培训对象：

全体管理者

课程收益：

收费标准：￥4580/人

含授课费、证书费、资料费、午餐费、茶点费、会务费、税费

不包含学员往返培训场地的交通费用、住宿费用、早餐及晚餐 

课程背景：

我们的行为是由一个最根本的核心信念所支配的，对我而言，基于情商的领导力，是释放员工能量，达成团队共赢的绝招。“　——通用电器公司CEO杰克·韦尔奇（JackWelch）

如果你想成为⼀名成功的领导，最重要的不是你的智商（IQ），⽽是你的情商（EQ）。最重要的不是要成为⼀个有号召⼒、令⼈信服的领导，⽽是要成为⼀个有谦虚、执着和勇⽓的EQ-LeaderShip领导。

专家研究：20%的IQ（智商）+80%的EQ（情商）=100%的成功。提升管理者情商是迅速提升领导力的最佳途径。

种种研究表明，领导层管理的艺术大部分是围绕人际管理作为核心要点的。组织中的问题，归根究底是人的问题。读史可以明智，纵观古今中外，觉察不变的人性，方能管理流动的人心。面对00后开始进入职场，组织管理又面临新的迭代要求，我们准备好了吗？

《情商领导力课程》用实战模拟的方式，帮助领导者和管理层解决“人性化管理”的问题。帮助领导者更好的把握自己以及员工的情绪状态，增强团队心理资本、激发团队成员的内在心力，以达到凝心聚力、持续高效产出的组织目标。面对21世纪组织管理心理学化的大趋势，面对00后职场新人的入驻，提升每个领导者的情商对企业来说将势在必行，刻不容缓！

