【课程价值与目的】
　　沟通是一个永恒的话题。对于企业管理者来讲，管理即是通过别人来完成工作的一门艺术，而这一艺术的发挥，离不开每一位管理者所应具备的卓越管理沟通能力。所以，企业管理即是一个全程沟通的过程行为管理。沟通又是一个内涵与外延很广的课题。本沟通课程的设计着力于解决企业管理过程中的行为沟通力提升，而非普遍意义上的语言表达展示技巧、人际沟通、商务沟通或OFFIC沟通技巧。长久以来，我们期望组织内部的团结合作、高效协同，然后现实却让我们困惑于组织内部的“部门堡垒”、“各自为政”、“互不配合”，甚至于部门间的协作有种“求人的是‘孙子’，支持者是‘大爷’”的揶揄感受……　
通过本课程您将：一、掌握以管理行为和高效解决实际工作协调为基础的企业内部沟通技巧；
　　　　　　　 二、体验式地理解和领悟管理沟通的各个层次与艺术，通过卓越管理沟通力的训练，掌握　　　　　1、高效沟通管理，以更好地管理与领导自己的部属达成组织的绩效，达成愉快合作共事的内部关系
　　　　　　　　　2、高效沟通协作，突破企业内部的“部门堡垒”障碍，以更好地建立跨部门、跨职能、跨项目协作的高效和谐沟通团队
　 课程采用以企业内部向下管理,即如何有效地管理和领导，将企业内部员工关系管理、有效督导沟通、上下级职能协调和管理与领导、目标管理等有机融合一体进行课程设计。领导情景系列课程推出近十年来，在海峡两岸得到企业一致好评，先后将近200多家企业引入内训，学员满意度高达90％以上，被喻为最有魅力的管理课程。
【引进 卓越管理沟通力训练的企业 】　联想集团、实达集团、朗讯（LUCENT）、搜狐（SOHU）、东软集团、实达计算机集团、中国银行、施耐德中压电器、ABB、高压电器、立达制药、华泰保险、记忆科技、中国兵器工业集团、诺基亚（NOKIA）、中国北方工业公司、大唐电信、美能达、汉高中国（Henkel）、北京飞机维修（AMECO）、上海钱柜视听、北京国际交换系统（BISC）、斯米克陶瓷、中国远大、爱立信（Ericsson）、港澳证券、远东航空、国巨电子、飞利浦消费电子、中兴通信、新加坡传慎集团、中国石油营业总处、美商如新（Nuskin）、联合利华、惠普计算机（HP）、3M、特医疗（Baxter）、中国纺织品进出口总公司、瑞华移动通信、中国移动、信威集团、THOMSON显象管、爱诺化妆品、潮宏基（国际）珠宝、中国联通、VENTI饰品、宝马工艺品、一芙化妆品、新立信科技、伟宁集团、新利安大酒店、虎彩集团、苏泊尔集团、星星集团、海尔集团、博讯数码科技等。等。
第一部分：做一名高效沟通的管理者
一、沟通协调，创造和谐的人际关系
1、尊重下属
2、倾听别人的意见【情景与案例】
3、如何进行私下谈话
4、如何传达公司的重要信息
5、将反对者变成支持者？
二、正确施权，指导下属工作
1.发挥自己的影响力
2.下达命令
3.检查命令的执行情况
4.应对下属对自己权威的挑战如何贯彻公司的规章制度
三、激励管理，充分激发下属潜力
1.培养员工的主人翁精神
2.激励下属
3.根据情况灵活运用不同的批评方式
4.引导下属进行良性竞争
5.掌握表扬下属的要领
6.鼓励下属多提意见
四、根据情境，有针对性地管理沟通
1.如何做一名合格的教练式的领导
2.如何吸引追随者
3.如何使用自己的权力
4.如何衡量员工的发展层次
5.对待附加值不同的员工
第二部分：建立和谐沟通的大团队
一、跨部门沟通的重要性
【问题一】：作为部门主管，是沟通能力重要还是其它能力重要？
讲解：（1）沟通能力强的人更善于管理;
　　　（2）目前大多数企业的中,高层主管最缺乏的是沟通能力;
　　　（3） 对沟通能力强的正确观念与心态;
二、企业内沟通的意义，障碍和原则。
【问题二】：你认为跨部门沟通的主要障碍为何？
三、跨部门沟通要点一 —— 尊重和欣赏
【问题三】：一个人最关心的人是谁？
讲解： （1）人希望透过别人的赞赏以满足自己；
　　　（2）尊重人，欣赏人是沟通的诀窍；　　
（3）你能真心的欣赏其它部门的同仁吗？
四、跨部门沟通要点二——换位思考
【问题四】：在与其他部门产生冲突时，为什么常常认为是其他部门的错？
五、跨部门沟通要点三——知己知彼
【问题五】：作为一名优秀 HR经理是HR专业知识重要还是对其他部门的运作熟悉了解重要？
六、跨部门沟通主要方式——有效的会议
【问题六】：贵司的各部门主管例会效果如何？你认为有效的各部门主管例会应该是怎样？
讲解： （1）某台资企业无效的会议；‘
　　　（2）某美资企业有效的会议；
　　　（3）有效会议要点；
七、面对同仁--怎样与同级主管相处
【问题七】：对部门权限之间交叉地带的事该不该管？怎样去管？

