时间地点： 2015-5-28 至 2015-5-29  上海      授课讲师：秦老师    学习费用： 3980 元/位

2015-05-28至2015-05-29【上海】  
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
【课程费用】3980元

课程对象
√  人力资源部负责员工关系或相关工作的人员；
√  企业中高层管理者：部门经理；人力资源经理、人力资源主管等

课程收益
√  认识员工关系不稳定的症结所在
√  学习如何建立与完善企业文化
√  了解如何识别员工关系紧张的信号
√  掌握劳资纠纷的法律要求与处理要点
√  学些如何创建良好的企业文化氛围
√  学习正确使用有关工具与方法来重新梳理员工关系

课程架构
本课程将带学员从一个全新的角度去思考劳资关系，系统地了解劳资关系的构成，并通过各种实际案例剖析劳资关系恶化的全过程，学习如何有效地处理员工关系，构建和谐的企业文化。

第一模块：劳资困境与和谐之道
√  员工关系管理仅仅是劳资法的问题吗？
√  企业在劳资关系管理中所存在的困境
√“军事化管理”与“人性化管理”究竟如何取舍

第二模块：剖析员工关系恶化的全过程
√  员工心态的转变过程
√  小问题为何成为大纠纷
√  员工关系恶化的预警信号

第三模块：如何创建与完善企业文化
√  如何定位企业的核心价值理念及企业文化手册的完整构成
√  如何深入完善现有的企业文化
√  如何让现有的企业文化得以真正贯彻实施

第四模块：员工关系管理实务技巧
√  劳动仲裁的法律要求
√  劳资纠纷的处理与劳资冲突的缓解
√  企业变革过程中劳资问题的预防与管理

第五模块：如何创造友好的工作氛围
√  员工激励究竟是重物质还是重精神
√  如何激发员工的内在积极性
√  如何有效的进行压力管理

讲师简介
秦 女士

背景经历
√  复旦大学学士
√  美国圣约瑟夫大学管理学院MBA
√  美国职业管理协会注册心理咨询师
√  10多年人力资源及行政管理经验
√  曾任职欧洲著名培训公司企顾司人力资源高级顾问兼教研主任
√  曾任职于某香港上市公司人力资源经理
√  曾任职某大型投资公司，负责商务、市场、人力资源管理等多方面工作
√  曾担任商务经理、人力资源经理、副总经理、行政副总裁等重要职位

擅长领域
"√  人力资源管理系列：《高级招聘面试》、《薪酬体系》、《绩效管理》、《全面招聘管理》、《全面优化企业的员工关系》、《人力资源专员》、《培训经理》、《培训计划的制定》"
√  培训师技能领域：《培训师的培训》、《企业内部讲师课程设计》

荣誉客户
3M、ABB、埃森哲、法国航空公司、液化空气、阿克苏诺贝尔、阿尔卡特 、美铝、安联、阿尔斯通、、美国电话电报公司、欧尚、巴斯夫、拜耳有限公司、贝尔、贝塔斯曼、华晨宝马、英国石油、家乐福、雪佛龙、一汽集团、中国移动通信、中国电信、中国石油、大陆集团、达能、戴尔、杜邦、欧洲航空防务航天公司、法国电力、伊莱克斯、艾默生电气、爱立信、葛兰素史克、通用汽车、汉高、日立、本田汽车、霍尼韦尔国际、汇丰、强生、欧莱雅、LG、马自达汽车、松下电器、飞利浦、辉瑞制药、罗氏制药、圣戈班 、上汽集团、施耐德、西门子、索尼电子、沃尔沃、大众汽车、惠氏等
学员寄语
"√  老师善于引导并且激励我们营造良好的工作范围，受益匪浅。——潘先生（某知名外资电器集团）"
"√  老师关于员工心态变化和微弱信号的讲解让我印象深刻， 对我工作上很有帮助。——韩女士（某知名电声设备供应商）"
"√  课程的案例很丰富，都是实际工作中能够遇到的事，秦老师丰富的实战经验也让我颇受启发。——陈先生（某国内知名电机公司）"