授课形式：

讲师引导

主题讲解

问题研讨

行动学习

实例分析

课程大纲：

第一讲：VUCA时代，站在前人科学的基础上迎战未来——EQ情商理论发展

1.VUCA时代的特质：volatile、uncertain、complex、ambiguous

2.什么是情商？

3.情商的发展

1)美国耶鲁大学情商研究

2)6秒钟情商理论

3)EI情绪智商的理论

4.情景案例研讨：（情境模拟）

5.讨论：三种类型领导者的特点分析

6.学员总结：EQL情商领导力是什么？

7.情商高低的影响

8.情商对绩效影响

9.本单元重点总结

第二讲：EQL自我情绪感知

1.导入：你和身边的人，有情绪失控的情况吗？

2.情境案例研讨：应该怎样做？

3.什么是情绪？

4.课堂练习：分享情绪感受以及带来的影响

5.如何有效感知？

6.每天情绪笔记工具

7.工作情绪感知工具

8.每天正念冥想工具

9.本单元重点总结

第三讲：EQL他人情绪洞察

1.他人情绪洞察的定义

2.如何洞察他人？

3.情境案例研讨：领导者应该怎样做？

4.洞察他人情绪的方法

5.倾听他人情绪三要素

6.看见他人情绪的注意点

7.同理心的四个原则

8.同理心的语言设计

9.本单元重点总结

第四讲：EQL洞察团队情绪

1.识别团队情绪定义

2.情境案例研讨：应该怎样做？

3.识别团队情绪的三项技能

1)识别个体的微表情

分享：过往故事经验

2)团队真诚对话沟通五步骤

4.团队动力对话沟通

5.团队对话无效产生的严重后果

6.活动：漫游画廊(小组走动）

7.团队欣赏式探询

1)五大原则

2)七大步骤

8.本单元重点总结

第五讲：EQL管理团队情绪

1.团队情绪有哪些？

2.情境案例研讨：成员情绪低落时刻，该怎么办？

3.团队情绪的分析

4.如何管理团队情绪？

5.团队情绪压力释放四象限

1)改善1：办公环境

2)改善2：团队氛围

3)改善3：工作创新

4)改善4：领导风格

6.管理团队情绪工具ABC

7.团队解压拆弹法

8.团队AI欣赏式法

讲师介绍：

张老师高情商领导力管理专家

【专业资质】

工程硕士教育学学士

国家人力资源及社会保障部一级企业培训师

英国伦敦城市行业协会C&G专业认证讲师

情境模拟沙盘认证专业讲师

国际注册ACI职业沙盘认证专业讲师

中国理财规划师CFP高级资质

国际财务管理师(SIFM)高级资质

国家人力资源及社会保障部茶艺师茶叶审评师

上海人民广播电台《市民与社会》栏目特邀嘉宾

上海交通大学、上海财经大学、上海海事大学、上海开放大学等院校客座讲师

【行业经验】

历任大型外资跨国集团中国区总部、大型国有企业资深培训主管职务，担纲培训管理工作、企业培训架构设计、课程研发与传承工作。

张扬老师讲授的课程源于欧美常春藤高校，基于五百强企业多年的积累，由课程开发专家、研发团队管理方案设计，专家、研发团队及优秀管理者共同打造而成，并历经多年实践和优化，实用有效。

熟知企业团队管理的运作规律和团队领导实战技巧，全面掌握企业的经营管理、团队建设和问题解决方案；先后接受过专业的国际认证训练，在体验教学活动中获得客户一致好评。

张扬老师拥有近二十年的服务行业、国企单位、教育机构、金融行业培训经验，在业务营销及培训部门长期服务，密切贴合业务一线需求，培训数百场，学员数千。

【培训课程】

《情绪压力》《领导力——哈佛案例教学《打造卓越的团队领导者》》

《管理心理学》《高情商领导力》（

《职场心理健康与调试》《企业管理情境沙盘》

《目标管理》《打造高绩效团队》

《跨部门沟通》《危机处理与媒体应对策略》

《高效沟通与执行力提升》

【服务过的企业】

各级院校：上海交通大学、上海财经大学、上海海事大学、上海开放大学、上海宝山区成人中专、上海吴淞成人中专、上海黄埔区社区学院、上海现代职业学校、上海新闻学校、深圳明德教育、舟山小话筒、上海新励成培训中心、东方礼仪网、温州新起点培训学校、陕西省宝鸡市教育局等；

金融机构：中国银行、工商银行、建设银行、上海银行、中邮保险、泰康养老、建信人寿、工银安盛人寿、中德安联人寿、信诚人寿、新华人寿等；

医疗卫生：上海中山医院、上海闵行区吴泾社区医院、上海社会医疗协会、上海徐浦医院、上海安达医院、上海羽而姿医疗美容机构、平安江西医疗检测中心等；

政府机关：中共全州县委组织部、江西省南昌市国有资产监督管理委员会、四川省宜宾市人民政府国有资产监督管理委员会、贵州省人民政府国有资产监督管理委员会、山东省聊城市财政局、上海市税务稽查局、上海市青浦区审计局、杨浦区国家税务局、崇明区国家税务局、浦东新区国家税务局保税区分局、上海印钞厂、上海中级人民法院、浙江临海市市政府、上海虹口区党校、中国邮政、中国上海航空商飞试飞中心、泰州市海陵区财政局、四川省交通运输厅高速公路管理局、四川省凉山彝族自治州国家税务局、贵州省遵义市国家税务局、淄博市张店区国家税务局、宁夏回族自治区吴忠市国家税务局、湖南省有色金属管理局、福建省莆田市国家税务局、甘肃省兰州市高新区国家税务局、四川省煤炭产业集团有限责任公司、广西壮族自治区贵港市统计局等；

企业及协会：上海兴桥盛物业公司、韩国LG公司中国区总部、顺丰速递、上海红星家具公司、中铁物资集团、国核工程集团、苏州新城房地产公司、、南京藏宝阁、美国环球健身集团、上海美浓科技、中海紫御别墅地产、上海七煌电竞、上海演讲协会、溧阳企业家上海商会等企事业单位。

【培训特色】

把常规内训与情景式教学有机结合，授课采用重点知识传授在体验中感悟、升华；

采用培训引导技术与学员对话，让学员在反思中自我解决问题；

采用案例教学的模式，深入浅出，贴近学员实际，

授课理念秉承活泼、严谨、系统、适用的风格，推崇寓教于乐及快乐学习的方式，

强调学以致用，结合企业现状，以解决学员在企业实际工作中遇到的问题为培训的最终目的。