导师简介：侯先生　
　
　侯先生具有丰富实操经验，所主讲课程风趣幽默、操作性强，许多学员在接受培训后，可直接应用于工作之中。　PTT国际认证职业培训讲师、MTP国际认证专案培训讲师、广州泽华公司常年特聘培训导师、北大光华工商管理硕士EMBA，曾任广东瑞华移动通信、潮宏基（CHJ国际）珠宝、香港虎彩集团、宝马实业等高层领导职务，几年以来的高层管理工作积累了丰富的实践经验

　该课程也可作为内训模式展开，欢迎来电咨询！

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　　　　　　　 卓 越 领 导 力 特 训 营
【培训时间】2005年7月30、31日　　　

【课程价值与目的】
　　沟通是一个永恒的话题。对于企业管理者来讲，管理即是通过别人来完成工作的一门艺术，而这一艺术的发挥，离不开每一位管理者所应具备的卓越管理沟通能力。所以，企业管理即是一个全程沟通的过程行为管理。沟通又是一个内涵与外延很广的课题。本沟通课程的设计着力于解决企业管理过程中的行为沟通力提升，而非普遍意义上的语言表达展示技巧、人际沟通、商务沟通或OFFIC沟通技巧。长久以来，我们期望组织内部的团结合作、高效协同，然后现实却让我们困惑于组织内部的“部门堡垒”、“各自为政”、“互不配合”，甚至于部门间的协作有种“求人的是‘孙子’，支持者是‘大爷’”的揶揄感受……　
通过本课程您将：一、掌握以管理行为和高效解决实际工作协调为基础的企业内部沟通技巧；
　　　　　　　 二、体验式地理解和领悟管理沟通的各个层次与艺术，通过卓越管理沟通力的训练，掌握　　　　　1、高效沟通管理，以更好地管理与领导自己的部属达成组织的绩效，达成愉快合作共事的内部关系
　　　　　　　　　2、高效沟通协作，突破企业内部的“部门堡垒”障碍，以更好地建立跨部门、跨职能、跨项目协作的高效和谐沟通团队
　 课程采用以企业内部向下管理,即如何有效地管理和领导，将企业内部员工关系管理、有效督导沟通、上下级职能协调和管理与领导、目标管理等有机融合一体进行课程设计。领导情景系列课程推出近十年来，在海峡两岸得到企业一致好评，先后将近200多家企业引入内训，学员满意度高达90％以上，被喻为最有魅力的管理课程。
【引进 卓越管理沟通力训练的企业 】　联想集团、实达集团、朗讯（LUCENT）、搜狐（SOHU）、东软集团、实达计算机集团、中国银行、施耐德中压电器、ABB、高压电器、立达制药、华泰保险、记忆科技、中国兵器工业集团、诺基亚（NOKIA）、中国北方工业公司、大唐电信、美能达、汉高中国（Henkel）、北京飞机维修（AMECO）、上海钱柜视听、北京国际交换系统（BISC）、斯米克陶瓷、中国远大、爱立信（Ericsson）、港澳证券、远东航空、国巨电子、飞利浦消费电子、中兴通信、新加坡传慎集团、中国石油营业总处、美商如新（Nuskin）、联合利华、惠普计算机（HP）、3M、特医疗（Baxter）、中国纺织品进出口总公司、瑞华移动通信、中国移动、信威集团、THOMSON显象管、爱诺化妆品、潮宏基（国际）珠宝、中国联通、VENTI饰品、宝马工艺品、一芙化妆品、新立信科技、伟宁集团、新利安大酒店、虎彩集团、苏泊尔集团、星星集团、海尔集团、博讯数码科技等。等。
