为何参加？
在现在团队管理之中，员工的意识和想法与过去有明显的区别。90 后甚至 95 后新生代员工的自主性更 强，传统的硬性管理已经很难在他们身上取得预期效果。如何去发掘下属的真实想法并且加以引导，提 高他们的工作积极性，则是管理者们需要思考的难题。课程收益
知晓新生代员工的三个内心需求 能根据“六阶梯法”有效布置任务 理解“同理心”在处理冲突时的作用 知晓正确授权的方法
课程大纲
第一模块中层管理者面对的困惑
中层管理者常见的三大困惑
新生代员工（9095 后）的思维和行为特点
管理新生代员工常见的错误心理（管理者自我对照）
9095 新生代员工的内心需求“三个被”
被认可 – 做得好的时候
被理解 – 上司要“懂”我
被尊重 – 批评时请体现尊重
管理者情商对管理效果的影响
中层管理者面对下属时的四个角色（您做到了吗？）
找到影响下属的“阿基米德支点”（影响力的提升）
第二模块 中层管理者的五大能力修炼
有效分配任务
管理者困惑：为什么自己说的很清楚了，下属做起来却“一团糟”？
有效布置任务和目标的模型“六阶梯法”
布置任务过程中的两个重点（体现信任和激励）
课程产出：掌握工具表-1“目标面谈与布置任务的流程”
课程产出：掌握工具表-2“与下属面谈的自我评估”
工作反馈
工作反馈的目的和意义
工作反馈中常见的误区（自我对照）
理清批评下属的目的
掌握工作反馈的工具“热炉法则”
成功和失败的案例分析对比
课程产出：掌握工具量表-3“批评下属的关键行为”
冲突处理
常见的冲突形式和原因分析
管理者处理冲突的常见误区（自我对照）
处理冲突的工具：同理心三个层次的运用
角色扮演“如何面对下属的冲突”
课程产出：掌握工具量表-4“冲突处理的流程和关键行为”
授权
授权过程中容易出错的“点”
有效判断哪些事情可以授权
授权过程中对下属的有效激励
授权后对下属的能力评估
课程产出：掌握工具量表-5“授权的流程和关键行为”
辅导下属
何为辅导？走出传统辅导的误区？
下属的需求分析
辅导而不是批评，请保护下属的自信和做事情的热情
辅导下属的流程及现场演练（重点）
建立管理者辅导下属中常用的行为和语言模板（今后照着说即可）
如何在辅导中帮助下属建立自信（对下属辅导中的关键环节但一般被忽略了）
课程产出：掌握教练式对话技巧“五个不要”+“五个要”
讲师
邹德江
DDI 讲师资格认证；长期担任欧美企业培训部负责人；曾任安然公司华东区业务拓展负责人；曾任直销公司总部讲师。 |
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