担当过多家企业总经理，成功处理过企业管理中遇到的各类问题，他通晓世界最优秀企业的管理方法，对民营企业的情况又很熟悉，既能理解员工和干部的心理，又熟知总经理、老板们的想法。他的理论来源于自己的工作实践，观点和建议具有极强的可操作性，他的经验和理论对于面临着日益激烈的国际竞争的中小企业尤其宝贵，他是国内为数不多的管理实效改善专家，中国式职业化教育系统先行者，专注企业中高层管理者能力提升训练、团队建设与管理、沟通、人力资源管理、企业文化建设、高效执行力打造、职业经理人塑造等咨询与培训，精通运用前沿管理技术解决企业实际问题的策略及实务，对不同行业、不同企业中高层管理的特点、难点、瓶颈等有系统的研究及丰富的经验。
肖老师的《中高层管理技能提升（MTP）》、《OJT高效能部属培育》、《中高层实战执行力打造》、《职业经理人塑造》、《如何打造高绩效管理团队》课程总结了肖老师多年的实践及授课经验，吸取国内外最新、最实用的授课技巧及培训方法，理论与实践相结合，并有自己独到的见解，是国内最实用、最全面的企业中高层管理培训师之一。这些课程采用了“培训+练习”相结合的模式，让学员把学习从课堂延伸到工作中，将学到的知识、技能直接运用到工作当中。肖老师曾多次应邀到上海、杭州、宁波、苏州、常州、昆山、广州、深圳、东莞、贵州、福州、泉州、济南、青岛、潍坊、武汉、长沙、南昌、北京、重庆、南京、厦门等全国上百个城市出席海内外相关研讨会并进行演讲超过千次，学员遍布全国各地。
二、培训风格
肖老师本着“信誉第一、质量为上、客户满意、课超所值”的职业风范，连续3年以上为中国移动、中石油、中石化、三星集团、伟易达集团、上海汽车集团、贵航集团、虎彩集团、金霸王电池、日本冲电器、日本精工、中粮集团、海尔集团等知名企业提供培训和咨询并获得显著成效。
肖老师最大的特点就是幽默，充满激情。善于解答学员疑问，上课形式多样，深入浅出，具很强的互动性，深受客户好评。他利用在系统思维、企业学习与知识管理方法、整合企业变革能力方面的丰富实操经验，向各界优秀企业源源不断地输出管理新理念、新技术和操作方案。
肖老师培训五大特色：
启发式教学 — 充分调动学员的积极性，强化学员的创新性和主动性；
案例式教学 — 讲解式（印证式）案例和讨论式（探究式）案例研究；
互动式参与 — 融知识于学员体验中，行为再复制及知识应用度高；
强化文化式 — 从学员思维形式上、心智模式上将企业文化融入知识中；
情境教学式 — 角色互换、情境模拟、使学员对所学课题有更多感悟。
三、主讲课程
《中高层综合管理技能提升（MTP）》（2-6天实战营）　　《OJT高效能部属培训》
《TTT内部培训师培训》　　　　　　　　　　　　　《从专业人才走向管理高手》
《非人力资源经理的人力资源管理》　　　　　　　 《企业中高层高效管理沟通》
《高效会议管理与沟通》　　　　　　　　　　　　 《高效时间管理与效能提升》
《企业中高层卓越领导力提升》　　　　　　　　　　《如何打造高绩效管理团队》
《一线班组长领导力提升》　　　　　　　　　　 《赢在执行—煅造100%执行力》
《中高层管理人员的IQ EQ AQ 提升》　　　　　《中国式职业经理人塑造培训》
四、项目成果
肖老师曾应邀主导并参与下列项目：
1、贵州某航空集团下属电机厂NPS项目运作一年，帮助工厂提升生产效率达60%。
2、宁波某汽配公司综合竞争力提升项目，项目运作二年，一年内公司由亏损变盈利，第二年销售增长40%，通过工程改善生产效率提升30%，通过削减成本活动使制造成本降低22%，通过品管体系的实施和员工OJT教育使产品合格率由74%提升至85%。
3、广东某精密部件公司成本压缩项目，项目运作一年，削减各类成本一千余万元。
4、深圳某机电有限公司人力资源管理咨询项目，项目运作一年帮助公司构建企业文化，建立绩效管理系统。使人均产值提升15%，员工流失率下降80%，员工薪资提升10%……
五、客户见证
中国电信　　　　　　 中国联通　　　　　　中国石油化工集团　 上海汽车集团
浙江吉利控股集团　　 韩国三星电子集团　　广州本田/丰田　日本铁和株式会社
贵州省中小企业局　　 四川华丰集团　　　　香港伟易达集团　　　　 中粮集团
TOSHIBA常州变压器三洋微型马达　　　　 三井高科　　　　　　　　海尔集团
江西师范大学　　　　 浙江大学　　　　　　宁波大学　　　　　　　 中山大学
和雅株式会社　　　　 广东南方通信集团　　宁波恒邦隆汽配　　　 港伟盈集团
贵州华烽电机　　　　 美涂士化工　　　　　方正集团　　　　　 美国TTI集团
虎彩集团　　　　　　 金霸王电池　　　　　诺基亚电子　　　　　 富士康集团
浙江奥康集团　　　　 浙江梦天木业　　　　浙江华悦木业　　　 山东德益乳业
日本冲电气（深圳）（OKI）　　　 日本NSK转向器　　　 日本精工（广州）(SEIKO)
美的集团　　　　海太半导体（无锡）有限公司　　 力士半导体（中国）有限公司
康明斯发电机技术（中国）有限公司　　　　 江苏晟泰集团　　　 上海公租房…