第一部分：做一名高效沟通的管理者
一、沟通协调，创造和谐的人际关系
1、尊重下属
2、倾听别人的意见【情景与案例】
3、如何进行私下谈话
4、如何传达公司的重要信息
5、将反对者变成支持者？
二、正确施权，指导下属工作
1.发挥自己的影响力
2.下达命令
3.检查命令的执行情况
4.应对下属对自己权威的挑战如何贯彻公司的规章制度
三、激励管理，充分激发下属潜力
1.培养员工的主人翁精神
2.激励下属
3.根据情况灵活运用不同的批评方式
4.引导下属进行良性竞争
5.掌握表扬下属的要领
6.鼓励下属多提意见
四、根据情境，有针对性地管理沟通
1.如何做一名合格的教练式的领导
2.如何吸引追随者
3.如何使用自己的权力
4.如何衡量员工的发展层次
5.对待附加值不同的员工
第二部分：建立和谐沟通的大团队
一、跨部门沟通的重要性
【问题一】：作为部门主管，是沟通能力重要还是其它能力重要？
讲解：（1）沟通能力强的人更善于管理;
　　　（2）目前大多数企业的中,高层主管最缺乏的是沟通能力;
　　　（3） 对沟通能力强的正确观念与心态;
二、企业内沟通的意义，障碍和原则。
【问题二】：你认为跨部门沟通的主要障碍为何？
三、跨部门沟通要点一 —— 尊重和欣赏
【问题三】：一个人最关心的人是谁？
讲解： （1）人希望透过别人的赞赏以满足自己；
　　　（2）尊重人，欣赏人是沟通的诀窍；　　
（3）你能真心的欣赏其它部门的同仁吗？
四、跨部门沟通要点二——换位思考
【问题四】：在与其他部门产生冲突时，为什么常常认为是其他部门的错？
五、跨部门沟通要点三——知己知彼
【问题五】：作为一名优秀 HR经理是HR专业知识重要还是对其他部门的运作熟悉了解重要？
六、跨部门沟通主要方式——有效的会议
【问题六】：贵司的各部门主管例会效果如何？你认为有效的各部门主管例会应该是怎样？
讲解： （1）某台资企业无效的会议；‘
　　　（2）某美资企业有效的会议；
　　　（3）有效会议要点；
七、面对同仁--怎样与同级主管相处
【问题七】：对部门权限之间交叉地带的事该不该管？怎样去管？

导师简介：侯先生　
　
　侯先生具有丰富实操经验，所主讲课程风趣幽默、操作性强，许多学员在接受培训后，可直接应用于工作之中。　PTT国际认证职业培训讲师、MTP国际认证专案培训讲师、广州泽华公司常年特聘培训导师、北大光华工商管理硕士EMBA，曾任广东瑞华移动通信、潮宏基（CHJ国际）珠宝、香港虎彩集团、宝马实业等高层领导职务，几年以来的高层管理工作积累了丰富的实践经验

　该课程也可作为内训模式展开，欢迎来电咨询！

参考条件: 企事业单位中高层管理人员
地点:广州先烈中路80号汇华商贸大厦6楼广州博士俱乐部

参考条件: 企事业单位中高层管理人员
地点:广州先烈中路80号汇华商贸大厦6楼广州博士俱乐部