【课程背景】 当管理者的管理职能越来越多地超越技术职能时,管理者的职场韧性与人际关系的质量决定着他能否更好地适应变化;更有效地推进自己的想法、获得认同;更能达成团队(部门)间的协作,以支持组织的总体战略的成功,而不仅仅是个别团队的指标达成。 从以上的角度出发,LPA 建议以“情商领导力”课程作为切入口,帮助高层管理者们认知、表达、决策和管理自己及他人的情感,并且智能化地运用情感有效地、更人性化地获得高质量的人际关系以推进绩效。在情感智能的发展上,我们要更多地关注: 情感智能(EI)不仅体系在个人修养的提升上,而应该更多服务于组织与团队的效能优化; 情感智能(EI)的提升应该从意识出发,而最终立足于领导力行为的转化; 情感智能(EI)可以积极地应用于构筑具有组织文化色彩的工作氛围,驱动团队达成目标。 【课程大纲】 一、认识情商 1、调动情绪就可以调动一切 2、管理者的情商与领导力 3、领导力与情感智能之间的联系 1)什么是EI? 2)为什么情感与工作状态有关? 3)EI对于领导工作的重要性 4)概括介绍EI模型
二、了解自我 1、自我情感认知Emotional Self-Awareness 1)感知并理解自己的情感 2)改善此技巧,更好地理解情感与感觉是如何影响决策、行为及绩效表现 3)你在工作中经常会体验到的情绪是什么?以及为什么会产生这样的情绪? 4)提高自我情感认知的技巧与策略 2、自我价值观 3、自我信念 4、情绪地图 三、管理自我:激发积极情绪 1、情感表达Emotional Expression 1)有效地表达自己的情感 2)改善此技巧,协助您的同事更好地了解你,在您的团队中建立互信的关系 3)提高情感表达的技巧与策略 4)“口”乃心之门户 2、吸引力法则 3、重塑积极心态 4、受害者到责任者的转换 四、识别他人的情绪 1、他人情感认知Emotional Awareness of Others 1)感知并理解他人的情感 2)改善此技巧,协助你更好地任用、反馈、激励及与他人的互动 3)他人情感认知的三个元素:认知,理解,表示理解 4)提高他人情感认知的技巧与策略 2、认识他人情绪(辨识情绪表情) 3、善于捕捉“弦外之音:情绪” 4、情绪识别模式
五、影响他人:情商造就领导力 1、影响力就是领导力 影响人就是影响人的感觉 2、人际关系三要素: 相互认同 情感相容 行为相近 3、有情有义沟通法 4、情商领导力在管理中处理冲突的作用 六、引领组织 引领团队就是价值观的管理 模型:辨识,理解和管理 1、辨识:在了解别人价值观之前先明确自我的价值观 2、理解:明确价值观规则,调整自我价值观的误区 了解他人的价值观和团队的价值观结合。 3、管理:把自己的价值观和团队的价值观结合 创造自己的行动计划 4、情绪智能领导力的运用——辅导下属和跨部门沟通的原则与方法 1)区分受害者和负责任,委以责任感 受害者的角度引发对往事的怨言,被过去所有“拥有” 受害者用时间去抗拒,反应,辩护,埋怨和保护 受害者把力量断送给环境因素和事件。事件“拥有”了他 他们的未来等同过去,他们只是重演历史而没有去创造 负责任是一个宣言“我重要”的态度,而不是被困于你的过去或环境因素 负责任是一项选择关于你如何参与现状 负责任是有意识的行为,意识到新的或更多的选择,为你的演绎负责任 2)激励建立关系和提升创造力 3)沟通清晰的标准 4)有技巧的给予反馈 5)让下属明白相应的后果 6)不定期的使用差距原则 【名师简介】 肖老师 中国石油大学矿场地球物理学士、浙江大学管理科学与工程硕士、新西兰国立梅西大学EMBA 行思企业管理顾问公司首席管理顾问 美国IBLeader《行动金牌经理人》认证讲师 深圳大学客座教授 天成集团企业大学特聘教授 利华集团高级管理顾问 富士康集团认证特聘讲师 智联招聘特约讲师 被评为中国百强讲师,阿里巴巴认证的管理和领导力培训讲师,富士康集团授权认证顾问 |